長(zhǎng)江云報(bào)道 在剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，中百集團(tuán)旗下的中百倉(cāng)儲(chǔ)和中百超市門(mén)店正式完成現(xiàn)階段所有收銀改造，包括刷臉支付在內(nèi)的自助結(jié)賬設(shè)備覆蓋率超過(guò)90%，同時(shí)，武商量販也在積極準(zhǔn)備刷臉支付系統(tǒng)，將于近期上線。武漢商超正式迎來(lái)了“刷臉結(jié)賬”時(shí)代。

 記者在位于硚口區(qū)的中百倉(cāng)儲(chǔ)南泥灣店看到，人工收銀旁擺放了6臺(tái)藍(lán)白相間的自助結(jié)賬設(shè)備，幾位顧客正在工作人員指導(dǎo)下或好奇或從容的使用起了自助結(jié)賬系統(tǒng)。 記者觀察了整個(gè)流程發(fā)現(xiàn)，顧客只需要根據(jù)機(jī)器屏幕提示，將所選商品的條碼一一對(duì)準(zhǔn)機(jī)器掃碼區(qū)掃描后，就可以清晰看到每款商品的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)等信息，確保無(wú)誤后點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”，屏幕會(huì)彈出掃碼支付或是刷臉支付的選項(xiàng)。 市民黃女士購(gòu)買(mǎi)了15件商品，第一次使用自助結(jié)賬設(shè)備的她選擇了刷臉識(shí)別，屏幕提示她將臉對(duì)準(zhǔn)機(jī)器攝像頭，還沒(méi)等她反應(yīng)過(guò)來(lái)頁(yè)面就已顯示通過(guò)，隨即支付成功，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)三十秒。黃女士笑稱(chēng)：這樣花錢(qián)都沒(méi)感覺(jué)了。

 據(jù)中百倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司儲(chǔ)南泥灣店店長(zhǎng)彭女士介紹，從顧客的反饋來(lái)看，顧客普遍表示接受，也覺(jué)得十分便捷。目前店內(nèi)10個(gè)收銀通道中只有4個(gè)是人工收銀通道，這對(duì)于企業(yè)提高人工效率也大有幫助。“大家還是蠻愿意嘗試新型的，年輕人是肯定會(huì)用，因?yàn)樗挥门抨?duì)，現(xiàn)在手機(jī)比較方便，年級(jí)大的人都是用掃描支付，刷臉的一般90后比較多，他覺(jué)得下次不用帶手機(jī)了，就更方便。多的服務(wù)員可以做其他事情。” 中百集團(tuán)會(huì)員管理部部長(zhǎng)張莉告訴記者，從6月25號(hào)起，中百集團(tuán)作為全省首個(gè)吃螃蟹的商超企業(yè)開(kāi)始在旗下超市門(mén)店上線“刷臉支付”系統(tǒng)，目前，中百超市和中百倉(cāng)儲(chǔ)內(nèi)刷臉系統(tǒng)已全部上線，武漢市271家羅森便利店的自助支付業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步推進(jìn)，隨著顧客的接受度越來(lái)越高，后期這種新零售模式也會(huì)越來(lái)越普及：“目前我們同樣的收銀面積，可以放置更多的自助收銀設(shè)備，非現(xiàn)金的模式，對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，資金成本也會(huì)節(jié)約。我們認(rèn)為是新技術(shù)、新的消費(fèi)需求催生商戶提升新的管理。”

 剛剛露臉的自助結(jié)賬設(shè)備，在武漢尚屬新生事物，但其發(fā)展速度非常迅速，記者走訪武漢三鎮(zhèn)的大中型超市看到，包括武商量販、中商平價(jià)、沃爾瑪、華潤(rùn)在內(nèi)的多數(shù)超市都已經(jīng)設(shè)立自助結(jié)賬通道，其刷臉支付系統(tǒng)普及只是時(shí)間問(wèn)題。 在中南民大工商管理學(xué)院教授徐序洲看來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)于智能結(jié)賬設(shè)備的接受和適應(yīng)并非難事。待自助結(jié)賬系統(tǒng)的應(yīng)用監(jiān)管等方面都達(dá)到一定技術(shù)水平，整個(gè)實(shí)體零售業(yè)態(tài)也會(huì)朝著一個(gè)健康完整的方向發(fā)展：“自助收銀超市在我們新零售或者未來(lái)在物聯(lián)場(chǎng)景、智慧城市場(chǎng)景中，絕對(duì)會(huì)是個(gè)主流業(yè)態(tài)。”

 不少人在采訪中提到，“結(jié)賬都能自己搞定了，無(wú)人超市還會(huì)遠(yuǎn)嗎？”張莉?qū)Υ吮硎玖瞬煌囊庖?jiàn)，她說(shuō)，人在購(gòu)物中，會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題，這些都需要工作人員進(jìn)行溝通解決。“人的消費(fèi)過(guò)程也是一個(gè)社交過(guò)程，未來(lái)我們會(huì)將節(jié)省的人力資源運(yùn)用到更多和消費(fèi)者交流的崗位中。”

（湖北廣電融媒體記者 沈雅潔 責(zé)任編輯 郭金華）

（來(lái)源：長(zhǎng)江云）