門店主管是指在門店中居于基層管理崗位（課長、組長等）和中層管理崗位（處長、經(jīng)理、店助、副總等）的管理者，他們是在門店中起著連接最基層員工與店長之間紐帶作用的群體。
第一類：生澀不會
這一等級的主管都是新主管，對自己正在從事的工作職責(zé)、工作內(nèi)容以及需要哪些技巧方法往往并不是很清晰，他們的思維還停留在員工層面，如果上面沒有交代得很清楚，他就根本無法操作。
這一階段的主管，主要體有三方面的不足：一是不會管理自己，主要體現(xiàn)在自己每天的時(shí)間應(yīng)該如何利用不清楚，自己每天應(yīng)該抓哪些工作、工作如何漸次展開也不清楚；二是在人際互動方面不知道應(yīng)該怎樣做，比如不知道如何控制自己的情緒，對于上級、同事、供應(yīng)商、消費(fèi)者應(yīng)該如何去交流心里沒譜；三是對于業(yè)務(wù)的管理也是很不熟悉，一般來說，主管的管理范疇總是會超越員工的，但是這些新主管很可能就是只了解自己那一塊。
處于這一階段的主管在公司的基層管理人員中占比越高，公司所付出的無形代價(jià)就會越大，所以盡可能降低乃至消除這類“不會”的主管的占比。
第二類：基本知曉
這一等級的主管已經(jīng)跨越了不會的階段，已經(jīng)進(jìn)入了了解并理解的層面了，他們對發(fā)生在自己所掌管領(lǐng)域的東西不再是茫然不知，而是都能夠了解得比較清楚，在理解力上也具有一定的深度。
處于這一階段的主管，具有三大特征：一是知曉應(yīng)該如何來管理自己，對于如何來合理分配自己的時(shí)間已經(jīng)有一個(gè)清晰的概念，盡管可能實(shí)際做得并不是很好，對事物的輕重緩急已有一定的判斷，能夠較好地約束自己；二是知曉業(yè)務(wù)流程，對于自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)比較熟悉，也知道如何去開展自己的工作、如何更好地實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)績目標(biāo)了；三是知曉與上下之間的溝通交流，對于溝通的程序、溝通中的一些小技巧已經(jīng)比較熟悉，能夠初步達(dá)到溝通的效果。
但是處于這一階段的主管，常常會駕馭不住局勢而需要更高的主管給他們修修補(bǔ)補(bǔ)，他們對于上級的依賴度還是比較高，常常有心有余而力不足的感覺。
第三類：業(yè)務(wù)熟練
這一等級的主管常常都是資深主管了，在自己目前的管理崗位上常常是已經(jīng)滾打摸爬兩三年乃至3年以上了，雖然這類主管在升到更高階層的主管時(shí)常常也會短時(shí)間回到知曉、甚至是不會的階段，但是在目前的崗位上，他們確實(shí)是已經(jīng)做到駕輕就熟了。
處于這一階段的主管具有三大特征：一是已經(jīng)能夠完全自如地控制自己，每天的時(shí)間安排已經(jīng)比較合理，工作時(shí)間能夠合理安排、充分利用，也能夠給自己的部屬在各方面起示范作用了；二是對業(yè)務(wù)知識已經(jīng)非常熟悉，能夠駕輕就熟，對于自己所負(fù)責(zé)的商品品類的新品引進(jìn)、補(bǔ)貨、陳列、促銷、滯銷品淘汰、經(jīng)營分析等工作都能夠熟練完成；三是能夠熟練地與人溝通，并達(dá)到一定的效果，在人際溝通方面已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。
這類主管的獨(dú)立性已經(jīng)非常強(qiáng)，只要市場沒有大變化的話，他們是足以應(yīng)對市場競爭和日常運(yùn)營的，但是他們的熟練常常只是局限于對過去的類似情境的熟悉，如果公司對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求有較高期望的話，處于這一階段的主管其能力就立刻顯現(xiàn)出短板了。
第四類：專業(yè)精通
這一等級的主管是門店內(nèi)中低層主管的最高境界，而且常常是只有那些已經(jīng)達(dá)到門店副總級別（含店助和處長）的管理人員才可能達(dá)到這一境界。因?yàn)橐_(dá)到專業(yè)的境界也就是很精通的境界是沒有那么容易的，是需要在熟練境界的基礎(chǔ)上有一個(gè)很大的提升才行的。
處于這一階段的主管具有三大特征：對于自我的控制已經(jīng)堪稱表率，在時(shí)間的利用上已經(jīng)能夠做到高效率，對于事情的處理也是按照輕重緩急拿捏得恰到好處，在紀(jì)律方面更是嚴(yán)格要求自己，處處起到表率的作用；二是不僅非常精通本專業(yè)，而且能夠進(jìn)行創(chuàng)新，當(dāng)市場競爭環(huán)境發(fā)生比較大的變化時(shí)能夠迅速找到有效的解決方案，他們已經(jīng)能夠在原來熟練的基礎(chǔ)上去把握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，然后予以變通，去圓滿完成新的任務(wù)和計(jì)劃，體現(xiàn)在創(chuàng)新的意識和能力都比較強(qiáng)；三是在與人的溝通交流中能夠非常自如從容，能夠以各種方法和手段去影響別人，并且在大多數(shù)情況下能夠達(dá)到預(yù)期的效果。
達(dá)到專業(yè)境界的門店中高層主管常常離店長只有一步之遙，如果把他們提拔上去當(dāng)?shù)觊L的話，他們也一定能夠很快去適應(yīng)環(huán)境，并為公司創(chuàng)造很不錯(cuò)的業(yè)績。一旦一個(gè)人在練兵的時(shí)候就把它當(dāng)做真實(shí)的戰(zhàn)場來演練的話，那到了真實(shí)戰(zhàn)場不過就是要流血的平時(shí)練兵罷了。