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顧客至上,誠(chéng)信為本

用心抓好六個(gè)結(jié)合 推進(jìn)雙職道德建設(shè)

發(fā)布時(shí)間:2010-03-19



倉(cāng)儲(chǔ)超市公司黨委


武漢中百連鎖倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司是中國(guó)上市公司武漢中百集團(tuán)的全資公司, 2009年,門店總數(shù)可望達(dá)到150余家,銷售達(dá)百億。公司始終秉承“創(chuàng)造效益與規(guī)模同步增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念;始終弘揚(yáng)誠(chéng)信無(wú)欺的經(jīng)營(yíng)理念,滿腔熱情的服務(wù)態(tài)度,精益求精的業(yè)務(wù)技能,樂于奉獻(xiàn)的商業(yè)職業(yè)道德;始終堅(jiān)持職業(yè)道德教育與社會(huì)公德、家庭美德和個(gè)人品德教育相結(jié)合,踐行《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》;始終恪守“低價(jià)無(wú)假貨”的承諾。圍繞消費(fèi)者息息相關(guān)的“飯桌子、米袋子、油瓶子、菜籃子”服務(wù),潛心致力于連鎖超市新業(yè)態(tài)的開拓和創(chuàng)新。


一、將職工職業(yè)道德教育與加強(qiáng)黨建工作相結(jié)合


職工職業(yè)道德教育離不開企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo),將職工職業(yè)道德教育納入黨建工作范疇,可啟動(dòng)各級(jí)黨組織、工會(huì)、團(tuán)支部三套班子齊抓共管,起到事半功倍的作用。1、健全機(jī)構(gòu),履行職責(zé)。公司黨委根據(jù)新開門店黨員人數(shù)不充足、工作經(jīng)驗(yàn)不豐富,組織結(jié)構(gòu)不成熟的因素,采取三項(xiàng)措施,以片區(qū)、聯(lián)合、門店三種形式建立黨支部,目前已調(diào)整和完善了40個(gè)黨支部,相應(yīng)成立了40個(gè)團(tuán)支部,使黨群組織戰(zhàn)斗力得到了進(jìn)一步提高,為推動(dòng)職工職業(yè)道德教育、服務(wù)職工、凝聚人心,促進(jìn)和諧起到了積極作用。2、建立機(jī)制,培養(yǎng)人才。公司制定了《關(guān)于門店管理人員培養(yǎng)使用的有關(guān)規(guī)定》,舉辦了晉升經(jīng)理資格培訓(xùn)班和晉升經(jīng)理助理資格培訓(xùn)班。公司采取先自學(xué)、后考試、再參加實(shí)操培訓(xùn)的舉措,一改過去公司“包攬”理論培訓(xùn)的模式,這種激勵(lì)員工踴躍參與、自愿報(bào)名、層層考核、擇優(yōu)錄取、以考代培的方式為公司構(gòu)建培養(yǎng)使用管理人員長(zhǎng)效機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。


3、完善制度,強(qiáng)化廉潔。公司先后擬定和完善公司領(lǐng)導(dǎo)干部黨員先進(jìn)性的“五個(gè)表率”和中層干部黨員先進(jìn)性的“五個(gè)優(yōu)秀”,分別制定了《黨員干部十不準(zhǔn)》和員工《防損十不準(zhǔn)》的規(guī)定,自公司成立至今,沒有出現(xiàn)一起重大違法、違紀(jì)現(xiàn)象。


二、將職工職業(yè)道德教育與提高員工社會(huì)公德活動(dòng)相結(jié)合


公司始終將實(shí)踐《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為藍(lán)本,不斷完善公司職業(yè)操守,弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀,引導(dǎo)員工加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè),著力提高職工隊(duì)伍素質(zhì),發(fā)揮先進(jìn)典型示范帶頭作用。1、創(chuàng)建文明,齊抓共管。公司為了使職工人人參與,對(duì)全國(guó)文明創(chuàng)建知曉率要達(dá)到90%以上的要求,公司立即成立創(chuàng)建專班,制定了四個(gè)文件即《中百倉(cāng)儲(chǔ)創(chuàng)建文明城市工作方案》、《公司創(chuàng)建文明城市知識(shí)培訓(xùn)考核的工作方案》、《中百倉(cāng)儲(chǔ)創(chuàng)建文明城市質(zhì)檢員工作安排》、《公司創(chuàng)建文明城市安全檢查工作安排》,將綱要20字公民基本道德規(guī)范等市民須知的基本內(nèi)容及創(chuàng)建檢查事項(xiàng)列入公司《門店經(jīng)理行走管理》檢查表中,實(shí)行每日三次檢查,使創(chuàng)建檢查內(nèi)容每日達(dá)標(biāo)。2、學(xué)習(xí)英烈,繼承遺志。20031219日,中百倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)生了一起持槍搶劫案。面對(duì)歹徒的槍口,收銀員沈瑤沒有退縮,保安員張廣學(xué)也沒有畏懼,用身體攔住歹徒,歹徒開槍了,張廣學(xué)光榮犧牲。保安員李兵、喻飛等人沒有退縮,看到戰(zhàn)友倒下,繼續(xù)追捕歹徒。最后,在公安干警、武警戰(zhàn)士和市民的奮力追捕下,一舉抓獲了歹徒。正是由于這些員工的及時(shí)挺身而出,才使得歹徒的陰謀未能得逞,國(guó)家的財(cái)產(chǎn)才未受到任何損失。事后,武漢市總工會(huì)授予中百倉(cāng)儲(chǔ)珞獅路保安隊(duì) “五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”,追授張廣學(xué)“武漢市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆焙蜕颥帯拔錆h市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)。為了教育職工隊(duì)伍,公司還捐贈(zèng)建立了英雄蕭棟棟的塑像,并將它安放在武漢理工大學(xué)青春廣場(chǎng)上。它已成為我們職工入職、入團(tuán)、入黨的宣誓基地。3、提高素質(zhì),履行規(guī)范。公司黨委制定了《關(guān)于開展“為黨旗爭(zhēng)輝,為國(guó)慶獻(xiàn)禮”十個(gè)一系列競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》,圍繞方案,公司各黨支部組織全體黨員、積極分子和門店先進(jìn)骨干開展了一次黨章學(xué)習(xí),召開了一次學(xué)后討論座談會(huì),進(jìn)行了一次黨章知識(shí)的考試,組織了一次黨章知識(shí)的競(jìng)賽,舉行了一次為黨旗爭(zhēng)輝的演講。五個(gè)一的活動(dòng)有效激發(fā)廣大黨員、積極分子的工作熱情,用黨員的先鋒模范作用影響和帶動(dòng)員工一起建功立業(yè)。


三、將職工職業(yè)道德教育與開展五個(gè)一活動(dòng)相結(jié)合


在公司廣泛開展“凝心聚力保增長(zhǎng),建功立業(yè)促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)中,公司開展五個(gè)一活動(dòng),即:1、我與下屬談一次心活動(dòng)2、我為企業(yè)獻(xiàn)一策活動(dòng)。3、我為企業(yè)做一事活動(dòng)4、我為節(jié)能降耗立一功活動(dòng)。5、我為企業(yè)爭(zhēng)一光活動(dòng)。營(yíng)造了活動(dòng)氛圍,激發(fā)了工作熱情,提高了服務(wù)質(zhì)量,拓寬了服務(wù)領(lǐng)域,為經(jīng)營(yíng)和效益的提升起到了積極作用。


四、將職工職業(yè)道德教育與開創(chuàng)“員工先鋒號(hào)”活動(dòng)相結(jié)合


公司為了開創(chuàng)員工先鋒號(hào),在公司范圍內(nèi)深入開展了四個(gè)競(jìng)賽活動(dòng),即:開展創(chuàng)十佳競(jìng)賽活動(dòng)。開展員工技能比賽活動(dòng)。開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講競(jìng)賽活動(dòng)。開展豐富多彩的文娛活動(dòng)。通過競(jìng)賽活動(dòng),達(dá)到了鼓爭(zhēng)先之勁,激創(chuàng)優(yōu)之情,作貢獻(xiàn)之舉,使門店各崗位人員煥發(fā)競(jìng)賽熱情,形成良好競(jìng)賽氛圍。今年常青店店長(zhǎng)褚雙秀同志榮獲“全國(guó)十佳金牌店長(zhǎng)”稱號(hào);公司副總經(jīng)理張俊榮獲“武漢市勞動(dòng)模范”稱號(hào)、水果湖店店長(zhǎng)楊頌軍榮獲“湖北省勞動(dòng)模范”稱號(hào);在公司四個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽評(píng)比中,余濤等百名員工被評(píng)為“崗位十佳優(yōu)秀能手”,姚昌慶等百名員工被評(píng)為“百名優(yōu)秀員工”。


五、將職工職業(yè)道德教育與開展建立門店文化交流平臺(tái)相結(jié)合


公司為了建立門店文化交流平臺(tái),為公司文化建設(shè)注入新的活力和生機(jī),今年四月上旬,在80余家門店后臺(tái)統(tǒng)一建立了門店文化交流平臺(tái),以銷售計(jì)劃進(jìn)度表、營(yíng)運(yùn)在線、職工之家三大模板快速傳遞公司系統(tǒng)政策精神、文件規(guī)定、商品資訊、銷售進(jìn)度、競(jìng)賽評(píng)比、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、文化交流、趣味活動(dòng)等信息,全面促進(jìn)了門店文化建設(shè)管理工作健康有序地推進(jìn)。銷售計(jì)劃進(jìn)度表模板起到了激勵(lì)門店各區(qū)域每周銷售競(jìng)賽;營(yíng)運(yùn)在線模板快速傳遞公司近期文件精神和操作規(guī)范;職工之家模板及時(shí)彰顯了先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做法,讓門店員工之間快速互相交流、互相借鑒、互相學(xué)習(xí),起到了掀起學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮的積極作用,讓新人新事蔚然成風(fēng),讓好人好事層出不窮,讓員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo),有效促進(jìn)了門店經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。同時(shí),在公司各部室、各門店設(shè)立92名信息通訊員,專門報(bào)道公司及門店擴(kuò)銷增利、節(jié)能降耗的新聞、經(jīng)驗(yàn)、事例及好人好事。


六、將職工職業(yè)道德教育與開展經(jīng)濟(jì)效益提升活動(dòng)相結(jié)合


公司以提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益為首任,積極開展了五種形式競(jìng)賽活動(dòng):1、開展預(yù)算管理賽2、開展成本節(jié)約賽。3、開展毛利提升賽。4、開展扭虧減虧賽。5、開展特色營(yíng)銷賽。確立了保增長(zhǎng)須建立預(yù)算管理機(jī)制;促發(fā)展須拓寬增收創(chuàng)效領(lǐng)域;強(qiáng)管理須夯實(shí)節(jié)能降耗基礎(chǔ);增效益須創(chuàng)新擴(kuò)銷增利思路的觀念。最大限度地調(diào)動(dòng)了員工積極性、挖掘了員工聰明才智,降低了運(yùn)營(yíng)成本,拓寬了創(chuàng)效途徑。全面提升門店整體銷售和毛利水平。

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