12月24日，以坐擁武漢王家灣天時(shí)地利優(yōu)勢(shì)的中百倉儲(chǔ)漢陽人信匯綠標(biāo)店開業(yè)為標(biāo)志，中百倉儲(chǔ)傾情開啟創(chuàng)新經(jīng)營新模式，譜寫驅(qū)動(dòng)發(fā)展新篇章。

這是他們本月內(nèi)接連開業(yè)的第三家綠標(biāo)店，也是感知新零售脈搏的全新綠標(biāo)店。

延續(xù)武昌萬科嘉園店、東西湖怡華.逸天地店動(dòng)線布局清晰別致、商品陳列耳目一新、設(shè)施設(shè)備人性味足的同時(shí)，首次向市民盛情呈獻(xiàn)“超市+餐飲”特色的“鮮百傳奇”新業(yè)態(tài)。

不一樣的新零售，再次成為媒體聚焦的熱點(diǎn)。

市民在這里不僅可以以特惠價(jià)嘗以往只能在沿海地區(qū)享受的澳洲龍蝦、帝王蟹、牛扒、鮭魚、鮮果等鮮活美味佳肴，還能獨(dú)享自由采購、手機(jī)多點(diǎn)APP下單、送貨上門等全新體驗(yàn)式服務(wù)，感受購物體驗(yàn)新境界。

談及三家綠標(biāo)店的三大新亮點(diǎn)，倉儲(chǔ)公司總經(jīng)理張俊對(duì)新媒體“老記”有話說：

以顧客為中心，重構(gòu)全新消費(fèi)體驗(yàn)氛圍NO.1

顧客漫步淡黃色大理石鋪就的弧線加方塊主通道，感受的不僅僅是整潔、美觀、舒適、安全、便捷的基本標(biāo)配視覺，而是以往橫平豎直裝飾設(shè)計(jì)理念在這里實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新：

環(huán)形曲線為主導(dǎo)的自由流暢購物動(dòng)線，黑白相間、造型各異的流線型、色彩對(duì)比強(qiáng)烈的吊頂，柔和燈光聚焦商品質(zhì)感、明暗交織、以色塊區(qū)分商品類別的醒目之筆，高端、雅致、簡潔、大氣的精致購物氛圍展示淋漓盡致。

入口充滿歐式風(fēng)情的花坊街絢麗多彩，芬芳撲鼻的花卉構(gòu)造賞心悅目景點(diǎn)，充滿時(shí)尚情調(diào)；

主通道沿線生鮮商品第一堆碼群的瓜果飄香，色彩斑斕，強(qiáng)烈的色澤沖擊力，讓人購買欲大開；

精選的萬余種高品質(zhì)大品牌及500余網(wǎng)紅商品，采用當(dāng)下時(shí)尚新潮的集成組合陳列；

情調(diào)各異、鮮活亮麗的商品通過個(gè)性化道具、情景式展示，貼近顧客購物需求，選購商品成為他們美的享受。

 “超市+餐飲”跨界經(jīng)營新模式打破傳統(tǒng)超市布局，食材全球直采、借助LED顯示屏、VP場(chǎng)景秀等現(xiàn)代動(dòng)感設(shè)備，向顧客直觀展示高端食材原產(chǎn)地、采購運(yùn)輸、成品加工全過程。

這里還能享受場(chǎng)景式體驗(yàn)的快樂感，滿足著自行選購食材回家加工樂趣。

專業(yè)大廚現(xiàn)場(chǎng)烹飪，引導(dǎo)嘗鮮日式料理風(fēng)味的優(yōu)越感。碎片化、即時(shí)性、便利性的消費(fèi)需求，構(gòu)成最耀眼風(fēng)景線。

以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，注入新零售發(fā)展新動(dòng)能NO.2

 新的動(dòng)線布局、新的商品組合、新的陳列方式、新的激勵(lì)機(jī)制、新的技術(shù)運(yùn)用是他們實(shí)施集團(tuán)變革轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、抓住新零售發(fā)展機(jī)遇的新動(dòng)力。

 今年十一月起，他們聯(lián)合多點(diǎn)Dmall對(duì)旗下140多家門店建立了線上線下一體化全渠道購物平臺(tái)，引領(lǐng)顧客觸摸轉(zhuǎn)型升級(jí)新零售發(fā)展趨勢(shì)。

 目前，古田、常青、吳家山、盤龍城、金凱、竹葉山、百步亭花園、漢口花園、青年路、民意、金色港灣等20家門店已經(jīng)開啟線上線下融合互動(dòng)功能。

 市內(nèi)及郊區(qū)的65家店全面開通多點(diǎn)自由購業(yè)務(wù)。2018年元月，他們將會(huì)對(duì)市內(nèi)市郊的所有門店實(shí)行O2O業(yè)務(wù)覆蓋，與全面走進(jìn)新零售開好局起好步。

 連同他們已經(jīng)建立的食品追溯系統(tǒng)和規(guī)劃建立的自動(dòng)補(bǔ)貨、前置收銀機(jī)自助購物車系統(tǒng)等全方位顧客體驗(yàn)式服務(wù)，成為導(dǎo)入客流量、提升客單價(jià)和經(jīng)營業(yè)績的有效端口，促進(jìn)“雙十二”購物狂歡節(jié)銷售同步增長20%以上，全年銷售同口徑增長幅度明顯。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打好顧客體驗(yàn)溫情牌服務(wù)牌NO.3

 市場(chǎng)在變，商品服務(wù)的零售本質(zhì)不能變；時(shí)代在變，為顧客提供有溫度的體驗(yàn)和服務(wù)不能變。這是他們的思想共識(shí)和行為共舉。

 他們格外關(guān)注無人零售成為風(fēng)口的背景下，員工會(huì)為顧客提供商品知識(shí)的講解，為年老顧客無限額送貨上車及到家服務(wù)；會(huì)針對(duì)到店頻率較高的忠實(shí)客群，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)；會(huì)了解顧客購物偏好、消費(fèi)者水平的前提下，為他們代為推薦商品、節(jié)慶禮贈(zèng)商品以及線下的增值服務(wù)；會(huì)與消費(fèi)者與商戶之間形成良好的客情關(guān)系，培養(yǎng)顧客忠誠度；會(huì)主動(dòng)傾聽顧客需求、為顧客保持購賣商品的鮮度……

 人信匯店率先導(dǎo)入的精細(xì)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，使中百倉儲(chǔ)門店人性化、溫情化、特色化服務(wù)達(dá)到新高度：開設(shè)顧客休息區(qū)、免費(fèi)直飲水、盥洗池、微波爐一應(yīng)俱全；

 微信自行拍照打印、測(cè)量身高及體重、免費(fèi)手機(jī)充電、擦鞋機(jī)、裝箱扎捆設(shè)備隨手可用；

 安全藥箱、老人兒童專用購物車、WIFI全覆蓋；伴隨甜美的微笑，貼心的問候......只要與顧客購物有關(guān)的事情，都可以在這里找到解決方案。

 面對(duì)新零售時(shí)代新機(jī)遇，中百倉儲(chǔ)人決心順應(yīng)線上線下融合發(fā)展、大數(shù)據(jù)支撐智能消費(fèi)、15分鐘商圈體驗(yàn)互動(dòng)消費(fèi)的新特點(diǎn)新變化，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)變革，感悟伴隨希望，負(fù)載力量之源，恪守初心，奮力前行。

(倉儲(chǔ)公司宣傳小分隊(duì))