2019年7月13、14日，中百集團(tuán)2019年中層后備管理人員培訓(xùn)班舉辦了第二期專題培訓(xùn)，主題為《卓有成效的管理者》。

 本期培訓(xùn)講師文鵬教授，管理學(xué)博士，博士生導(dǎo)師。他圍繞“高效的工作習(xí)慣”“有效的員工激勵(lì)”和“順暢的人際溝通”三個(gè)方面，結(jié)合大量的案例進(jìn)行剖析講解。

 培訓(xùn)期間，文教授就“心智模式”“促進(jìn)創(chuàng)新的策略”“有效的員工激勵(lì)”“內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)的沖突”等主題展開(kāi)分析，運(yùn)用游戲模式的思考辦法，高度調(diào)動(dòng)學(xué)員們的思維活躍度。學(xué)員們結(jié)合自身實(shí)際，紛紛上臺(tái)發(fā)表自己的見(jiàn)解，與文教授、學(xué)員們交流互動(dòng)。

 理論結(jié)合實(shí)際，文教授枚舉眾多經(jīng)典案例，分析詮釋“需求”“激勵(lì)與保健因素”“內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)”“公平”“目標(biāo)設(shè)置”等知識(shí)理論和要點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)員們集思廣益，讓培訓(xùn)更具針對(duì)性，使學(xué)員們參與性更強(qiáng)，印象更深刻。在文教授的指導(dǎo)與引導(dǎo)下，在這些典型案例分析之中，學(xué)員們努力尋找亮點(diǎn)和可取之處，分析不足，集思廣益，極大調(diào)動(dòng)了參與性、積極性。

 對(duì)于管理藝術(shù)，文教授著重講解人際溝通的重要性，經(jīng)由對(duì)“什么是溝通”“為什么溝通很重要”“溝通過(guò)程有哪些關(guān)鍵要素”“溝通有哪些類型”“溝通中的三大要點(diǎn)”等要素耐心、細(xì)致的詮釋，向?qū)W員們展現(xiàn)了在管理過(guò)程中，什么才是有效、及時(shí)的溝通術(shù)。

 學(xué)員們帶著文教授提出的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際案例與自身體會(huì)，仔細(xì)傾聽(tīng)，認(rèn)真回答與溝通。

 即使在課間休息，學(xué)員們也充滿了學(xué)習(xí)的活力與干勁，紛紛抓緊時(shí)間交流心得，討論問(wèn)題，向文教授請(qǐng)教，結(jié)合自身工作舉一反三，做到融會(huì)貫通。

 所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。在文教授的耐心指導(dǎo)和悉心教導(dǎo)下，學(xué)員們對(duì)如何成為卓有成效的管理者有了全新的認(rèn)識(shí)，提升了人際溝通的技巧與能力。文教授理論結(jié)合經(jīng)典案例，講解、分析與游戲教學(xué)的方式，循序漸進(jìn)地向大家講解了知識(shí)要點(diǎn)，獲得了學(xué)員們的一致認(rèn)可與好評(píng)。

 杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)“管理就是溝通、溝通再溝通”。兩天緊張忙碌的培訓(xùn)，學(xué)員們獲益匪淺。既豐富了理論的知識(shí)，又審視了自身的問(wèn)題與不足。大家紛紛表示在以后的工作中，要養(yǎng)成高效的工作習(xí)慣，掌握激勵(lì)的方法，提升溝通的技巧，力爭(zhēng)成為一名卓有成效的管理者。

（集團(tuán)人力資源部）