近日，一群興起于網(wǎng)絡(luò)上的“捏捏族”，以“尋求減壓”為目的，利用下班后或周末閑暇時(shí)間專程到超市，以捏方便面、擰開飲料瓶蓋為主要方式搞惡作劇。
“捏捏族”最早源起于某知名網(wǎng)站論壇的一則帖子，上面稱“每次去超市買東西都喜歡趁服務(wù)員不在時(shí)捏幾包方便面，那聲音，那手感，讓我得到極大的滿足。”帖子隨后迅速躥紅，從者甚眾。“如果心情不好，就去超市捏捏方便面！”立即成為流行于部分城市白領(lǐng)之間的網(wǎng)絡(luò)簽名。甚至有人提出“不但要捏方便面，還要捏餅干、擰汽水、擠牙膏”等多種破壞超市商品的“減壓”行為。
專程搞破壞
據(jù)悉，“捏捏族”先后在北京、上海、廣州、長(zhǎng)沙、成都等城市悄然興起，他們主要“活動(dòng)”于各種類型超市，以方便面、餅干、飲料等為破壞對(duì)象，用手將食品“捏”碎、用針“扎”破外包裝、或故意擰開飲料瓶蓋等。
記者走訪市區(qū)多家超市發(fā)現(xiàn)，一些超市的確存在食品被虐待的現(xiàn)象，損壞的食品主要有餅干、方便面、蛋糕、速凍水餃等，還有各種罐裝飲料被擰開瓶蓋。
記者在某超市膨化食品專柜，發(fā)現(xiàn)一袋薯片包裝被捏得皺皺巴巴，一包透明包裝的餅干也被捏成粉末狀。用手一搖，就發(fā)出“嘩啦嘩啦”的聲音。超市內(nèi)一位黃姓理貨員表示，方便面、餅干這類商品本身屬于易碎食品，不排除在運(yùn)輸、上架過(guò)程中受到擠壓、碰撞，但有一大部分確實(shí)是人為捏碎的。
而另一位宿姓超市導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)：“不僅僅是飲料和餅干、方便面等貨物，一些調(diào)味品被損壞的也不少。”她舉例稱袋裝的味精、醬油、醋等調(diào)味品每個(gè)月受損的袋數(shù)在200袋左右，除部分自身破損外，有些確實(shí)是被人用手指戳出了小洞。
而且“捏捏族”的破壞范圍還不僅僅局限于食品類貨物，有的還擠牙膏、戳大米，甚至到超市電器區(qū)偷捏防震塑料包裝上的氣泡。
該黃姓理貨員說(shuō)，超市里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些被捏碎的方便面、薯片、餅干等，往往是整理貨架時(shí)才發(fā)現(xiàn)。這種情況一般出現(xiàn)在人多的時(shí)候，由于顧客挑選商品時(shí)都會(huì)用手拿起挑挑揀揀，所以很難分清顧客是否惡意破壞。
而那位宿姓導(dǎo)購(gòu)員則表示剛剛還遇到過(guò)一個(gè)學(xué)生模樣的顧客，來(lái)到貨架后隨手拿起一袋餅干，便開始使勁搖。當(dāng)自己善意提醒時(shí)對(duì)方卻不以為然，表示“搖搖怎么了？”
商家很無(wú)奈
該導(dǎo)購(gòu)員稱，在銷售人員少，管區(qū)大，客流量多的情況下，這樣的“捏捏族”或者“搖搖族”讓人防不勝防。遇到受損食品超市一般處理方法要么下架，要么是在促銷的時(shí)候進(jìn)行捆綁贈(zèng)售。而損失往往只能是超市買單，只有一小部分會(huì)退回生產(chǎn)廠家。
而由“捏捏族”的惡作劇行為給超市帶來(lái)的額外損失，每月相關(guān)金額均在數(shù)千元左右，包括食品被拆包、捏碎、被盜等。
記者曾隨機(jī)采訪一些學(xué)生和白領(lǐng)人士，當(dāng)面對(duì)“心情不好時(shí)，你會(huì)像‘捏捏族’一樣去超市捏捏方便面以便發(fā)泄一下嗎？”這樣的問題時(shí)，大家態(tài)度不一。
一位從事IT業(yè)的張先生表示，單純尋求減壓可以換別的方式，比如泡吧、K歌、玩玩游戲都可以。去超市捏方便面多少有點(diǎn)不道德，如果是小孩子們惡作劇還可以原諒，作為大人這種辦法不可取。
而另外一位姜姓小姐則表示可能會(huì)這么做，“要是被發(fā)現(xiàn)，大不了就把這包方便面買下來(lái)。”她表示：“也不至于會(huì)捏碎，最多會(huì)到超市找那種真空包裝的食品，使勁搖兩下，搖完了再放回去！”她強(qiáng)調(diào)只要捏了以后再買下來(lái)，并沒有損害到誰(shuí)的利益。
但是源起于網(wǎng)絡(luò)的“捏捏族”這種減壓方式，在網(wǎng)上也遇到不少反對(duì)聲音。有自稱超市管理員的網(wǎng)友稱：“你捏了是減少了壓力，但是捏壞了的方便面賣不出去，我就有壓力了，那我的壓力上哪去宣泄呢？”也有網(wǎng)友表示：“有次去超市發(fā)現(xiàn)好多包方便面都是碎的，沒法買，宣泄壓力也應(yīng)該有好的方式，而不應(yīng)該損害到別人。”
華潤(rùn)萬(wàn)家防損總監(jiān)臧游則表示，超市方對(duì)“捏捏族”暫時(shí)還沒有有效的辦法。如果發(fā)現(xiàn)“蓄意破壞”自然可以尋求法律途徑維護(hù)超市合法利益，但此舉存在取證上的困難。目前超市方能做的僅僅是加強(qiáng)防范措施，一旦發(fā)現(xiàn)也只能采用“誰(shuí)破壞誰(shuí)買單”這一并不具備多少約束力的方法。
■ 記者感悟
“誰(shuí)損壞誰(shuí)買單”
超市顧客自選的銷售方式?jīng)Q定了貨物大部分時(shí)候是“無(wú)人看守”的，而捏碎袋裝食品、給飲料“放氣”等“小動(dòng)作”又隱蔽不易察覺，即使被捉住賠付金額也不大，因而就不幸成為“捏捏族”青睞的發(fā)泄對(duì)象。而商家多少應(yīng)該有點(diǎn)防患于未然的意識(shí)，將這種“額外損失”降至最低。
捏捏族源起于網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的一種客觀規(guī)律是“聚起來(lái)容易散起來(lái)也快”。 由于捏捏族自出現(xiàn)之時(shí)便令自己置身于“道德雷區(qū)”，所以他們的熱情大多數(shù)也只停留在“口頭說(shuō)說(shuō)”的層面上，真正付諸行動(dòng)者目前還只是少數(shù)，所以不少超市都沒有就此現(xiàn)象專門制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
記者與易初蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、家樂福等部分超市人士閑聊時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些超市里類似方便面、餅干等食品的確有一定的殘損率。但多數(shù)殘損食品主要是在流通過(guò)程中搬運(yùn)、碰撞或者顧客挑揀商品時(shí)造成的，而食品殘損數(shù)量也并無(wú)明顯上升趨勢(shì)。而顧客挑揀食品過(guò)程中即使有故意損壞行為，超市在發(fā)現(xiàn)和處理時(shí)都面臨一些難度。
由于目前出現(xiàn)的“捏捏族”只是是少數(shù)。建議超市對(duì)易碎食品區(qū)加強(qiáng)巡邏，并增加一些善意而醒目的提示。如果發(fā)現(xiàn)“捏捏族”的蹤跡，用一個(gè)眼神或者依據(jù)服務(wù)提醒來(lái)及時(shí)制止。對(duì)于方便面、薯片等易碎商品，按商家與供應(yīng)商約定俗成的現(xiàn)有慣例，在一定殘損標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)供應(yīng)商承擔(dān)其成本，而超出約定范圍則由商家自行擔(dān)負(fù)損失。即使遭遇“捏捏族”，“誰(shuí)損壞誰(shuí)買單”的方法也能多少挽回一些損失。
同時(shí)有專家建議，由于“捏捏族”的行為損害了超市合法利益，超市有權(quán)對(duì)其提起民事索賠；若損壞的財(cái)物數(shù)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，或損壞財(cái)物行為情節(jié)嚴(yán)重，可構(gòu)成尋釁滋事罪或故意損壞財(cái)物罪。