她是中百倉儲孝感區(qū)域孝昌店干貨課的員工劉小麗。她工作年限雖不長，但始終嚴(yán)格要求自己，工作中勤勉努力，認(rèn)真擔(dān)負(fù)著自己的工作職責(zé)。

 干貨課涉及的商品品種繁多、種類復(fù)雜，要盤弄清楚不是一件容易的事情。而出人意料的是，無論有人問到哪一個單品簡條碼，她都能立馬回答出來，而且每個商品的價格、數(shù)量、質(zhì)量都清清楚楚，新進(jìn)的應(yīng)季商品貨源、庫存，暢銷貨、滯銷貨、動銷率情況、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、每天銷售計劃都了然于胸。原來她將涉及的商品全部都記錄到隨身攜帶的小本子上，通過這種方式加強(qiáng)商品的了解和記憶，她經(jīng)常說：“好記性不如爛筆頭！”

 正值炎熱天，作為課組的食品安全員的她，每天一日三查，特別是食品“三期”、“八項標(biāo)識”等，嚴(yán)格做到先進(jìn)先出。被顧客遺棄的生鮮商品，如果長時間放在孤兒回收處就會變質(zhì)，因此工作中她養(yǎng)成一個習(xí)慣，只要是去喝水或上洗手間時，隨手把孤兒商品回收，還原放在商品陳列排面上，很好的控制了商品損耗。

 晚上銷售高峰，賣場客流量大，原本性格內(nèi)向，不善言辭的她，看到區(qū)域銷售跟不上，內(nèi)心無比著急，她克服自身弱點，大膽嘗試叫賣促銷，在她的精心打理和竭力促銷下，由她負(fù)責(zé)的商品銷售有了大幅提升。周末或節(jié)假日顧客多的時候，她經(jīng)常到收銀臺支援。她通過清理回收購物車、整齊擺放購物籃，讓顧客隨時看見并取得購物用具，為顧客購物提供了方便，進(jìn)而增加了賣場提升銷售的幾率。她常說“賣場無小事，件件都重要”，只有更好為顧客服務(wù)，提高顧客的購物體驗，才能打好提高門店銷售基礎(chǔ)。

 她把超市當(dāng)成自己的家，把超市的生意當(dāng)成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經(jīng)常給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達(dá)給他們，甚至為不方便的顧客主動送貨上門。為了能盡快完成區(qū)域銷售任務(wù)，她還主動申請加晚班。人流高峰時，面對顧客的各種問題她非常耐心的回答，及時的為顧客提供服務(wù)，通過自己對商品的了解，認(rèn)真推介商品，讓顧客買得舒心、稱心、放心，真正做到把顧客當(dāng)親人。工作至今，她服務(wù)零投訴并多次受到顧客表揚。她說“只要為顧客著想，我們的工作才會有進(jìn)步，顧客才會更信任我們，孝昌店的銷售才會更好，工作才能更有保障”。

 劉小麗，在平凡的崗位中，努力做最好的自己，默默付出，以樸實的工作態(tài)度，腳踏實地的做好每一件事情，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

（倉儲公司孝感區(qū)域孝昌店）