引言:一邊是傳統(tǒng)實(shí)體零售式微，一邊是電商零售積極回歸線下，2018年新零售的轉(zhuǎn)型與發(fā)展已經(jīng)到不得不為的階段。

  進(jìn)入新零售時(shí)代，中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)的困境、變革和轉(zhuǎn)型從未停止。從單打獨(dú)斗到與電商巨頭抱團(tuán)作戰(zhàn)，新零售對(duì)于它們的意義，在于幫助其重新找回增長(zhǎng)的空間。過(guò)去的2017年，業(yè)界不僅接受了“新零售”這一概念，并將其加速推向?qū)嵺`。

  在去年底，零售市場(chǎng)出現(xiàn)了兩則可以改寫格局的重磅消息：一是阿里巴巴200多億港元入股高鑫零售，諧音“搞新零售”的后者在中國(guó)大陸擁有大潤(rùn)發(fā)、歐尚等400多家大賣場(chǎng)；另一個(gè)是騰訊入股永輝，助力永輝旗下超級(jí)物種對(duì)抗阿里旗下的盒馬。

  及至今年初，家樂(lè)福發(fā)布公告，稱騰訊將入股家樂(lè)福中國(guó)，同時(shí)騰訊還將為家樂(lè)福提供微信推廣、微信支付、云計(jì)算等生態(tài)服務(wù)。

短短兩三個(gè)月時(shí)間，中國(guó)傳統(tǒng)零售巨頭接連“聯(lián)姻”，阿里系、騰訊系“橫掃線下”，勢(shì)不可擋。

  越來(lái)越多的傳統(tǒng)零售商趨于線上與線下結(jié)合：建設(shè)全渠道營(yíng)銷組織，爭(zhēng)奪更準(zhǔn)確的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，改造柔性供應(yīng)鏈……

  似乎一夜之間，傳統(tǒng)零售和線上電商之間的柏林墻轟然倒塌。這兩個(gè)巨大體系的加速融合，掀起新型超市、生鮮市場(chǎng)、無(wú)人零售等風(fēng)口。

 “新零售元年”的2017已然過(guò)去，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，2018年將是新零售全面爆發(fā)之年。

  中國(guó)的新零售格局，在過(guò)去一年，發(fā)生了一系列急劇的變化。

  線下傳統(tǒng)零售商要實(shí)現(xiàn)新零售改造需要“背靠”線上企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而阿里和騰訊成為公認(rèn)的未來(lái)零售格局的兩大陣型。

  一些企業(yè)在選擇與阿里合作：大潤(rùn)發(fā)、三江、新華都、包括百聯(lián)等，也有一些企業(yè)在選擇與騰訊合作，包括永輝、步步高、沃爾瑪、家樂(lè)福、海瀾之家等。

  這種格局的變化似乎來(lái)源于線上線下雙方的焦慮，兩者不再是針鋒相對(duì)、勢(shì)不兩立，而是紛紛拋出橄欖枝，以示友好。

  正見(jiàn)品牌顧問(wèn)創(chuàng)始合伙人林一凡向贏商網(wǎng)表示，以往電商坐享線上流量之利，在流量成本日益高漲的今天，電商大佬開始意識(shí)到線下流量還有很多潛力可挖，并且線下還擁有很多線上無(wú)法媲美的優(yōu)勢(shì)。

  “比方說(shuō)，傳統(tǒng)線下零售商的核心優(yōu)勢(shì)——供應(yīng)鏈。”

  以京東和沃爾瑪?shù)暮献鳛槔?，盡管京東已經(jīng)是全品類的電商平臺(tái)并擁有一條高效的供應(yīng)鏈，但沃爾瑪在供應(yīng)鏈方面要比京東涉及的更加寬廣和深入、而且全球性商品種類也比京東要更加復(fù)雜。

  兩者打通供應(yīng)鏈庫(kù)存后，消費(fèi)者在京東平臺(tái)上下單，如果系統(tǒng)判定從消費(fèi)者附近的沃爾瑪門店配送是最優(yōu)路徑，后臺(tái)就會(huì)發(fā)送指令給相應(yīng)門店，由門店工作人員進(jìn)行商品的出庫(kù)打包。

  長(zhǎng)期深耕的實(shí)體店面的沃爾瑪擁有更好的社區(qū)覆蓋度，這樣便可大幅提高線下物流的效率。

  而線下的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，則被認(rèn)為是線上無(wú)法替代的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)。

  資深業(yè)內(nèi)人士韓世桐向贏商網(wǎng)表示，盡管線上購(gòu)物品類豐富，但依然無(wú)法取代實(shí)體購(gòu)物帶來(lái)的實(shí)際體驗(yàn)。“這就像，你在網(wǎng)上挑選各式各樣的衣服，但在收到快遞之前，你根本不可能摸到這件衣服的質(zhì)感如何。”

  根據(jù)尼爾森發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為研究報(bào)告》，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)結(jié)合線上渠道（95%）和線下渠道（77%）查找產(chǎn)品信息，盡管在查找信息時(shí)對(duì)線上渠道的依賴度更高，但有40% 的受訪者表示會(huì)直接去線下實(shí)體店進(jìn)行店面體驗(yàn)。

  可見(jiàn)，無(wú)論線上再紅火，始終無(wú)法完全取代線下。而盡管線下渠道擁有以上優(yōu)點(diǎn)，一旦離開了線上的引流，這些優(yōu)勢(shì)同樣無(wú)法很好地發(fā)揮。

  仲量聯(lián)行廣州零售地產(chǎn)部副董事孫燕玫向贏商網(wǎng)表示，實(shí)體零售商有兩大痛點(diǎn)：其一是缺乏線上流量，其二是與消費(fèi)者之間的連接問(wèn)題。

  “如何讓流量變現(xiàn)，如何把商品和顧客都數(shù)據(jù)化，是近年實(shí)體零售商一直思考的問(wèn)題。”

  這時(shí)候，“新零售”的概念似乎為兩者找到了一個(gè)更好的臺(tái)階，尤其是那些已被逼到角落的線下零售商因此看到了絕地反擊的希望。

  雖然和線上巨頭合作已是必選題，但傳統(tǒng)零售商要面臨“二選一”的選擇難題。 

  不過(guò)，阿里與騰訊在新零售布局邏輯的不同，決定了其他企業(yè)被納入阿里、騰訊麾下后不同的合作路徑。 

  阿里以零售起步，新零售整合上著重于物流、支付、會(huì)員等資源打通，自身處在核心。

  從2014年4月阿里戰(zhàn)略投資銀泰開始，2015年阿里以283億元人民幣戰(zhàn)略投資蘇寧，2016年21.5億元入主三江購(gòu)物，直至2017年入股聯(lián)華超市和高鑫零售。

  “這就是阿里的風(fēng)格，非常強(qiáng)勢(shì)。”林一凡分析指出，無(wú)論是投資線上還是線下企業(yè)，阿里都更相信自己的能力，被投企業(yè)都會(huì)成為阿里布局版圖下的一顆棋子。

  招商證券研報(bào)認(rèn)為，阿里提出的是“中心化戰(zhàn)略”，通過(guò)做大平臺(tái)來(lái)支撐無(wú)數(shù)個(gè)小前端、通過(guò)多元的生態(tài)體系賦予企業(yè)能量。在前端布局上，阿里已經(jīng)覆蓋了電商、金融、企業(yè)服務(wù)、流量分發(fā)、O2O、娛樂(lè)等各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景。

  阿里參股的三江購(gòu)物運(yùn)營(yíng)“盒馬”就是典型案例：除自己運(yùn)營(yíng)獨(dú)立品牌外，還向傳統(tǒng)電商進(jìn)行“賦能”，通過(guò)入股的形式與傳統(tǒng)零售企業(yè)建立合作關(guān)系，并輸出線上線下融合的模式。

  公開資料顯示，2016年12月12日，三江購(gòu)物全資子公司浙江浙海華地網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立，寧波、杭州部分盒馬會(huì)員店由盒馬和該公司合作聯(lián)營(yíng)，以生鮮電商為切入口，通過(guò)APP和線下門店覆蓋生鮮食品和餐飲服務(wù)。

  此外，從阿里與高鑫零售雙方牽手后，后者已經(jīng)借力阿里的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，馬不停蹄地推進(jìn)門店數(shù)字化，并將新零售解決方案應(yīng)用于旗下460多家門店，包括線上線下一體化、現(xiàn)代物流及個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)。

  相較而言，騰訊對(duì)線下零售領(lǐng)域的賦能模式有著不同理解。

  騰訊起家社交，擁有大量的流量，其新零售布局旨在為這些流量尋找商業(yè)機(jī)會(huì)，自身處于前端。

  目前騰訊在永輝超市、萬(wàn)達(dá)和海瀾之家的持股比例均未超過(guò)5%，與家樂(lè)福和步步高則僅簽署了戰(zhàn)略協(xié)議框架。

  這種“蜻蜓點(diǎn)水”式的入股方式，表明了騰訊與阿里不一樣的地方，其推的就是去中心化的賦能，對(duì)于投資入股的企業(yè)幾乎不干涉。

  目前來(lái)看，騰訊對(duì)線下零售企業(yè)賦能的組合拳是：騰訊云、社交廣告、優(yōu)圖AI、微信（公號(hào)、小程序、微信支付）。

  林一凡表示，目前線下企業(yè)最缺的是流量，“如何從線上找到流量賦能門店，有效解決門店流量問(wèn)題，從這一點(diǎn)來(lái)看，可能選擇騰訊更具有實(shí)際的價(jià)值。”

  騰訊作為一個(gè)巨大的流量連接器，企業(yè)可以通過(guò)與騰訊的合作，借助騰訊的流量資源，把線上流量轉(zhuǎn)化到門店以及商品。

  在林一凡看來(lái)，未來(lái)的新零售發(fā)展肯定是全渠道，不存在單獨(dú)的線上或線下。

  因此，騰訊選擇投資的京東以及加強(qiáng)與京東的“京騰計(jì)劃”，后者在供應(yīng)鏈以及物流配送方面的優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)騰訊的線下能力不足。

  以京東和其合作伙伴沃爾瑪為例，據(jù)京東方面提供的數(shù)據(jù)顯示，今年4月，沃爾瑪在京東到家上的門店總單量，比上月環(huán)比增長(zhǎng)30.4%，GMV也增長(zhǎng)42.5%。

而與去年10月相比，今年4月的單量是當(dāng)時(shí)的7.7倍，而GMV更是直接達(dá)到了10.6倍。

  據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)社會(huì)零售總額大概有36萬(wàn)億GMV（毛交易額），其中線上所占比例不到20%，也就是說(shuō)線下仍有將近30萬(wàn)億的GMV。

那么，無(wú)論是電商巨頭或是傳統(tǒng)零售商，其對(duì)線下的爭(zhēng)搶必然會(huì)進(jìn)入白熱化。 

  事實(shí)上，在創(chuàng)新類生鮮超市、小業(yè)態(tài)社區(qū)商業(yè)、無(wú)人零售等各個(gè)新零售領(lǐng)域，阿里與騰訊牽頭的對(duì)局已經(jīng)全面鋪開。

  那么，2018年的零售業(yè)發(fā)展重心究竟在哪？在贏商網(wǎng)采訪過(guò)程中，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為將會(huì)在傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的改造和升級(jí)上。

  從凱度消費(fèi)者指數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中不難看出，全國(guó)零售市場(chǎng)非常分散，前十大零售商總的市場(chǎng)份額不足4成。

數(shù)據(jù)來(lái)源：凱度消費(fèi)者指數(shù)

  在國(guó)內(nèi)五大零售商中，阿里系的高鑫集團(tuán)占據(jù)了8.8%的市場(chǎng)份額，居于首位；華潤(rùn)萬(wàn)家、沃爾瑪與騰訊系的京東開展了深度合作；第四、第五位的家樂(lè)福和永輝也站隊(duì)騰訊。

  “現(xiàn)在該站隊(duì)的已經(jīng)差不多了，以商超來(lái)講，大部分已經(jīng)落定。”大潤(rùn)發(fā)CEO黃明端曾在一次媒體訪談中如是說(shuō)。

  說(shuō)這話的當(dāng)口，是在騰訊入股永輝、阿里入股大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福宣布與騰訊合作、步步高停牌之后。然而市場(chǎng)發(fā)展至今，即便線下大佬們不想站隊(duì)，相信也會(huì)被迫做出選擇。

  以今年1月22日宣布臨時(shí)停牌的步步高為例，盡管其業(yè)務(wù)涵蓋大賣場(chǎng)、購(gòu)物中心、便利店、還積極搭建了電商平臺(tái)，但最終也選擇投身騰訊進(jìn)行新零售方面的布局，比如說(shuō)今年推出的“零售+餐飲”的鮮食演義。

  及至4月16日，一直沒(méi)有“站隊(duì)”的華潤(rùn)萬(wàn)家也與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，華潤(rùn)萬(wàn)家在杭州及南京的大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)入駐京東到家，未來(lái)將陸續(xù)涵蓋全國(guó)30多個(gè)主要城市的2000多家門店，雙方共同打造線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)能力。

  至此，大賣場(chǎng)黃金時(shí)代的全國(guó)性零售企業(yè)悉數(shù)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭搭上關(guān)系。

  可以預(yù)見(jiàn)的是，2018年阿里和騰訊（包括京東）將會(huì)持續(xù)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)投資、并購(gòu)、跑馬圈地。

  而對(duì)還沒(méi)“站隊(duì)”大型零售商來(lái)講，短期之內(nèi)，會(huì)先解決掉阿里或騰訊的站隊(duì)問(wèn)題，要么被投資，要么被并購(gòu)。

  “（如果沒(méi)有站隊(duì)）那時(shí)候反倒成為一個(gè)什么情況呢？阿里跟騰訊不理你，那說(shuō)明你的江湖地位太低，還變成一個(gè)反時(shí)髦的事情了。”前武漢中百控股集團(tuán)總經(jīng)理萬(wàn)明治曾如是說(shuō)。

  而后，如何去改造傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，將會(huì)是核心。林一凡認(rèn)為，傳統(tǒng)零售商對(duì)線下場(chǎng)景的改造、升級(jí)，離不開新技術(shù)和新解決方案。

  “2018年，無(wú)論是生鮮市場(chǎng)、無(wú)人零售，還是便利店、夫妻老婆店或者其它形式的商業(yè)形態(tài)，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)都存在著巨大的機(jī)會(huì)，甚至將會(huì)出現(xiàn)很多讓人眼前一亮的新事物，也會(huì)有讓人感到舒心的新體驗(yàn)。”

（來(lái)源：贏商網(wǎng)）