為了樹立全員實物團(tuán)購銷售意識，提高團(tuán)購人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步深耕實物團(tuán)購業(yè)務(wù)市場，促進(jìn)實物團(tuán)購銷售規(guī)模增長，集團(tuán)公司持續(xù)開展了團(tuán)購銷售系列培訓(xùn)。

 2019年8月9日，在倉儲公司2樓會議室，集團(tuán)2019年實物團(tuán)購第二期專題培訓(xùn)如期舉行！集團(tuán)倉儲公司、超市公司、生鮮公司的125名實物團(tuán)購大客團(tuán)隊人員聚集在這里，進(jìn)行了以“競標(biāo)交流”、“倉儲線上團(tuán)購業(yè)務(wù)模式”、“食堂團(tuán)購與政府團(tuán)購的開展”、“中百團(tuán)膳業(yè)務(wù)宣傳”為主題的內(nèi)部經(jīng)驗分享。

 培訓(xùn)第一課是競標(biāo)經(jīng)驗交流。倉儲公司江南一區(qū)團(tuán)購督導(dǎo)張云授課，他從收集招標(biāo)信息、獲取招標(biāo)文件、制作標(biāo)書、現(xiàn)場競標(biāo)、做好客情維護(hù)五個方面展開。張云還分享了某公司員工春節(jié)慰問物資采購的成功案例，將理論具體化、形象化，邊分析、邊講解的教學(xué)方式也贏得了學(xué)員們的一致認(rèn)可與好評。通過張云的講解，學(xué)員們深刻領(lǐng)悟到目前的團(tuán)購客戶最為看重的除了價格體系外，還有服務(wù)體系，我們應(yīng)該盡可能的完全相應(yīng)客戶要求，并結(jié)合公司優(yōu)勢，做到超出客戶預(yù)期的服務(wù)。另外，一份好的標(biāo)書不僅是大客人員的必備武器，更是公司綜合實力的體現(xiàn)，也是團(tuán)購市場地位和話語權(quán)的最直接表現(xiàn)。

 第二位授課老師來自倉儲公司新業(yè)務(wù)事業(yè)部部長桂曉佳，她為學(xué)員們介紹了倉儲線上團(tuán)購業(yè)務(wù)新模式。團(tuán)購企業(yè)用戶可以在多點賬戶的中百團(tuán)購鏈接里進(jìn)行下單，既可以在指定的固定金額套餐里進(jìn)行N選1；也可以根據(jù)指定金額和個性化需求，選擇N個品類中的商品，進(jìn)行自由組合。我們最后根據(jù)團(tuán)購用戶商品需求，結(jié)合倉庫及門店庫存，進(jìn)行商品的備貨和分揀，并由多點O2O門店的多點配送（或者第三方）為客戶配送到家。倉儲線上實物團(tuán)購業(yè)務(wù)模式的開發(fā)很好的實現(xiàn)了實物團(tuán)購由線下向線上平臺滲透，填補線上團(tuán)購業(yè)務(wù)空白，并為門店業(yè)務(wù)賦能，通過積極探索新零售下團(tuán)購業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)營效益提升。

 培訓(xùn)的第三課是來自生鮮公司團(tuán)購事業(yè)部部長冷厚為的分享，他從目標(biāo)客戶定位、目標(biāo)客戶開發(fā)、營銷措施多樣三方面展開。生鮮公司根據(jù)市場成熟程度的不斷加深以及買方需求的多樣化趨勢，將原來單一的團(tuán)購客戶分成社會團(tuán)體客戶、團(tuán)膳客戶、商超客戶和新業(yè)態(tài)客戶四個類別，其中又重點將社會團(tuán)體客戶中的政府部門、金融機構(gòu)、教育機構(gòu)作為重點開發(fā)對象。在營銷多樣化方面，對于政府部門、事業(yè)單位、金融機構(gòu)、教育機構(gòu)要凸顯食品安全、大品牌有保障、大公司服務(wù)佳；對于餐飲客戶，要凸顯集約化生產(chǎn)、產(chǎn)品定制服務(wù)；對于新業(yè)態(tài)則要凸顯的是改良產(chǎn)品、精致時尚小包裝。冷部長分享的實物團(tuán)購工作經(jīng)驗也非常值得大家借鑒與學(xué)習(xí)。

 培訓(xùn)的最后一部分是由來自集團(tuán)運營管理部的彭舟為大家介紹集團(tuán)公司積極推出的“中百團(tuán)膳”項目。“中百團(tuán)膳” 是中百集團(tuán)為開拓團(tuán)餐市場藍(lán)海，探索線上、線下融合新路徑，立足于服務(wù)顧客的經(jīng)營理念，搭建的一個現(xiàn)代化、智能化、快捷化的線上團(tuán)體訂餐平臺。通過中百超市各大門店為“前置倉”，結(jié)合中百美膳餐食制作，以中百物流配送為媒介，并由順豐快遞完成“最后一公里”配送，從下單到送達(dá)，全程無縫鏈接。“中百團(tuán)膳”項目即將正式上線，我們要主動出擊做業(yè)績，只要大家不忘初心，齊心協(xié)力，就能為集團(tuán)公司持續(xù)穩(wěn)定高效的發(fā)展開創(chuàng)新局面。

 豐富的培訓(xùn)課程結(jié)束了，但是學(xué)員們做好團(tuán)購銷售工作的熱情依舊高漲。中秋、國慶實物團(tuán)購的銷售旺季即將來臨，讓我們同心協(xié)力，奮勇出擊，在實物團(tuán)購銷售工作中搏得屬于自己的精彩，屬于團(tuán)隊的榮耀，全力實現(xiàn)集團(tuán)公司全年實物團(tuán)購工作目標(biāo)！

（供稿：集團(tuán)運營管理部、人力資源部）