長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)1月28日訊（記者龔萍 通訊員吳瑾）早餐吃個(gè)包子、喝杯熱氣騰騰的豆?jié){，會(huì)讓人一天都有精神。這本是非常容易達(dá)成的，但在當(dāng)下的武漢，很多人可能在便利店才能買到、吃到。

 43歲的吳慧勤是中百羅森香港麗都店店長(zhǎng)，武漢新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)生以來(lái)，門店仍然保證24小時(shí)營(yíng)業(yè)。22日起，她大部分時(shí)間都在店里，已連續(xù)工作6天，晚上困了就在車?yán)锼粫?huì)。

通訊員供圖

 “同事們也很辛苦，每天工作十幾個(gè)小時(shí)，我是店長(zhǎng)更是要每天堅(jiān)守崗位。”吳慧勤說(shuō)道。

 便利店購(gòu)物客單量是平時(shí)幾倍

 早上8點(diǎn)多，是店里顧客的購(gòu)物高峰期，旁邊早餐店都沒(méi)開(kāi)門，包子、豆皮、豆?jié){、黑米粥等早餐單品，賣得非?；穑浙y臺(tái)同事幾乎沒(méi)停歇。

 平時(shí)，每位顧客到店購(gòu)買商品一兩件；最近就不一樣了，買了早餐，大家還會(huì)順便買很多的其他商品，如酸奶、鹵菜、方便面、盒飯、自熱鍋等，單個(gè)顧客的商品數(shù)達(dá)到十多件，收銀臺(tái)最忙的時(shí)候開(kāi)兩個(gè)還不夠。這種忙碌的情形，會(huì)一直持續(xù)到下午甚至晚上。

 鮮食、鹵菜、酸奶……平時(shí)，買這些商品的顧客多是年輕人、上班族，現(xiàn)在各個(gè)年齡段的人都有。晚上10點(diǎn)多，還有住在周邊的50多歲的顧客，到店里買了份鮮食，加熱后吃完才離開(kāi)，平時(shí)這個(gè)時(shí)間不會(huì)有年長(zhǎng)顧客來(lái)。

 現(xiàn)在門店的客流已經(jīng)沒(méi)有規(guī)律了，隨時(shí)都可能有很多人過(guò)來(lái)購(gòu)物。

 身為店長(zhǎng)，同事們忙碌的同時(shí)，吳慧勤還要督促大家按時(shí)吃飯、勤洗手、勤消毒，做好自我防護(hù)。員工每天接待大量顧客，口罩升級(jí)為防護(hù)型，洗手臺(tái)邊隨時(shí)有酒精。

 每隔幾個(gè)小時(shí)，酒精消毒冷柜門把手，84消毒液拖地，門店人少時(shí)趕緊做消毒做衛(wèi)生。 “忙忙碌碌，一天就過(guò)去了。”

 晚上整條街就中百羅森亮著燈

 在三眼橋北路，晚上整條街上都沒(méi)有店開(kāi)門營(yíng)業(yè)，只有中百羅森還亮著燈、開(kāi)著門，24小時(shí)接待顧客。

 “來(lái)店里的顧客，特別是晚上，總會(huì)給我們很多善意的感謝。”吳慧勤說(shuō)道。

 “真好，你們還在營(yíng)業(yè)”“喝到一杯熱飲，整個(gè)人都覺(jué)得暖和了，謝謝你們?。?rdquo;……吳慧勤和同事們聽(tīng)到這些，也會(huì)被顧客感動(dòng)。“這是我們的本職工作，服務(wù)行業(yè)就是這樣的，不管什么情況都要給大家做好服務(wù)。”

 門店售賣量大，到貨量更大。27日下午，物流配送車到店300多件貨品，比平時(shí)多出好幾倍。吳慧勤和位同事，一邊接待顧客，一邊見(jiàn)縫插針搬貨，300多件貨搬了八九個(gè)小時(shí)，不知不覺(jué)已是凌晨3點(diǎn)多鐘。

 看著貨架上滿滿的商品，大家都有種滿滿的成就感。“明天顧客來(lái)店里，什么商品都可以買到。”

 “敬業(yè)店長(zhǎng)”自費(fèi)給附近醫(yī)院醫(yī)生送水

 27日晚8點(diǎn)多，吳慧勤接到一個(gè)朋友的電話，對(duì)方說(shuō)在朋友圈看到新華醫(yī)院的醫(yī)生說(shuō)缺水喝，吳慧勤所在的門店正好距離這家醫(yī)院不遠(yuǎn)，希望她可以幫忙。

 得知消息后，吳慧勤二話不說(shuō)，自掏腰包買了幾箱水，趕緊讓丈夫幫忙送到醫(yī)院去。

 接收水的護(hù)士非常感動(dòng)，拿出手機(jī)錄下小視頻，在朋友圈里發(fā)布，得到很多人的轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊。有認(rèn)識(shí)的人專門來(lái)問(wèn)，這是不是吳慧勤的善舉。吳慧勤說(shuō)，“只是做了力所能及的一點(diǎn)小事，醫(yī)生護(hù)士們更辛苦。”

 28日凌晨，忙完了一整天的工作，吳慧勤回到車?yán)?，蓋著從家里帶來(lái)的被子休息一會(huì)。睡不了幾個(gè)小時(shí)，她又要再次返回崗位，繼續(xù)工作。

 記者從中百羅森方面獲悉，目前公司有180多家靠近社區(qū)的門店仍然實(shí)行24小時(shí)營(yíng)業(yè)，滿足市民的日常消費(fèi)需求，門店的鮮食、飲品等日常供應(yīng)穩(wěn)定，市民可以放心前往購(gòu)買。

 【編輯：余淮】

（作者：龔萍 吳瑾)

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