1997年5月19日，中百集團在深圳證券交易所正式掛牌交易，這是武漢市第四家上市交易的商業(yè)類股票，標志著中百集團向現(xiàn)代化的股份制集團邁出了堅實的一步。
今天，中百集團上市25年，循著中國商業(yè)發(fā)展的歷史脈絡(luò)，中百集團創(chuàng)新奮進，給武漢、中國零售業(yè)帶來了非凡活力。中百倉儲——武漢第一批連鎖倉儲超市；中百倉儲、中百超市、中百羅森、中百百貨、中百工貿(mào)電器、中百大廚房、中百物流、中百新晨、中百物業(yè)、中百數(shù)智云、中百供應(yīng)鏈等各業(yè)態(tài)、各品牌零售生態(tài)家喻戶曉；1500余家連鎖門店遍布華中，成為“漢派生活”的創(chuàng)造者。
85年民族品牌，25年上市企業(yè)，堅守“弘義融利、崇信踐諾、守正創(chuàng)新、匠心篤行”的中百精神，成就了武漢商業(yè)的繁榮活力，是武漢老百姓心中的“煙火氣”，為全國商業(yè)“打樣”。
服務(wù)大局顯擔(dān)當(dāng) 勇挑重擔(dān)為民生
——國有商業(yè)企業(yè)“硬核力量”
在中百集團十六字中百精神中，“弘義融利”被放在首位。集團董事長李軍這樣詮釋他們的從商之道：“在落實重大任務(wù)和服務(wù)大局中，國企是政府的‘壓艙石’，是責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹髁姡@就是中百集團‘義’之所在。”
2020年突如其來的疫情，中百集團扛起抗疫保供大旗，國有商業(yè)企業(yè)成為政府保民生的“硬核力量”。中百集團接到火神山超市建設(shè)指令。無圖紙、無貨架、貨品不足、人手不足，怎么辦？中百人一句話：“克服困難，干就完事！”
接到指令當(dāng)晚，集團兵分三路同時開展工作：設(shè)備保障組負責(zé)設(shè)備調(diào)劑及安裝；信息保障組負責(zé)系統(tǒng)調(diào)試安裝；商品保障組負責(zé)超市貨源。一天就建起了火神山超市。
當(dāng)年疫情防控期間，集團旗下中百倉儲、中百超市、中百羅森各業(yè)態(tài)在湖北省、武漢市內(nèi)的1000多家門店一直堅持營業(yè)，集團13000多名干部員工克服交通出行不便、工作量倍增、心理壓力大等困難，做到了人員不散、貨源不斷、管理不松、價格不亂，保障了武漢市一半以上的民生需求。“武漢有中百，遇事不用慌！”市民如此感慨。
在服務(wù)大局的關(guān)鍵時候，總能見到國企的身影。2021年“國企聯(lián)村”行動中，中百集團加入武漢商貿(mào)集團結(jié)對共建矩陣，進駐黃陂李家集街朱鋪村、大簡灣村。朱鋪村原先缺乏經(jīng)營規(guī)劃，經(jīng)濟效益低。中百集團在規(guī)范種植上下功夫，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)民種植香黑糯玉米，并通過龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，讓玉米成為爆款。
朱鋪村村支書朱俊剛坦言：“村里土地肥沃，可過去村民種出的農(nóng)產(chǎn)品難有銷路。久而久之，村民沒了積極性，不少地都荒廢了。”現(xiàn)在，荒廢的土地重新煥發(fā)新芽，以朱鋪香黑糯玉米為龍頭，中百集團將與結(jié)對村聯(lián)手陸續(xù)打造朱鋪香甜玉米、豇豆、青椒、紫萵苣等系列產(chǎn)品，深入規(guī)劃種植品種、規(guī)模，延伸種植產(chǎn)業(yè)鏈，幫助打造種植、觀光、休閑一體化產(chǎn)業(yè)。
解決農(nóng)民銷售難題，中百倉儲拿出門店最顯眼的位置，幫助推廣蔡甸侏儒山麻油、新洲汪集雞湯等，農(nóng)民口袋子有增收，干勁更足了。
服務(wù)大局挑重擔(dān)，國企責(zé)任見擔(dān)當(dāng)。2019年第七屆世界軍人運動會，中百集團承擔(dān)了軍運會軍運村食材采購、儲存、加工、配送等“一條龍服務(wù)”，為世界級賽事成功舉辦，提供有力的后勤保障；2020年中百集團開展精準扶貧采購工作，采購金額7848萬元，帶動了當(dāng)?shù)厣r商品的市場環(huán)境；2021年，持續(xù)加大扶貧產(chǎn)品進超市、惠市民工作，全年采購扶貧產(chǎn)品1.73億元，為鄉(xiāng)村振興作出企業(yè)貢獻；2021年，捐贈18車愛心物資馳援河南洪澇災(zāi)區(qū)……
幫助解決社會就業(yè)問題，“中百人”的隊伍擴充到了2萬多人，中百勁購、都悅、福嘉、鱘早美味、金福園、小百零食、爽牌、跑道、玲瓏等系列自有品牌、自營商品背后，還壯大發(fā)展了千余家供應(yīng)商。
筑起食品安全防線。中百率先開展食品溯源機制，設(shè)立食品檢測中心，生鮮蔬菜上市必須做現(xiàn)場農(nóng)藥殘留快檢……一道道防線，都為了讓老百姓吃得放心。
用心締造“15分鐘便民生活圈”
——1500多家連鎖網(wǎng)點點亮民生煙火
“1998年第一家倉儲超市開在唐家墩，開業(yè)當(dāng)天，貨架一上新就被買空。”今年58歲的中百退休職工陳波就親歷了這一幕，作為當(dāng)時門店收貨主管的她，一輩子都難忘記。
1998年中百集團剛上市一年，瞄準進軍連鎖超市行業(yè)，6月28日，倉儲超市唐家墩購物廣場正式營業(yè)，這是武漢市首家擁有室內(nèi)停車場的超市大賣場，當(dāng)日實現(xiàn)銷售66萬元，成為中百集團新的效益增長點。此后，中百版圖迅速擴張，一年開店十幾家。
2001年，家樂福、沃爾瑪、麥德龍等一大批“洋超市”搶灘武漢，面對激烈的競爭市場，中百集團率先走出武漢商業(yè)并購第一步，收購深圳金田在漢超市49家，凸顯的規(guī)模效益，幫助中百集團實現(xiàn)超越，并坐穩(wěn)江城連鎖超市第一的交椅。
隨著消費升級，守護萬家燈火的中百集團緊跟市民“15分鐘便民生活圈”需求變化，隨之開拓出大賣場、綜合超市、定位中高端消費的生活劇場；植根社區(qū)的紅標店、藍標店、綠標店、鄰里生鮮、Z世代店、鄰里生活集合店以及中百好邦；定位精致時尚的金標店和中百羅森；地標中心百貨不斷翻新變潮……圍繞市場細分和消費升級，中百生態(tài)日漸豐盛，從半小時的即時需求到全年采買，全方位呵護市民生活。
物流是中百集團的核心競爭力，規(guī)模化的網(wǎng)點優(yōu)勢背后是強有力的物流體系和中百大廚房后臺支撐。2003年，全國商業(yè)單體面積最大、信息化水平最高的吳家山現(xiàn)代物流配送中心投入運行。2021年，集團位于江夏的常溫物流中央倉全面建成，自動立體庫、四向穿梭車密集庫、多層穿梭車、分揀搬運機器人等技術(shù)，為中百物流插上了智慧的“翅膀”。
據(jù)了解，虎年春節(jié)期間，中百集團依靠先進的物流體系，高峰期配送車次約800輛，日均增長了60%，發(fā)貨600萬箱，配送里程約200萬公里，相當(dāng)于環(huán)地球赤道50圈。
江夏“中百大廚房”鮮食生產(chǎn)基地，生產(chǎn)涵蓋五大鮮食工廠，產(chǎn)品涉及豆制品、中式面點、西式面點、鮮食團膳、凈菜沙拉五大類別近千個品種。“中百的饅頭有嚼勁，豆?jié){細膩醇厚，是不一樣。”精打細算的武漢市民都對中百大廚房的民生產(chǎn)品贊不絕口。此外，中百大廚房還向社會企事業(yè)單位、機關(guān)團體、院校及各類活動賽事提供健康、安全、綠色、快捷的生鮮食品及服務(wù)。
25年商業(yè)版圖的構(gòu)建，全國1500余家連鎖網(wǎng)點，中百打造的“鄰里中百”“數(shù)智中百”“健康中百”“時尚中百”“活力中百”等標簽深入人心。“15分鐘便民生活圈”的外延不斷擴大，水電費繳納、廢電池回收、快剪理發(fā)、微信自助拍照打印、充電寶租借、安全便民藥箱、自助擦鞋等便民服務(wù)，是武漢人的煙火氣息。
“數(shù)智云”催生新動力 全生態(tài)鏈活力十足
——到家業(yè)務(wù)覆蓋1105家門店
“數(shù)智中百”是中百集團的首要戰(zhàn)略任務(wù)。李軍認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與線上線下全渠道融合發(fā)展，正在成為中百集團新的運營模式和核心經(jīng)營能力。
新技術(shù)、新模式不斷在中百業(yè)態(tài)上進行試煉。除了線下門店，“線上逛中百”比較受當(dāng)下年輕人喜愛，同時在多點App、美團、餓了么、京東到家、淘鮮達等線上平臺，都能找到家門口的中百門店。市民點開美團上的中百倉儲北湖店，新鮮的小龍蝦13.8元一斤，下單后，半小時送到家。目前，中百集團正在加快自研電商平臺——中百鄰里購的建設(shè)步伐，實現(xiàn)線上銷售的新突破。
2021年，中百集團實現(xiàn)線上業(yè)務(wù)銷售13.21億元，截至當(dāng)前，到家業(yè)務(wù)覆蓋1105家門店。
線下門店率先開啟刷臉支付、智能購物車等智能設(shè)備，提升顧客線下消費體驗，并與全球最大企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商德國思愛普合作，為集團近900萬會員提供全渠道、數(shù)字化的24小時貼心服務(wù)。
市民能感知到，中百倉儲和中百超市在身邊的布局定位越來越對“胃口”，商品品類和品質(zhì)等逐漸細分、升級，這得益于近年來中百集團內(nèi)部業(yè)態(tài)整合以及供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級。據(jù)悉，中百集團全力推動了倉儲和社區(qū)超市兩家公司，在商品采購、物流配送、信息系統(tǒng)、資金結(jié)算、人力資源、網(wǎng)點發(fā)展上的全方位整合，推動效率提升。
不斷增長的內(nèi)驅(qū)力，使得開拓的步伐充滿后勁。中百的眼光不再局限于省內(nèi)，華中乃至全國，都在一盤棋上。“十三五”期間，中百集團實現(xiàn)稅收23.5億元。而中百期待給與城市、中國商業(yè)的貢獻不僅于此。根據(jù)2020年相關(guān)排名，中百集團位列中國連鎖百強第22名、中國超市百強第10名，市場份額、銷售規(guī)模等指標繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。“未來，中國連鎖超市百強排名，我們期待可以更進一步。”李軍表示。
追求卓越、精益求精
——走出50余名勞模
武漢成就中百，中百激活武漢商業(yè)魅力。雙向奔赴的背后，是中百人匠心篤行的行動信念。
宋衛(wèi)華在中百集團度過了快速成長的23年。1999年，27歲的他應(yīng)聘進入中百倉儲珞獅路店，追求卓越、精益求精的匠心精神，練就了他一身本領(lǐng)，外派為中百倉儲荊門區(qū)域經(jīng)理，助力集團省內(nèi)開花；拓疆恩施，開出當(dāng)?shù)氐谝患抑邪賯}儲門店，當(dāng)年銷售規(guī)模過億。宋衛(wèi)華也因此榮獲武漢市五一勞動獎?wù)?、武漢市勞模稱號，2016年獲得全國五一勞動獎?wù)隆?/p>
其實在中百集團，有許許多多的“宋衛(wèi)華”，他們默默奉獻，成就了這個大家庭。
鄔登霖是中百“新生代”，從小生活半徑圍繞江漢路中心百貨展開。2006年入職，從最開始任職中百電子商務(wù)網(wǎng)，見證武漢率先實現(xiàn)網(wǎng)上購物，到擔(dān)任中百生鮮公司總經(jīng)理助理，參與世界軍運會食材供應(yīng)、采購、儲存、配送等任務(wù)，如今，鄔登霖又投身到集團下屬的科技環(huán)保公司，從事企業(yè)內(nèi)部配套綠色產(chǎn)業(yè)工作。“在中百16年，我見證了企業(yè)產(chǎn)業(yè)不斷做大做強！”鄔登霖說。
同樣是中百“新生代”的劉曉嵐，親歷江漢路中心百貨的兩次大改造，越來越潮。量身打造的密室逃脫系列、不夜城體系、咖啡體系，吸納越來越多Z世代年輕客群，小體量，大美好，大趣味。“老字號主動應(yīng)變，迎接新消費一代，凝聚力更強，底蘊更豐富。”
“匠心篤行”激勵著一代代中百人風(fēng)雨兼程，敢拼敢闖。截至目前，中百走出了50余名各級勞模、五一勞動獎?wù)芦@得者。
近年來，為積極應(yīng)對市場環(huán)境的深刻變化，全力提升經(jīng)濟效益，中百集團遵循“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的原則，通過不斷深化內(nèi)部體制改革，促進整體經(jīng)營效益穩(wěn)中向好。2018年開展集團經(jīng)理層成員全面市場化選聘，建立中百集團經(jīng)理層市場化、專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人團隊，充分激發(fā)經(jīng)理層內(nèi)在動力，促進集團轉(zhuǎn)型發(fā)展，這是全面深化國有企業(yè)改革的創(chuàng)新之舉，在武漢國資系統(tǒng)尚屬首例。2022年，中百集團成為武漢市唯一一家入選全國國有企業(yè)公司治理示范企業(yè)名單的地方國有企業(yè)。
企業(yè)經(jīng)營管理“合伙人制”變革激發(fā)了企業(yè)內(nèi)驅(qū)力，中百集團因此被湖北省委、省政府授予“第二屆湖北改革獎（企業(yè)獎）”榮譽稱號。
中百集團戰(zhàn)略規(guī)劃
一個全新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)亮相
這一個五年，中百集團將帶給城市、市民怎樣的變化？中百集團董事長李軍解讀了中百的商業(yè)版圖。
中百集團謀劃出“12355”戰(zhàn)略規(guī)劃，這個藍圖最終的落腳點，是在這一個五年，一個有機、協(xié)同、開放、可持續(xù)發(fā)展的中百全新亮相。
在中百集團構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，消費者可以從24小時社區(qū)便利店購買到便利的鮮食產(chǎn)品，從社區(qū)超市買到日常急需消費品，從倉儲大賣場可以囤足一周生活物資，百貨購物中心則滿足體驗、休閑的消費購物需求，加上專業(yè)家電電器賣場的加持，中百集團將打造成為消費者信賴、青睞的數(shù)智化、全渠道、領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)企業(yè)，建設(shè)一個有機、協(xié)同、開放、可持續(xù)發(fā)展的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”。
據(jù)了解，這一個五年，中百集團將著力打造“連鎖經(jīng)營、物流運營、鮮食加工”三大產(chǎn)業(yè)：連鎖經(jīng)營再上臺階，進軍中部省會市場；“企業(yè)物流”要最終壯大為“物流企業(yè)”，并成為行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)；做大做精中央大廚房，年內(nèi)推出“中百大廚房專賣店”，下班再晚，你都可以在這里買到第二天熱干面、米粉、饅頭、包子、豆?jié){等餐點鮮食。
李軍介紹，商業(yè)企業(yè)做大做強需要商品、渠道、客戶、技術(shù)、服務(wù)五大核心驅(qū)動力。為此，為保障戰(zhàn)略規(guī)劃順利實施，中百集團將聚焦商品競爭力的提升，從商品的品類、品種、品質(zhì)、商圈與商品的匹配等上下功夫。實施全渠道建設(shè)戰(zhàn)略，從城市、社區(qū)、鄰里、家四個維度，建立現(xiàn)代化連鎖網(wǎng)絡(luò)體系，讓線上、線下充分互動起來，讓15分鐘生活圈縈繞各類消費群體。實施客戶精準營銷戰(zhàn)略，建立全方位客戶營銷體系。實施數(shù)智化戰(zhàn)略，打造“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化、一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”?？蛻羰巧系?，在實施服務(wù)一體化戰(zhàn)略中，中百集團提出“把客戶作為企業(yè)核心資產(chǎn)”，用服務(wù)保障力提升，建立現(xiàn)代化供應(yīng)保障體系。
放眼未來，中百可期。集團提出，“十四五”期間，實現(xiàn)營收、利潤穩(wěn)步雙增長目標，全國連鎖超市百強排名更進一步。
（車莉 孫珺 周滿珍 王靜）
【編輯：張文輝】