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引言
重新認識廣州白云商圈商業(yè)價值，從一座開業(yè)14年的購物中心開始。
在廣州北部，蔥郁的白云山下，近800平方公里的白云區(qū)，是廣州六大主城區(qū)中面積最大的一個。
從官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，這里生活著超過257萬常住人口，無論人口基數(shù)或人口增速，都是廣州11區(qū)中的NO.1。
2004年，老白云機場開始搬遷，白云區(qū)轉型的大幕緩緩開啟。就在這一年，白云區(qū)首座購物中心——百信廣場正式開業(yè)，悄然在這片城市新興區(qū)域扎下商業(yè)根脈。
此后近14年時間輪轉，伴隨白云新城規(guī)劃逐步落地，人們不斷重新發(fā)現(xiàn)白云區(qū)的商業(yè)價值。
而回望14年前，百信集團攜旗下首座購物中心百信廣場，進入當時被視為“城鄉(xiāng)結合部”的白云區(qū)，其商業(yè)眼光及后續(xù)的運營實力，至今仍值得深究。
01
進入廣州面積最大主城區(qū)，打造區(qū)域商圈首座購物中心，考驗的是一家企業(yè)的商業(yè)魄力與眼光。事實證明，百信集團選中了一個對的市場。
開業(yè)當年，百信廣場主力店廣百百貨即盈利583萬元，聚集大量居住人口的白云商圈，展現(xiàn)出不容小覷的消費潛力。
自開業(yè)以來，百信廣場的家樂福超市、金逸影城、優(yōu)衣庫、太平鳥、歌莉婭、海底撈、黃記煌、綠茵閣、九毛九等品牌，銷售額與坪效持續(xù)穩(wěn)居廣州、乃至華南各大門店前列，年銷售800萬以上的的品牌逾100家。
截至2017年，百信廣場已“圈粉”超30萬注冊會員，日均客流量達12萬人次，節(jié)假日客流突破20萬人次/天。
從現(xiàn)有市政交通規(guī)劃來看，未來百信廣場的“圈粉”數(shù)據(jù)將不止于此。
距離百信廣場1.5公里處，廣州十大鐵路客運樞紐之一，被視為“廣州第二火車站”的棠溪火車站將在今年動工，并計劃于2018-2021年完成建設投入運營。
與此同時，規(guī)劃建設中的廣州地鐵12號線、14號線均規(guī)劃了新市墟站，該站點就設在百信廣場附近。
待以上規(guī)劃落地，百信廣場周邊將形成“鐵路+公交+地鐵”交通樞紐體系，項目輻射半徑將順勢延長，這無疑是百信廣場區(qū)位優(yōu)勢又一輪質(zhì)的提升。
02
回顧過往14年，如果說最初的精準選址，為百信廣場的市場地位奠定了基石，那么這個項目后續(xù)的穩(wěn)健表現(xiàn)，則與其精細化運營有關。
一如百信商業(yè)總經(jīng)理袁淑紅所說，“品牌組合、營銷活動、服務升級，我們建立了一套閉環(huán)式運營體系。”
? 閉環(huán)體系之品牌升級
2004年，百信廣場一期以“廣百百貨+家樂福”組合，為周邊消費者帶來“家門口的優(yōu)質(zhì)百貨與一站式商超”，引領全新消費升級。
此后，“引領消費升級”成為百信廣場歷次調(diào)整升級的核心思路。
2007年，百信廣場在一期的“盒子式”形態(tài)下主動突破，推出步行街區(qū)，首次提出為消費者打造“生活、工作之外的第三休閑空間”。
這一復式街區(qū)拓寬了百信廣場的運營面積，也成為項目的聚客亮點。由Adidas、Nike、歌莉婭、太平鳥、卡賓、GXG等品牌組合的運動、時尚零售組合，“營業(yè)額、客流量每年均保持雙位數(shù)增長”。
為精準捕捉核心客群的消費習慣與偏好變動，百信廣場聯(lián)手百度大數(shù)據(jù)，并在大數(shù)據(jù)圖像中發(fā)現(xiàn)，“百信廣場與天河城、正佳廣場、天匯廣場的客流重復度均在30%左右”。
這表明，白云商圈消費客群對中高端品牌的認知度、需求度已全面提升，百信廣場品牌升級亦順勢而動。
2017年，百信廣場全新引入約118個品牌，逐一優(yōu)化兒童、餐飲、服飾配飾等業(yè)態(tài)的品牌組合。
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更綜合的兒童業(yè)態(tài)
繼早前撤出兒童服飾零售業(yè)態(tài)，引入一貝堂嬰幼兒游泳館，2017年百信廣場先后引入小童貓、幻想島、倡導美式教育理念的迪樂尼夢工場等兒童游樂品牌，匹配家庭消費需求。
下一步，百信廣場還計劃補充兒童培訓業(yè)態(tài)。
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更年輕的餐飲業(yè)態(tài)
海底撈、黃記煌等品牌進駐百信廣場后，坪效常年穩(wěn)居廣州各大門店前列，實證周邊客群的餐飲消費潛力。
2017年，百信廣場先后引入星巴克、喜茶、太二酸菜魚、摩能蟹肉煲、月影鐵板燒、廣州首家臺蓋等11個餐飲品牌，整體組合更具“年輕”屬性。
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更時尚的零售業(yè)態(tài)
2017年，百信廣場全新引入Adidas、森林鳥、SANI、速品、樂町、Calvin Klein手表、SWATCH等凸顯“時尚”元素的中高端品牌，進一步優(yōu)化作為傳統(tǒng)強項的零售業(yè)態(tài)組合。
新一輪升級后，百信廣場各業(yè)態(tài)占比調(diào)整為：零售72%、餐飲15%、配套娛樂13%。
? 閉環(huán)體系之主題活動
豐富的主題活動也是百信廣場精細化運營的重要一環(huán)。
早前，國內(nèi)購物中心首例全民運動會便是由百信廣場策劃推出，如今已成功舉辦兩屆，并演變?yōu)槟贻p夢想家的潮文化交流平臺。
2017年，百信廣場全民運動會全新升級，推出廣州首個戶外大型超級蹦床。
回顧2017年，百信廣場共計舉辦逾18場主題活動。
除了第二屆全民運動會，“躍動·夢想”十三周年慶暨第七屆原創(chuàng)音樂節(jié)，延續(xù)圣誕、春節(jié)兩大節(jié)日檔期的首屆國粹文化節(jié)，都無一例外因其獨特的主題體驗性，帶動項目客流提升。
數(shù)據(jù)顯示，以上三場大型主題活動期間，百信廣場日均客流量均突破20萬人次。
? 閉環(huán)體系之服務升級
實體商業(yè)發(fā)展至今，“服務”的重要性已成為行業(yè)共識。深耕白云商圈多年，百信廣場也在不斷挖掘新玩法，探尋“服務升級”的更多可能性。
2017年，百信廣場首創(chuàng)性提出“智慧生活外掛區(qū)”概念，主張在快節(jié)奏的都市生活中，助力消費者輕松“省時間”、愉快“花時間”。
就在這一年的4月以及7月，百信廣場首先在會員增值服務領域進行突破——與專業(yè)家政及干洗服務平臺達成戰(zhàn)略合作，成為全國率先推出會員積分兌換“家政服務、干洗服務”的購物中心。
此舉既讓會員通過消費積分輕松省下做家務的時間，也讓他們擁有更多時間投入自己感興趣的事情，提升生活幸福感。
該服務自推出后，點擊率、積分兌換率每月均保持雙倍增長，成為百信廣場“創(chuàng)新型服務精準匹配目標客群生活需求”的又一案例。
進入2018年，百信廣場持續(xù)推出服務升級新舉措。
4月底，無感停車正式落地，會員服務亦全面升級，推出專屬停車優(yōu)惠、便捷積分、禮包升級、雙倍積分、專享優(yōu)惠等五大會員權益。
這個5月，百信廣場“快遞到家”也將正式上線，會員可用積分免費兌換快遞服務，這將讓百信廣場成為華南區(qū)首個實現(xiàn)VIP快遞服務的購物中心。
03
2004年，百信集團搶先一步在白云商圈扎下商業(yè)根脈。
伴隨白云區(qū)商業(yè)價值的不斷重估，百信集團再次不失時機地出手——于2012年增資43億元，開發(fā)全新12萬㎡百信廣場西區(qū)，并計劃將其打造為一座真正的體驗型購物中心。
今年第4季度，百信廣場西區(qū)將正式開業(yè)。屆時，百信廣場純商業(yè)體量將躍升至24萬㎡，晉級廣州白云區(qū)體量最大的購物中心，百信廣場也將整體升級為36萬㎡核心城市綜合體。
從目前率先進駐百信廣場西區(qū)的“主力店+特色業(yè)態(tài)”來看，“打造一座真正的體驗型購物中心”的商業(yè)暢想，正由藍圖轉為現(xiàn)實：
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廣州首家雙巨幕金逸影城
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白云區(qū)首家永輝“Bravo精標店+超級物種”雙業(yè)態(tài)超市
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白云區(qū)首家國際標準全明星真冰溜冰場
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白云區(qū)首家智能健身會所一兆韋德
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全國首家萌寵樂園尚寵小鎮(zhèn)
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華南地區(qū)首個購物中心籃球館美嘉體育
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廣州首個購物中心露天滑板場HERO
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綜合格斗館國豪拳館
下一步，百信廣場西區(qū)還將引入四季花園、音樂工作室、DIY手工作坊、大型兒童游樂場、機器人VIP服務等主題體驗業(yè)態(tài)。
-結語-
在一座購物中心成長的關鍵節(jié)點，梳理一段近14年的商業(yè)發(fā)展軌跡，聚焦一個商圈的消費升級。從某種程度來講，實體商業(yè)的進階邏輯并不復雜，一如百信廣場Slogan“Style your life 生活自有格調(diào)”折射出來的操盤思路——全面滿足消費者的個性化需求。
(來源：贏商網(wǎng))