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顧客至上,誠(chéng)信為本

商務(wù)部官員:百貨店要“寬待”本土品牌

發(fā)布時(shí)間:2010-11-05


“在商場(chǎng)買(mǎi)條國(guó)產(chǎn)皮帶,導(dǎo)購(gòu)員居然說(shuō)全是洋貨?!眹?guó)家商務(wù)部商貿(mào)服務(wù)司副司長(zhǎng)王選慶說(shuō),最近商務(wù)部部長(zhǎng)逛街發(fā)現(xiàn),北京商場(chǎng)難買(mǎi)到國(guó)產(chǎn)貨,回來(lái)后他們就在研究國(guó)產(chǎn)品牌該何去何從。


“百貨里不能都是洋品牌”王選慶說(shuō),眼下很多百貨店為提檔升級(jí),不惜花血本引進(jìn)國(guó)際大牌,很多甚至免租金,這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下百貨店為提高人氣的必然手段。但我們的國(guó)產(chǎn)品牌沖進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)困難重重,處處受刁難,在國(guó)內(nèi)百貨華麗的轉(zhuǎn)身中,不少品牌被迫退市。


“當(dāng)然國(guó)產(chǎn)品牌有很多問(wèn)題,檔次不高,服務(wù)不佳?!蓖踹x慶說(shuō),但國(guó)產(chǎn)品牌代表民族產(chǎn)業(yè),我們應(yīng)向日韓學(xué)習(xí),提高國(guó)產(chǎn)品牌的地位。


王選慶表示,希望百貨店“寬待”國(guó)產(chǎn)品牌,各地百貨行業(yè)協(xié)會(huì)給予國(guó)產(chǎn)品牌援助,百貨店與廠家合作培養(yǎng)國(guó)產(chǎn)品牌?!?00年后清一色洋品牌,我們難向子孫交代?!?/span>


網(wǎng)購(gòu)搶人氣 百貨反思


“同樣的商品,網(wǎng)上銷(xiāo)售1000元,實(shí)體百貨店賣(mài)到2300元?!弊罱踹x慶聽(tīng)聞網(wǎng)購(gòu)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),線上線下商品價(jià)格差價(jià)有2.3倍,他感覺(jué)危機(jī)四起。


眼下網(wǎng)購(gòu)、電子商務(wù)等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn),因省去中間環(huán)節(jié),大大降低商品售價(jià),網(wǎng)購(gòu)開(kāi)始沖擊傳統(tǒng)百貨店。據(jù)悉,去年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)達(dá)2600多億。


“百貨店任何時(shí)候都不會(huì)消亡,但存在的問(wèn)題不少?!蓖踹x慶說(shuō),眼下百貨店采取引店進(jìn)場(chǎng)、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)模式運(yùn)營(yíng),在這其中百貨店僅相當(dāng)“二房東”,產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)都是廠家在做,但中間加價(jià)環(huán)節(jié)多,長(zhǎng)期下去百貨店把握不了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。緊張的零供關(guān)系,讓很多廠家自謀出路,紛紛建立專賣(mài)店,百貨店失去渠道優(yōu)勢(shì),這是“自廢武功”。


王選慶說(shuō),眼下百貨店自采自銷(xiāo)的自營(yíng)率僅占5%~10%,企業(yè)必須意識(shí)到危機(jī),逐步提高自營(yíng)比例,改變“二房東”模式。


另訊:百貨“金鼎”有望升級(jí)國(guó)標(biāo)


今后百貨店分等定級(jí)的國(guó)標(biāo)逐步出臺(tái)。這是記者從全國(guó)金鼎百貨座談會(huì)得到的消息。昨日,來(lái)自全國(guó)的金鼎百貨店齊聚江城論道。據(jù)悉,2008年國(guó)家商務(wù)部首次在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)零售企業(yè)開(kāi)展分等定級(jí)評(píng)選,從服務(wù)、環(huán)境、誠(chéng)信、安全等多個(gè)方面,對(duì)百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范進(jìn)行評(píng)定。眼下全國(guó)副省級(jí)以上城市有109家評(píng)為金鼎百貨店,武漢市有6家捧得“金鼎”。


《規(guī)范》不僅對(duì)商場(chǎng)自身運(yùn)營(yíng)規(guī)模、管理質(zhì)量、信息化服務(wù)等方面做出更高要求,就連購(gòu)物環(huán)境中的一些細(xì)小環(huán)節(jié)也“卡得嚴(yán)”。如備有飲水機(jī)、紙杯、公用電話、充電器等設(shè)施,營(yíng)業(yè)面積達(dá)10000平方米以上,商場(chǎng)年銷(xiāo)售額2億元以上,持有自有品牌,開(kāi)展B2B和B2C業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)等。


商務(wù)部有關(guān)人士表示,該標(biāo)準(zhǔn)擬上升為百貨業(yè)的國(guó)標(biāo),目前正在待批中。
 ?。ㄩL(zhǎng)江商報(bào) 記者萬(wàn)方)




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