7月20日，系統(tǒng)對接、調(diào)試、測試全部完成，青山商場、黃陂購物中心、來鳳購物中心3家商場微信小程序正式開始運營。至此，百貨事業(yè)部旗下8家商場微信小程序全面上線，開啟了百貨事業(yè)部全渠道經(jīng)營的新里程。

 2019年，百貨事業(yè)部與時俱進擁抱新零售，著手開辟線上銷路。經(jīng)與微信小程序開發(fā)企業(yè)多次溝通洽談、對接上線需求，制定了8家商場微信小程序分期分批上線計劃，著手建設線上商城。2019年雙十一，江夏中心百貨微信小程序首家上線運營；12月24日平安夜，中心百貨大樓微信小程序正式上線運營。在線下單購買、線下提貨豐富了顧客購物新體驗。

 2020年初新冠肺炎疫情導致8家商場閉店。期間，微信小程序成為了商場與顧客連接的紐帶。百貨事業(yè)部把握疫情期間的市場特點和顧客購物需求，組織總部與門店招商、營銷、運營等部門分工協(xié)作，整合8家商場品牌資源，依托中心百貨在線商城聯(lián)合開展“326美妝尖貨節(jié)”營銷活動，借助i中百大號及外部平臺宣傳，主打低價，快速送達，實現(xiàn)單場銷售10余萬。更堅定了加快推進商場微信小程序全部上線、豐富在線功能的信心。

 6月10日，江夏中百廣場、東西湖中心百貨、鐘祥廣場微信小程序上線運營；7月20日，青山商場、黃陂購物中心、來鳳購物中心正式上線運營。8家商場均已實現(xiàn)在線銷售、會員積分、直播銷售、互動營銷等功能的開啟，全渠道經(jīng)營、線上線下引流營銷活動積極開展中。截止7月28日，8家商場線上商城累計開展轉盤、拼購、砍價、特價閃購等營銷活動50余場，實現(xiàn)在線銷售80余萬，會員拉新轉換5萬余人。

 微信小程序的投入使用，各種營銷、擴銷功能的完善，吹響了百貨事業(yè)部由實體經(jīng)營邁向全渠道、數(shù)字化經(jīng)營的號角。完善基礎功能的同時，百貨事業(yè)部進行著營銷思維的革新、會員粉絲的拉新、直播賣貨的嘗新，以及全員線上營銷的專業(yè)技能提升。上半年，各商場積極備貨、聯(lián)系品牌，開展各類直播活動共計100余場，實現(xiàn)銷售150余萬。6月選送商場選手參與全國直播大賽“導購創(chuàng)造贏”活動，與來自全國54個商業(yè)公司的數(shù)百名主播同場競技，3人取得全國23、29、42名的優(yōu)異成績。