3月27日，在第21屆中國百貨零售業(yè)年會暨商業(yè)創(chuàng)新峰會上，全國首屆商業(yè)導購員技能大賽精彩落幕，中百集團選手以卓越表現贏得評委和觀眾的一致好評，斬獲多項殊榮。

中百百貨公司周麗珍憑借出色的顧客服務能力和專業(yè)素養(yǎng)，榮獲“十佳顧客服務”榮譽及“全國商業(yè)服務業(yè)技術能手”稱號。她在現場以“用‘愛’守護，用‘心’傳承”為主題，深情分享了如何通過智能化、個性化的貼心服務，為顧客創(chuàng)造更加優(yōu)質、舒心的消費體驗。

作為中百百貨中心百貨現場管理部部長、全國青年文明號“郭和平勞模創(chuàng)新工作室”號長，周麗珍以全國勞動模范郭和平“一眼準”絕技為榜樣，23年如一日堅持服務一線賣場，總結出專業(yè)的服務技巧和經驗，帶領團隊踐行“五心五優(yōu)五滿意”“零點服務”宗旨，建立“一對一”客戶服務臺賬和客戶維護模型，為商場穩(wěn)步經營提供堅實保障。

中百便利店公司董文憑借引人入勝的直播風格和生動扎實的商品知識講解，獲得了評委們的一致肯定，獲“優(yōu)秀人氣主播”稱號。

在集團全渠道建設中，便利店公司大力發(fā)展直播業(yè)務，涌現出一批直播帶貨能手。董文作為中百羅森的一名全職主播，不僅在電商板塊和本地生活板塊服務了眾多商戶，還以零差評的優(yōu)異表現應對各種直播突發(fā)狀況，展現了出色的應變能力和專業(yè)素養(yǎng)，為公司直播業(yè)務樹立了標桿。

此次大賽的佳績，不僅彰顯了中百集團員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，更體現了中百集團在商業(yè)創(chuàng)新和服務提升方面的決心和實力。未來，中百集團將繼續(xù)緊跟時代步伐，結合新形勢、新任務，不斷提升服務質量，創(chuàng)新服務模式，與新業(yè)態(tài)、新場景深度融合，努力為武漢市打造國際消費中心城市貢獻商貿服務力量。