2019年是集團(tuán)公司進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年，實(shí)物團(tuán)購銷售工作是集團(tuán)公司今年部署的重要工作之一。推進(jìn)實(shí)物團(tuán)購銷售工作與經(jīng)營企穩(wěn)向好，提質(zhì)增效相契合,有利于集團(tuán)公司提高市場份額，增加品牌影響力，鞏固市場領(lǐng)先地位。

 為了樹立全員實(shí)物團(tuán)購銷售意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工推介團(tuán)購商品的積極性與主動(dòng)性，提高團(tuán)購人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步深耕實(shí)物團(tuán)購業(yè)務(wù)市場，拉動(dòng)實(shí)物團(tuán)購銷售規(guī)模增長，集團(tuán)組織專業(yè)培訓(xùn)技能提升，政策解讀經(jīng)驗(yàn)分享系列培訓(xùn)。2019年7月11日，集團(tuán)2019年實(shí)物團(tuán)購銷售專業(yè)培訓(xùn)技能提升正式開始。集團(tuán)三大商業(yè)體，倉儲(chǔ)公司、超市公司、生鮮公司的130名實(shí)物團(tuán)購大客團(tuán)隊(duì)人員聚集在這里，進(jìn)行了為期兩天的系列培訓(xùn)——《銷售商務(wù)禮儀》與《商務(wù)談判技能提升》。  

 開班儀式由集團(tuán)運(yùn)營管理部張榮芳部長主持，為大家作了三點(diǎn)動(dòng)員：一是要高度重視團(tuán)購工作的開展。二是要看清團(tuán)購發(fā)展的趨勢變化，利用市場機(jī)會(huì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并運(yùn)用好新技術(shù)新平臺(tái)，提升團(tuán)購業(yè)務(wù)銷售增長。三是做好大客業(yè)務(wù)工作要提高認(rèn)識(shí)，學(xué)有所思；端正態(tài)度，學(xué)有所成；狠抓落實(shí)，學(xué)有所用。

 培訓(xùn)第一課是《銷售商務(wù)禮儀》，本次課程，特別邀請到了國家認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師柳娟老師。她擁有10年大型企業(yè)運(yùn)營、管理經(jīng)驗(yàn)，專研于服務(wù)禮儀、營銷禮儀及職業(yè)素養(yǎng)的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，被譽(yù)為“實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師”。

 柳娟老師真誠親和，表達(dá)風(fēng)趣，課程一開始，大家就牢牢地被她所吸引。學(xué)員們各個(gè)精神抖擻，認(rèn)真傾聽。

 柳老師通過場景演練的形式向大家生動(dòng)講解了銷售精英形象禮儀、客戶交往禮儀、商務(wù)宴請禮儀和溝通表達(dá)禮儀等。通過老師的詮釋，學(xué)員們深刻領(lǐng)悟到雖然服務(wù)是無形的，但是禮儀是有形的，無形的服務(wù)需要有形的禮儀來襯托，服務(wù)就是要站在對方的角度，真誠的做出讓對方感覺美好的事情！

 第二天的培訓(xùn)是《商務(wù)談判技能提升》。授課老師是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，上海交大海外學(xué)院特聘講師王翔。王老師擁有8年銷售培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司（外貿(mào)銷售）和新加坡金鷹國際集團(tuán)（制漿造紙及精細(xì)化工）。

 王老師的課程由詳解商務(wù)談判三個(gè)階段、八大要素與三大籌碼三個(gè)部分展開。王老師回眸歷史、駐足時(shí)代，以案例將復(fù)雜的問題簡單化，深?yuàn)W的理論通俗化，深受學(xué)員喜愛。

 學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，通過兩天操作性和實(shí)用性都很強(qiáng)的專題課程培訓(xùn)，學(xué)員們把學(xué)習(xí)的收獲轉(zhuǎn)化為實(shí)際本領(lǐng)，并將在今后的工作中繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長，進(jìn)一步完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)工作創(chuàng)新，拓寬工作視野，全面提升綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)全年實(shí)物團(tuán)購工作目標(biāo)努力奮斗！

（集團(tuán)運(yùn)營管理部、人力資源部）