大悅城的品牌影響力、大悅城的品牌知名度、以及大悅城開(kāi)一個(gè)火一個(gè)的發(fā)展現(xiàn)狀正在被追捧為“業(yè)界神話”。

 

目前，在國(guó)內(nèi)的商業(yè)地產(chǎn)界，大悅城絕對(duì)是最為響亮的品牌之一。

 

作為當(dāng)前一二線城市的時(shí)尚青年根據(jù)地，大悅城以獨(dú)樹(shù)一幟的個(gè)性獲得了大批粉絲。大悅城的品牌影響力、大悅城的品牌知名度、以及大悅城開(kāi)一個(gè)火一個(gè)的發(fā)展現(xiàn)狀正在被追捧為“業(yè)界神話”。

 

那么，相信每一位圈內(nèi)人或多或少都會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)——大悅城究竟有何秘籍保證如此高質(zhì)量的產(chǎn)品復(fù)制？

 

就在昨天，一場(chǎng)名為“西安大悅城招商啟動(dòng)儀式”的發(fā)布會(huì)，吸引了許多同行前來(lái)膜拜。400余個(gè)品牌商家齊聚出席、50余家媒體爭(zhēng)先報(bào)道、10余個(gè)戰(zhàn)略品牌達(dá)成意向合作，這場(chǎng)史無(wú)前例的會(huì)議后，西安大悅城也終于毫無(wú)保留的揭開(kāi)其神秘面紗，讓我們有幸去觀瞻、去學(xué)習(xí)、去探究。

 

馮侖曾提出了“后開(kāi)發(fā)時(shí)代”理論，而后開(kāi)發(fā)時(shí)代的首要競(jìng)爭(zhēng)力就是運(yùn)營(yíng)能力。對(duì)于深諳運(yùn)營(yíng)之道的大悅城來(lái)說(shuō)，西安大悅城正在試圖通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為入駐的品牌商家提供系統(tǒng)、精簡(jiǎn)、高效的經(jīng)營(yíng)保障。

 

01

西安大悅城是一座怎樣的城？

 

西安大悅城作為第9座自持自運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。項(xiàng)目總建筑面積14.65萬(wàn)㎡，位于慈恩路與慈恩西路交匯處，其依托曲江商圈、小寨商圈，東側(cè)緊鄰大雁塔及大唐芙蓉園5A級(jí)景區(qū)，周邊高校云集。

 

延續(xù)大悅城“年輕、時(shí)尚、潮流、品位”的精準(zhǔn)定位，西安大悅城首創(chuàng)沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)，目標(biāo)客群集中在18至35歲，為潮流新貴打造了十三朝古都專屬的“十三潮主場(chǎng)”。

 

業(yè)態(tài)配比上，西安大悅城零售類品牌約占45%，餐飲30%，兒童15%，娛樂(lè)體驗(yàn)10%，共計(jì)可容納品牌約350個(gè)，首進(jìn)西安品牌占比高達(dá)30%。除了全業(yè)態(tài)的品牌聚集，西安大悅城還將規(guī)劃近2萬(wàn)平米的全新體驗(yàn)娛樂(lè)型業(yè)態(tài)，更是誠(chéng)意獻(xiàn)上三個(gè)主題街區(qū)以及空中娛樂(lè)體驗(yàn)館，用以聯(lián)結(jié)傳統(tǒng)與現(xiàn)代，西安與世界。

 

02

 藝術(shù)遇上商業(yè) 

最美街區(qū)即將誕生

 

誠(chéng)如現(xiàn)代藝術(shù)遇到當(dāng)代商業(yè)，西安大悅城所呈現(xiàn)出來(lái)的，是藝術(shù)性與商業(yè)性的完美結(jié)合。通過(guò)對(duì)消費(fèi)客群從年齡層次、興趣愛(ài)好等各個(gè)維度進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，一個(gè)閃耀著匠心的光芒，并走向大眾的最美街區(qū)即將誕生。

 

 

時(shí)尚青年潮聚街區(qū)

 

匯聚炫彩燈光、極限挑戰(zhàn)、DJ互動(dòng)、涂鴉DIY于一體，這里將是西北最大的互動(dòng)體驗(yàn)潮玩街區(qū)。西安大悅城EDC街區(qū)，是最潮流、最時(shí)尚、最酷玩、最前沿、最運(yùn)動(dòng)的時(shí)尚男女，都可以來(lái)這里秀出自己的獨(dú)特品味和高超技藝。

 

觀景體驗(yàn)最佳平臺(tái)

 

西安大悅城首創(chuàng)360°全景空中花園，將兼?zhèn)渌囆g(shù)感、空間感、體驗(yàn)感的特色屋頂，帶到都市，帶入我們的生活中，并在此基礎(chǔ)上增加了多品類體驗(yàn)型餐飲，增加花園情景式氛圍，大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)黏性，提升空間體驗(yàn)感。

 

暖心親子成長(zhǎng)空間

 

集眾多業(yè)態(tài)為一體的暢享歡樂(lè)時(shí)光的親子主題街區(qū)，同時(shí)加入時(shí)下IP、動(dòng)畫(huà)漫畫(huà)等元素兒童業(yè)態(tài)產(chǎn)品。西安大悅城，是一處真正讓親子家庭樂(lè)在其中的場(chǎng)所，無(wú)論是帶孩子來(lái)游樂(lè)、來(lái)學(xué)習(xí)還是來(lái)接受藝術(shù)培訓(xùn)，哪怕只是一次小型的家庭聚會(huì)，也能感到幸福和愉悅。

 

私人定制勿空創(chuàng)意

 

西游之路是一段絲綢之路，更是一條美食之路。西安大悅城即以《西游記》為原型，將悟空融入美食街區(qū)的創(chuàng)意靈魂。陜西美食、陜西手作、陜派文化等理念將于此通過(guò)最時(shí)尚潮流的方式發(fā)展、匯聚、傳承。

03

逛西安大悅城 

每一次體驗(yàn)都是第一次

 

良好的區(qū)位使得西安大悅城擁有難以復(fù)制的絕佳景觀資源，項(xiàng)目南側(cè)的廣場(chǎng)面積約為4000㎡，從這里開(kāi)放的西安最大的室內(nèi)下沉廣場(chǎng)，在西安大悅城品牌影響力的號(hào)召下，在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)推廣價(jià)值的深入挖掘下，通過(guò)燈光的布置，配合工程條件的考量及配合，一個(gè)西安超高人氣推廣活動(dòng)場(chǎng)地就此誕生。

 

 

那么，這樣的活動(dòng)場(chǎng)地用來(lái)干什么？

 

一個(gè)美輪美奐的特色平臺(tái)，一個(gè)各類IP活動(dòng)的承辦地，一個(gè)明星來(lái)陜西舉辦見(jiàn)面會(huì)的首選場(chǎng)所。來(lái)到西安大悅城享受藝術(shù)氛圍中的悠閑下午茶，或者伴著晚間的光影和月色來(lái)一杯美酒，這樣的體驗(yàn)絕對(duì)是獨(dú)一無(wú)二的。

 

這里不僅有業(yè)態(tài)最全品牌最多的商品，也有特色鮮明的定制推活動(dòng)，更有不斷刷新的驚喜。為顧客帶去更好的用戶體驗(yàn)，是大悅城能夠永遠(yuǎn)堅(jiān)持下去的事情?？梢哉f(shuō)，逛西安大悅城，每一次的體驗(yàn)都是第一次。

04

成功的商業(yè) 

不光要有顏值更要有內(nèi)涵

 

成功的商業(yè)，不光要有顏值，更要有內(nèi)涵。大悅城品牌的成功，很大一部分來(lái)自于打造出關(guān)懷到顧客消費(fèi)行為中每個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)體驗(yàn)。

 

感官服務(wù)

 

考慮到西安地處內(nèi)陸，霧霾重、空氣質(zhì)量差的問(wèn)題，西安大悅城項(xiàng)目貼心且用心的安裝了空氣調(diào)節(jié)的組件，利用人體感官的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)，開(kāi)展以“色”悅?cè)?、?ldquo;聲”動(dòng)人、以“味”誘人、以“情”感人的體驗(yàn)式情景銷售，其訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺(jué)體驗(yàn)的感覺(jué)，讓消費(fèi)者參與其中并有效調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望的一種營(yíng)銷模式。

 

物流服務(wù)

 

首創(chuàng)順豐線下服務(wù)站點(diǎn)，西安大悅城設(shè)立自項(xiàng)目起周邊完善的服務(wù)體系及物流服務(wù)中心，可供品牌和消費(fèi)者辦理快遞業(yè)務(wù)，打破銷售的區(qū)域與時(shí)間限制，給顧客“最快，最方便”的購(gòu)物體驗(yàn)。

 

質(zhì)檢服務(wù)

 

害怕買到殘次品？買到假貨？消費(fèi)者還是不放心？西安大悅城欲組建其專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，建設(shè)客訴中心、消費(fèi)者維權(quán)中心、質(zhì)檢中心。完整的體驗(yàn)式服務(wù)制度用以保證消費(fèi)者及租戶的權(quán)益，打造西北首家微笑服務(wù)性購(gòu)物中心。

 

停車服務(wù)

 

在接手秦漢唐后，西安大悅城不僅對(duì)原項(xiàng)目在建筑規(guī)劃、動(dòng)線、主入口規(guī)劃不清等問(wèn)題全部進(jìn)行規(guī)劃調(diào)整， 1300個(gè)車位充分解決了停車難交通堵的問(wèn)題。并且，新能源汽車充電樁、女性專用車位、加油加氣站等人性化的服務(wù)設(shè)置，西安大悅城在細(xì)節(jié)方面可謂相當(dāng)走心。

05

城市大會(huì)員系統(tǒng) 

既賣商品又享服務(wù) 

 

會(huì)員制是一種對(duì)顧客識(shí)別管理的零售營(yíng)銷方法，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，這種方法更為盛行。但實(shí)際上，大部分開(kāi)發(fā)企業(yè)并沒(méi)有真正樹(shù)立“既賣商品，又提供服務(wù)”的用戶意識(shí)。

 

針對(duì)建立會(huì)員制度的諸多痛點(diǎn)，西安大悅城選擇繼續(xù)沿用大悅城系統(tǒng)成熟、穩(wěn)定的會(huì)員管理體系，做到客群的良性分層以及精細(xì)化管理，打造獨(dú)一無(wú)二的西安大悅城專屬會(huì)員中心。

 

在提升會(huì)員粘性，定制會(huì)員推廣策略的基礎(chǔ)上，西安大悅城將與全國(guó)其他大悅城進(jìn)行會(huì)員共享，深入挖掘會(huì)員客群價(jià)值，提高會(huì)員身份的含金量。未來(lái)，打通會(huì)員系統(tǒng)與各類生活平臺(tái)的通路，西安大悅城將建立起一個(gè)貫穿全西安市消費(fèi)者衣食住行的會(huì)員服務(wù)體系，通過(guò)推進(jìn)會(huì)員身份互認(rèn)、積分互通、權(quán)益互享，真正實(shí)現(xiàn)“城市大會(huì)員系統(tǒng)”的建立。

 

06

生活場(chǎng)所的智慧運(yùn)營(yíng) 

滿足多維度需求

 

除了承載購(gòu)買的功能，西安大悅城更是一個(gè)生活場(chǎng)所，在這里，能夠提供社交、聚會(huì)、教育乃至鑒賞等滿足消費(fèi)者多維度的復(fù)合需求。精準(zhǔn)客群的目標(biāo)營(yíng)銷，要具象到客群的年齡、購(gòu)物的商品、感興趣的業(yè)態(tài)，這樣有特色、有差異、有內(nèi)涵的主題空間便是基于對(duì)人的維護(hù)，如此，減少溝通成本，解決交易轉(zhuǎn)向的智慧運(yùn)營(yíng)技術(shù)便顯得尤為重要。

 

• 在西安大悅城，每個(gè)固定的場(chǎng)地都聯(lián)通了所謂的“智慧悅云系統(tǒng)”，這樣的系統(tǒng)會(huì)將數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、CRM、POS、中央結(jié)算、通用接口，以及租戶自運(yùn)營(yíng)平臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)應(yīng)用進(jìn)行整合，建立起一個(gè)所有KPI與經(jīng)營(yíng)成果都可追溯、可衡量、可優(yōu)化的智慧MALL。

• “D客”平臺(tái)，無(wú)線探針和LBS場(chǎng)景感知技術(shù)，AI人工智能和人臉識(shí)別技術(shù)監(jiān)測(cè)客流，都是大悅城體系內(nèi)自我研發(fā)的高精尖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)客流的精準(zhǔn)監(jiān)控，隨著消費(fèi)人群畫(huà)像的逐漸清晰，西安大悅城力圖實(shí)現(xiàn)從業(yè)主易監(jiān)控，到商戶自運(yùn)營(yíng)，顧客更便捷的超級(jí)運(yùn)作模式。

 

借助深耕商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)專業(yè)和豐富的資源，以其標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致、高效、協(xié)作、創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)理念，無(wú)論是對(duì)區(qū)域選擇的精準(zhǔn)度，還是在區(qū)域打造上的獨(dú)特能力，大悅城絕對(duì)有實(shí)力在西安創(chuàng)造出一個(gè)商業(yè)新地標(biāo)。在未來(lái)，西安大悅城除了能滿足更為舒適便捷的硬性需求外，更多的將為消費(fèi)者提供人文、圈層、個(gè)人感受上的軟性服務(wù)。

 

(來(lái)源：贏商網(wǎng)）