如果你想要成為一個稱職的好店長，以下這些行為都是你不能忽略的。

尊重別人。店長要體現(xiàn)出對店員的尊重，就要對店員以禮相待，滿懷體諒地認真聆聽，并保持目光交流。店長應避免對店員說教，不用一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。

培育店員的潛力。店員越是不敢正視自己的潛力，對店長耐心的考驗就越大。要學會與人為善因為你所遇到的每個人都不好欺負。

認真觀察店員的行為。店長應抓住一切可能的機會具體了解店員的業(yè)績強項，然后提出具體的業(yè)績改進反饋，對店員不應先入為主。店員得知不切實際的評價時，就會感到自己受到輕視，心生不滿。

營造安全感。在一個“安全”環(huán)境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必擔心受到嘲諷或譴責。他們感到可以放心地承認“我犯了個錯誤”。 “只有主管才能創(chuàng)造一種氛圍，讓員工可以放心地說出‘我不知道’和‘但我會’。”

言行和諧一致。如果店長的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則會失去店員的信任。店長只有對店員表現(xiàn)真誠，才能在店員中贏得信賴。要是他們從不開誠布公地和店員交流，又怎么指望店員向他們敞開心扉。

表明個人的處事原則。店長不能出現(xiàn)過火行為，要給店員做出表率。有時，他們需要提醒出言不遜的店員：“你的行為我完全不能接受。”對此，店長所面臨的挑戰(zhàn)，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨斷專行。

授權賦能。“賦能”就是給予店員做好工作所需的知識和技能，“授權”就是支持店員自我負責。未經(jīng)培訓，店員可能一事無成失去責任感，店員往往只管做，而不愿去動心思。被賦能的人對自己具有良好的感覺，因為他們有機會表現(xiàn)卓越的知識和技能，被授權的人也具有良好的自我感覺，因為他們能對自己的一生負責，得到他們所需要的能量，展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力。