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顧客至上,誠(chéng)信為本

楚天都市報(bào):中百集團(tuán)專注民生需求 打造“中央大廚房”

發(fā)布時(shí)間:2014-08-25

近年來(lái),中百集團(tuán)充分發(fā)揮連鎖超市和物流配送資源優(yōu)勢(shì),積極構(gòu)建安全放心的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。庫(kù)房面積8萬(wàn)平方米的中百生鮮物流園的全面建成,標(biāo)志著中百集團(tuán)以供應(yīng)鏈管理和信息技術(shù)為支撐逐步實(shí)現(xiàn)食品消費(fèi)的成品化、安全化、方便化、快捷化,開啟了武漢人“城市廚房”的新時(shí)代。


專注民生需求


全力打造中央大廚房


面對(duì)電商對(duì)實(shí)體店影響越來(lái)越大的挑戰(zhàn),中百集團(tuán)發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),立足目標(biāo)顧客市場(chǎng),邁出了企業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型的步伐:突出生鮮經(jīng)營(yíng)特色,打造安全放心的食品供應(yīng)鏈,做實(shí)市民的“菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子”。


2013年9月,中百集團(tuán)投資5億元,打造的華中地區(qū)單體面積最大的江夏生鮮物流園全面投入使用。該生鮮物流園包括冷凍冷藏商品配送,蔬果采購(gòu)、分揀、加工及配送,以及“中央大廚房”食品加工三大主要功能區(qū)。在近5萬(wàn)平方米不同溫層的生產(chǎn)區(qū),有豆制品、肉類、熟食、配菜、面條、盒飯、中式面點(diǎn)、西式面點(diǎn)8大加工廠。截止2014年6月份,5個(gè)加工廠已投入運(yùn)營(yíng),產(chǎn)品品種數(shù)達(dá)300余種,配送集團(tuán)旗下門店700余家。今年內(nèi),還將逐步啟動(dòng)盒飯及配餐生產(chǎn)線。8大加工廠全部投入運(yùn)營(yíng)后,將實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)品種近千個(gè)?!爸醒氪髲N房”生產(chǎn)出的加工熟食及半成品,市民買回去打開就可下鍋,確保向消費(fèi)者提供快捷、安全、豐富的生鮮食品。


如今,在中百低溫生鮮食品供應(yīng)鏈體系的有力支撐下,生鮮物流園的食品從成品出庫(kù)到連鎖超市門店上架銷售,均實(shí)行全程冷鏈配送, 確保了生鮮食品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,不斷豐富著百姓的餐桌。


突出生鮮經(jīng)營(yíng)特色


深入社區(qū)送貨上門


超市行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。超市經(jīng)營(yíng)的商品中,生鮮食品占比越來(lái)越大,生鮮產(chǎn)品已成為連鎖超市經(jīng)營(yíng)的核心品種。突出生鮮經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),發(fā)揮規(guī)?;a(chǎn)的優(yōu)勢(shì),形成產(chǎn)品加工多樣化、規(guī)范化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化,為中百連鎖超市提供放心食品,是中百集團(tuán)生鮮經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)。


目前,中百“中央大廚房”的中式面點(diǎn)加工廠為湖北省內(nèi)最大的“放心主食”生產(chǎn)加工廠,設(shè)計(jì)規(guī)模是日產(chǎn)饅頭30萬(wàn)個(gè)。有包子、饅頭、早餐小吃類生產(chǎn)加工,有白面饅頭、雜糧饅頭、花卷、發(fā)糕、包子等10多類主食加工生產(chǎn)線,產(chǎn)品自加工包裝后一直于特定的溫度下貯藏和運(yùn)輸,溫度波動(dòng)范圍小,保證市民能吃到放心安全食品。如今,在中百倉(cāng)儲(chǔ)、便民網(wǎng)點(diǎn)都能買到貼著“中百造”的生鮮食品,譬如饅頭、香醇蛋糕、放心米粉、糯米雞、“福嘉”豆制品已經(jīng)成為顧客心中的“明星產(chǎn)品”,獲得了良好的口碑。


為了適應(yīng)市民的消費(fèi)需求,中百集團(tuán)加速了電商平臺(tái)的建設(shè)。2013年9月,中百集團(tuán)推出了“掌上中百”會(huì)員手機(jī)客戶端,通過(guò)全新渠道為顧客提供便捷的服務(wù)。目前,中百集團(tuán)旗下的電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——中百商網(wǎng),陸續(xù)將居民日常所需品近兩萬(wàn)種全部上網(wǎng)銷售。同時(shí)加大改善用戶體驗(yàn),包括第三方支付和移動(dòng)支付的開放和應(yīng)用。不久的將來(lái),中百集團(tuán)將成為居民“大冰箱”的配送員,市民足不出戶就可等著生鮮食品配送上門。


經(jīng)營(yíng)武漢人“菜籃子”


繼續(xù)領(lǐng)跑超市業(yè)態(tài)


2013年,中百集團(tuán)實(shí)現(xiàn)規(guī)模銷售293億元,迄今已連續(xù)多年進(jìn)入國(guó)內(nèi)連鎖超市10強(qiáng),中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)。以倉(cāng)儲(chǔ)、超市、百貨、電器四大業(yè)務(wù)為主體的中百集團(tuán),正在快速發(fā)展。在坐穩(wěn)“中西部超市王”這把交椅的基礎(chǔ)上,中百集團(tuán)積極構(gòu)建安全放心的農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,為廣大市民提供安全、健康、放心的生鮮食品。


中百集團(tuán)介紹,集團(tuán)已建設(shè)500平米的國(guó)內(nèi)一流實(shí)驗(yàn)室,可滿足生鮮全品類的定性和定量檢測(cè)分析。同時(shí),建立了完善的快生菜質(zhì)量追溯系統(tǒng),可實(shí)現(xiàn)快生菜種植、采收、運(yùn)輸、加工、包裝、貯藏、銷售等環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。中百集團(tuán)運(yùn)用現(xiàn)代化的生產(chǎn)技術(shù)及科學(xué)手段,加大對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)飲食的研究。結(jié)合武漢本土市場(chǎng)傳統(tǒng)飲食特點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),提升傳統(tǒng)飲食口感及營(yíng)養(yǎng),實(shí)現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn)。如主食類產(chǎn)品,在不改變其口感的前提下,通過(guò)輔料的改變,提升傳統(tǒng)主食的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)。例如在饅頭中添加高含量可溶性膳食纖維,或是用木糖醇替代蔗糖等。


長(zhǎng)期以來(lái),“便民、利民、為民”是中百集團(tuán)的代名詞。中百也一直以服務(wù)顧客為宗旨,專注民生促進(jìn)轉(zhuǎn)型,持續(xù)推進(jìn)由完善購(gòu)物功能向提升增值服務(wù)功能并重轉(zhuǎn)變,拓展服務(wù)項(xiàng)目,方便市民生活。顧客體會(huì)的每一點(diǎn)變化,背后都飽含著中百人的不懈努力。


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