■ 余明珠 便民超市公司水仙里店

迎接新的挑戰(zhàn)，在新的形勢(shì)下，全公司上下全員奮斗，用心服務(wù)，迅速爭(zhēng)取全社會(huì)的一致認(rèn)同，取得新的進(jìn)展，是我們努力的方向。

我們要獻(xiàn)給顧客十顆“心”。

熱心—— 一顆火熱的心，一張微笑的臉，是服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營基礎(chǔ)。只要我們天天、月月、年年熱心對(duì)待顧客，長此以往，顧客一定會(huì)打心眼里高興，最大熱情地關(guān)注我們的超市。

誠心——站在顧客的立場(chǎng)，換位思考，獻(xiàn)給顧客一片誠心，也將贏得顧客的誠心，忠誠的顧客會(huì)越來越多。

貼心——急顧客之所急，想顧客之所想，滿足顧客之所需，與顧客心貼心，顧客對(duì)我們也會(huì)心貼心，由消費(fèi)者成為我們貼心的朋友。

信心——信心百倍，一絲不茍，商品可靠，不出差錯(cuò)。久而久之，顧客就會(huì)對(duì)我們充滿信心。隨心——隨心所欲，任意挑選，本身就是超市的特色。進(jìn)而言之，如果我們解放思想，最大限度地提供自選條件，讓顧客隨心隨意挑選，既可滿足顧客的隨意性，又能利用顧客擔(dān)當(dāng)工作人員的角色，省人力而促銷售，何樂而不為。

放心——誠信經(jīng)營，童叟無欺，質(zhì)量?jī)?yōu)越，價(jià)格合理，當(dāng)退換貨時(shí)，毫不含糊，賣出的商品，售后跟蹤，一定會(huì)產(chǎn)生極好的社會(huì)口碑，使得顧客的親朋好友，甚至親戚的親戚，朋友的朋友，紛紛選擇我們的超市，放心購物。

稱心——挑挑選選，比比看看，這就是購物者正常心態(tài)，稱心的商品，是選購的結(jié)果，所以我們應(yīng)不失時(shí)機(jī)。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，為顧客預(yù)先計(jì)劃所需商品，陳列一目了然，引導(dǎo)顧客，可少花時(shí)間，少費(fèi)心思，省心省力，怡然自得。

省心——一般來說，為顧客省心，靠我們將吃、穿、用各類商品，針對(duì)不同季節(jié)以3：4：3的配比原則，合理安排商品結(jié)構(gòu)，為顧客省心。

舒心——個(gè)性化的服務(wù)，人性化的經(jīng)營，使顧客舒心也是經(jīng)營者追求的目標(biāo)。

開心——天天平價(jià)，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，開心購物，享受生活。