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顧客至上,誠信為本

【文章】給我一支畫筆 描繪一幅藍圖

發(fā)布時間:2010-03-19



/ 鄒廣兵 倉儲超市公司隨州文峰店




“營銷的,寫張POP”“營銷的,做個牌子”……每天縈繞耳際的遍是這嘰嘰喳喳喜鵲似的聲音。也許他們早已忘記了我們的名和姓,“營銷”便成了我們的代名詞,于是,我們就有了共同的名字——營銷的。雖然心里偶爾覺得別扭,但也倍感親切和自豪。畢竟,在中百這個廣闊的大舞臺上,承載了我們太多的夢想和期待,希望用我們手中的刀刻畫出一道又一道斑斕的風景,渴望用我們手中的筆描繪出一幅又一幅豐收的中百宏圖。


是金子總要發(fā)光的


這句話用來形容我們的主管再恰當不過了。他大學畢業(yè)后,一直從事美術(shù)藝術(shù)創(chuàng)作,尤其擅長壁畫,他的作品“富貴牡丹”竟相綻放在各大賓館飯店的高墻之上,贏來廣泛贊譽,曾一度應邀作客隨州電視臺,一時成了他們那個“圈兒”里的名人。


與他共事六個春秋,點點滴滴,和風細雨,一路走來。在我們營銷室最醒目的位置,有他親筆書寫的一副字——“一切為前線服務,一切為銷售服務,一切為效益服務”就是我們的座右銘。他經(jīng)?!袄蠚鈾M秋”地“教訓”我們:賣場上至總經(jīng)理下至員工辛辛苦苦在為公司創(chuàng)造效益,而我們這個部門卻在這里心安理得的消費財富,這不是我們的存身之道。他要求我們在書寫POP、制做看板時,力求用最少的材料達到最好的效果,因為我們每節(jié)約一分錢的成本費用就是在為公司創(chuàng)收啊。他是這么想的也是這么做的,凡是各區(qū)打堆碼,必須用廢舊的KT板和空紙箱包邊,這樣形成了一股良好的風氣習慣。


親愛的朋友,當你輕易丟棄一張小價簽,當你信手撕毀一頁打印紙,當你隨意破損一件商品……你是否會想起有這樣一位可愛的“節(jié)費降耗”的無名英雄?他就是本文的主人公——金橋,一個樂于奉獻克己奉公的人,一個正直善良嫉惡如仇的人,一個堅持原則斗志昂揚的人。請讓我們記住他吧,記住中百生活賦予我們的精彩瞬間——


一雙清澈而深邃的大眼,


一張略帶蒼白而瘦削的臉,


一雙旅游鞋、一條牛仔褲、一件圓領(lǐng)衫,


一個精瘦而不失經(jīng)典的男人。


誰說女子不如男


地球人都知道,這是在說花木蘭呢。而我今天要夸的是看得見摸得著的平凡女人——張艷紅,她是我們的同事兼“戰(zhàn)友”。雖無沉魚落雁閉花羞月之容,卻有小家碧玉落落大方之態(tài)。小巧玲瓏是她的身材,長發(fā)飄逸是她的個性。一臉燦若桃花的面容在“十三點”小痣的點綴下顯得更加生動和美麗。


她主要負責營銷組日常的POP書寫、耗材管理、環(huán)境衛(wèi)生等繁雜瑣碎的工作。可不要小看哦,一個人做好事并不難,難的是幾年如一日做好相同的一件事。不信?你瞧,我們的墻壁上,狂野的“狼圖騰”、酷畢的“街舞小子”、暗香浮動的“一樹寒梅”、古靈精怪的“巧克力嘟嘟”……真是一雙巧手盡現(xiàn);耗材架上,成捆的POP碼放整齊、各類標識井然有序、營銷道具歸置明確……可謂一顆匠心獨具。清晨,每當我們走進辦公室映入眼簾的是她忙碌的身影:一桶水,一塊抹布,便默默無聞忙活開了,直至窗明幾凈、桌椅整潔。身臨其境,置身其中,一股清新之氣洋溢滿屋。正自神思遐想,傳來她熟悉的聲音,“哎,說你呢,不登記就想拿走標識?”她咄咄逼人“這兒,可不是菜園子門兒”?!斑€,還簽么字?我不曉得”理貨員自知理虧也不好脾氣發(fā)作,紅著臉訕訕的簽了字,走人。這邊話音沒落那邊又嚷了起來,“營銷的,POP寫錯了”促銷員叫道,張艷紅接過POP仔細地看了看沒有發(fā)現(xiàn)什么問題,這是一張普價POP ,書寫規(guī)范字跡工整?!皼]錯啊”她一頭霧水,“我寫特價的”促銷員說,“寫特價的你拿普價簽給我?”她指著桌上的普價簽,聲音一下子提高了八度。“又浪費了五毛錢!”促銷員們面面相覷。她就是這么一個人,一個性格直爽辦事潑辣的人,一個出得廳堂入得廚房的女人。


正應了那句老話“誰說女子不如男”。


團結(jié)就是力量


每次唱響這首鏗鏘有力的歌曲,心中就有一股豪情激越澎湃。影響了幾代人的紅色經(jīng)典,發(fā)自內(nèi)心的召喚——團結(jié)起來就是力量!一個國家如此,一個團體如此,一個部門更應如此。


我們營銷組還有老鄒和小張,此張為男性,營銷組中最具潛質(zhì)的人才,賣場比較經(jīng)典的營銷創(chuàng)意大多出自他之手。三男一女四個人。各有所長,相得益彰,分工明確,配合默契。在理貨區(qū)的眼里,營銷是個“美差”,用他們的話說,成天“吹個空調(diào),玩?zhèn)€電腦”,其實不然,空調(diào)既不是用來“閑吹”,電腦也不是用來“爽玩”,而是“工作需要”。事實往往勝于雄辯。時下就是最好的例子,“圣誕節(jié)”、“元旦”、“春節(jié)”日益逼近,意味又一年的銷售高峰即將來臨。為了抓好黃金季節(jié)的銷售工作,使我們賣場的銷售業(yè)績“更上一層樓”。熊總指示:“養(yǎng)兵千日,用兵一時”,營銷組必須在最短的時間內(nèi)完成營銷氣氛的布置工作。我們經(jīng)過幾次磋商、策劃,決定以三個節(jié)日作為主題,分三個批次圍繞主題布置賣場氣氛,制造一些“亮點、看點、重點”,配合各區(qū)、供應商搞一些力度大的促銷活動,刺激顧客消費,達到提高銷售的目的。我們店營業(yè)面積一萬二千多平米,三個樓層,難度可想而知,但力爭讓喜慶的氣氛蕩漾在賣場的各個角落,是我們營銷組共同的心愿。在遵循“節(jié)省耗材的購買費用,降低耗材的使用頻率,提高制作工藝的水準”的前提下,傾心打造營銷氣氛精品??窗桑b區(qū)用拖鞋制做的“蜻蜓”,栩栩如生,扶搖直上;針棉區(qū)用毛巾編織的“紅心”,惟妙惟肖,“眉目”傳情;最引人注目的還是防損門前的“圣誕景象”,蔥綠的常青藤,彎彎繞繞,似游龍奔走,如鰒蛇潛行;高大挺拔的圣誕樹,郁郁蒼蒼,枝繁葉茂,掛滿形形色色的禮包,招來一群又一群天真可愛的小朋友駐足觀望,跟炸了窩的麻雀似的鬧個不停;憨態(tài)可掬的圣誕老人頂著“雪花”冒著“嚴寒”默默地為他們送上祝福。聽吧,歡快的鼓點敲起來,喜慶的歌兒唱起來,最能打動人心的還是“好日子”,它唱出了大眾的情懷,道出了人們的心聲。每當看到廣大的顧客朋友徜徉在我們營造的氛圍里怡然自得地購物,心中由然而生一種驕傲與自豪;每當他們發(fā)現(xiàn)一個亮點時所表現(xiàn)出的驚訝與喜悅,就是給我們最高的褒獎。


這就是團結(jié)的力量,“這力量是鐵,這力量是鋼”,我想,在無數(shù)個“鋼鐵”的支撐下,中百將會更強、營銷組將會更壯。


阿基米德說,給我一個支點我將會撬起地球。同樣,給我們一支畫筆,我能描繪一幅藍圖——中百倉儲。

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