楚天都市報(bào) （見習(xí)記者夏宇）家電以舊換新已于8月初在湖北省逐漸鋪開，省商務(wù)廳9月1日頒布了具體實(shí)施細(xì)則，實(shí)施時(shí)間暫定至2011年12月31日截止。消費(fèi)者在換購中權(quán)益受損，可以找相關(guān)部門投訴。

根據(jù)該細(xì)則，省商務(wù)廳負(fù)責(zé)處理銷售假冒偽劣產(chǎn)品及各種價(jià)格違法行為，以及銷售網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)信息、舉報(bào)投訴處理等情況，投訴服務(wù)中心電話為“12312”。省工商局負(fù)責(zé)商標(biāo)侵權(quán)，虛假宣傳以及其它欺詐消費(fèi)者的行為，投訴電話為“12315”。省質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，并查處制假、售假、以次充好等違法犯罪行為，投訴電話為“12365”。

對(duì)符合條件的購買人，銷售企業(yè)應(yīng)按照新家電成交價(jià)格減去補(bǔ)貼后的金額收取貨款，并不得將各類營銷促銷手段與國家以舊換新政策混淆，不得提高商品的成交價(jià)格。補(bǔ)貼的領(lǐng)取，不影響購買人應(yīng)享受的各種促銷優(yōu)惠，應(yīng)在最低成交價(jià)格的基礎(chǔ)上給購買人家電以舊換新補(bǔ)貼。

《細(xì)則》還指出，購買人進(jìn)行家電以舊換新時(shí)，在以舊換新人員和數(shù)量一致的前提下，可以“五類互換”，即交售五類產(chǎn)品中的任何一件或多件舊家電，在購買其中任何一件或多件新家電時(shí)均可享受補(bǔ)貼。