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顧客至上,誠信為本

湖北經(jīng)視:40年前通宵排隊買電視…武漢百貨大樓里的彩色記憶,你有嗎?

發(fā)布時間:2018-08-14
 

 

 

每個家庭都經(jīng)歷過許多的“第一次”,這幾十年我們的生活發(fā)生了太大的變化,你還記得你家買的第一臺電視機(jī)嗎?

 

 

  

數(shù)百人通宵排隊買彩電

 

在湖北省圖書館的報刊部,保存了大量已經(jīng)泛黃的舊報紙。在武漢晚報的1984年9月8號這天的報紙上,有這樣一則新聞:

《“中心”今晨賣彩電昨夜排隊數(shù)百人》

  市中心百貨商店今晨賣彩電,顧客圍了一層又一層,近千名顧客被吸引,熱鬧非凡。從昨天中午到晚上,有數(shù)百人通宵達(dá)旦排隊等候,購到彩電的顧客個個喜笑顏開,有一對兄弟高興地抱著兩臺彩電告訴我,“我們攢錢多時,早就盼望著買臺彩電,今天總算如愿以償,昨晚一通宵等待值得!”據(jù)商店業(yè)務(wù)科說,這批上海牌電視機(jī)質(zhì)量個個呱呱叫。

<傅承歡>

 

  近千名顧客通宵達(dá)旦在商場排隊買彩電,這場景,腦補(bǔ)一下就覺得非常熱鬧。我們輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了當(dāng)年這篇報道的記者傅承歡,來聽聽他講述記憶中那個熱鬧的清晨,到底是什么樣的……

 

  如今,傅承歡已經(jīng)年近七旬,早已退休。時間會蒼老一切容顏,但總有些記憶銘心刻骨。傅老說,當(dāng)記者幾十年,他采訪過數(shù)千人,寫過上萬篇報道,但是1984年9月8日的那個清晨,他依然記憶猶新。

 

  做記者一般都是起得很早,搶一些早上的新聞,那天早上天還蒙蒙亮,傅承歡無意識經(jīng)過中心百貨商店,發(fā)現(xiàn)商店門口排滿了人。

 

  傅承歡一打聽,得知彩電進(jìn)商場了。心想:這可是件大事!要知道在80年代初,就連黑白電視機(jī)都是緊俏商品,不但要憑票購買,還要提前預(yù)約登記才有可能買到。在9月8號那天,大家盼望已久的彩電來了,能不激動興奮,奔走相告嗎?

 

 

排隊的市民中,有的帶了靠背椅,有的帶了塑料凳子,還有的手上拿著面窩油條……隊伍排成了一條長龍。

 

中心百貨承載武漢一代人的記憶

 

  中心百貨作為當(dāng)時最大的百貨商店,很多武漢人的歷史印記都是從這里開始的。日常的生活用品、第一件電器、第一件服飾都是從這里選購的。尤其是禮拜六禮拜天,到中心百貨購物,只看得到人的腦袋,看不到人的身子,可以想象當(dāng)時有多熱鬧。

 

 

中心百貨前身,是1937年12月開業(yè)的“中國國貨公司武漢分公司”。是抗戰(zhàn)前夕愛國人士發(fā)起“國貨運(yùn)動”時,在漢口成立的。1938年因抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)而停業(yè)??箲?zhàn)勝利后,1946年10月重新開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天,顧客盈門,營業(yè)額高達(dá)1億元法幣。

 

在新中國成立后,武漢國貨公司正式更名為“武漢市中心百貨商店”,并由一層樓擴(kuò)建為三層樓,成為湖北省第一家國營大型百貨商場。這里,承載了一代人滿滿的記憶。

人們口中說的“老中心”就是指的這里

 

付款錢夾在鐵絲上飛 送貨上門用板車

 

  80年代的生活略顯清苦,也沒有現(xiàn)在快捷的手機(jī)支付,當(dāng)時擠滿了商場的顧客付款也很不方便。在那個年代,應(yīng)運(yùn)而生一道獨(dú)特的風(fēng)景——上空羅織的鐵絲以及飛來飛去的賬單和錢。

 

把錢夾在夾子上,順著鐵絲劃過去,再等著單子劃過來,這樣比人擠過去要快很多也安全很多。

 

  龍蓉芳老人今年已經(jīng)有89歲高齡,在武漢商業(yè)服務(wù)界,她可是大名鼎鼎。1956年,27歲的龍蓉芳成為中心百貨一名營業(yè)員?;貞浧鹪谥行陌儇浀囊荒荒唬埲胤既鐢?shù)家珍。

 

 

她告訴我們,那時候買東西都要憑票,沒有票就買不成,商品都很緊俏,顧客如果沒有買到就跟他登記,有時候還送貨上門,那個時候送上門,不是汽車,是板車送貨。

 

  無論在哪個柜臺,“全心全意為人民服務(wù)”,是根植于龍蓉芳心中的鐵律。她記得有一個松滋的顧客買鞋買不到,要買50碼的鞋,龍蓉芳就把他帶到廠里去,跟他專門做鞋楦。

 

  1959年11月,工作短短三年后,龍蓉芳便被評為第三屆“全國勞動模范”,并赴京受到國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。在表彰會后的聯(lián)歡會上,敬愛的周恩來總理主動邀請勞模跳舞,龍蓉芳也是其中之一。

 

  在這樣的言傳身教中,她的徒弟郭和平也獲得“全國勞模”稱號。1980年,郭和平剛到中心百貨做營業(yè)員,跟隨著改革開放初期的浪潮,他深切感受到了人們購物需求的變化。

他說,那時候如果電視機(jī)進(jìn)了一批貨,得到信息的人排隊排得人山人海,比如說到了100臺彩電的話,恨不得上千人排隊。

 

各片區(qū)商場如雨后春筍應(yīng)運(yùn)而生

 

  當(dāng)時誰都無法預(yù)知,之后的商業(yè)變化如潮水般涌來。武漢三鎮(zhèn)老百姓逛街購物之地已經(jīng)不僅限于中心百貨。上世紀(jì)80年代初,武昌的中南商業(yè)大樓,漢陽的漢商等大型商場應(yīng)運(yùn)而生,到90年代,武漢規(guī)模較大的百貨商場已經(jīng)達(dá)到20多家。

 

  商場雖然多了,但是在上世紀(jì)九十年代,沒有地鐵、沒有過江隧道,交通不像現(xiàn)在便利,因此,老百貨商場的生意都是在各自的區(qū)域內(nèi)紅火,這也算是時代特征了。

 

  改革開放以后,經(jīng)濟(jì)搞活了,人們賺錢的途徑也比較多,所以老百姓的購物能力、經(jīng)濟(jì)能力都增長了,他們荷包里有錢了,都想買漂亮的、好的東西。

 

 

百貨商場模式轉(zhuǎn)型 購物方式驚天變化

 

  轉(zhuǎn)眼到了新世紀(jì),隨著交通的便利,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者有了更高的要求,百貨商場不得不進(jìn)行大手筆的改革。購物模式發(fā)生了變化,一站式購物中心出現(xiàn)了,充分釋放了人們的消費(fèi)潛力,消費(fèi)行為也從“單純購物”變?yōu)?ldquo;逛超大型零售業(yè)購物中心”。吃喝玩樂一條龍的服務(wù),讓顧客樂在其中。

 

  商業(yè)是城市的名片,隨著設(shè)施的完善,越來越多的大型綜合商業(yè)體,如雨后春筍般崛起。據(jù)去年統(tǒng)計數(shù)據(jù),武漢投入運(yùn)營的大型購物中心已經(jīng)達(dá)118個。除此之外,腦洞大開的人們還在探索更新的購物模式。2016年,“新零售商業(yè)”應(yīng)運(yùn)而生,呼之欲出。這是線上服務(wù)、線下體驗與現(xiàn)代物流,進(jìn)行深度融合的零售新模式 。店內(nèi)沒有店員,也沒有收銀員,顧客不用帶現(xiàn)金,刷臉就能支付。

 

 

 

  “掃碼支付”被老外們戲稱為:“中國新四大發(fā)明之一”,只帶手機(jī)出門,成為更多年輕人的生活習(xí)慣。

(被戲稱的“中國新四大發(fā)明”)

 

 

40年來,隨著時代的發(fā)展,無論是傳統(tǒng)商業(yè),還是新“零售”,都方便和豐富了人們的生活。一代人的購物方式也經(jīng)歷了從無到有,從小到大,從單一到多樣化,人們的物質(zhì)文化生活有了一次次質(zhì)的飛躍。也見證了改革開放40年的巨大成就。

 

也許一個商場、甚至一位普通勞動者的改變都只是歲月中的滄海一粟,但是一個偉大時代的見證也正是這些點(diǎn)滴積累而萬涓成流,匯成大海。

 

 

在老的百貨大樓買東西

你的記憶有哪些?

歡迎留言分享!

 

來源:湖北經(jīng)視《咵天——燃情四十年》丨記者:張希 趙桂新丨編輯:趙瑾丨主編:余佳

 

 

 

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