元旦期間，集團(tuán)持續(xù)鞏固常態(tài)化疫情防控成果，進(jìn)一步加強(qiáng)冬季大中型商超常態(tài)化疫情防控工作和進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称饭芾淼耐瑫r(shí)，全力抓好元旦消費(fèi)市場(chǎng)銷售，銷售同比增長(zhǎng)10.32%，實(shí)現(xiàn)新年銷售開(kāi)門紅。
1月18日，湖北省第三屆“工友杯”職工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新決賽在湖北省科教大廈舉行，中百集團(tuán)便利店公司以“先便利·鮮生活——中百羅森便利店加盟模式”項(xiàng)目挺進(jìn)決賽，榮獲湖北省“十佳創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目獎(jiǎng)”。
1月23日至28日，湖北省第十二屆委員會(huì)第四次會(huì)議、十三屆人大五次會(huì)議在武漢市隆重召開(kāi)。在省商務(wù)廳的指導(dǎo)、部署下，中百集團(tuán)作為“兩會(huì)”駐地酒店餐飲食品供應(yīng)服務(wù)商，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，圓滿完成省“兩會(huì)”食品供應(yīng)任務(wù)。
2月3日，市委組織部對(duì)獲獎(jiǎng)作品和制作單位予以通報(bào)表彰，中百集團(tuán)《抗疫保供中百人》《逆風(fēng)向前抗疫情 堅(jiān)守初心保供應(yīng)》兩部作品在所有106部作品中榮獲二、三等獎(jiǎng)。
3月7日，武漢市委副書記、市長(zhǎng)程用文，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)胡亞波率安全生產(chǎn)專家一行至中百倉(cāng)儲(chǔ)黃浦路店，檢查超市逃生通道、安全出口設(shè)置及消防值守情況。
3月26日，中百集團(tuán)召開(kāi)干部大會(huì)，商貿(mào)集團(tuán)黨委副書記、董事楊盛云宣布了李軍等同志職務(wù)任免的決定和中百集團(tuán)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)換屆選舉結(jié)果的通報(bào)。
3月27日，中百羅森華中首家泰迪珍藏櫻花IP主題店繽紛開(kāi)業(yè)，該店位于中百集團(tuán)發(fā)源地——江漢路步行街中心百貨一樓。
3月25日，第十四屆中國(guó)商業(yè)信息化行業(yè)大會(huì)于南昌召開(kāi),中百集團(tuán)旗下中百倉(cāng)儲(chǔ)榮獲“2020-2021年度智慧零售數(shù)字創(chuàng)新實(shí)踐獎(jiǎng)”。
4月10日，中百集團(tuán)在總部二樓會(huì)議中心召開(kāi)學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神、全國(guó)“兩會(huì)”精神讀書班開(kāi)班式暨改革動(dòng)員大會(huì)。
4月9日，國(guó)家商務(wù)部部長(zhǎng)助理任鴻斌、商務(wù)部外貿(mào)司副司長(zhǎng)張力及武漢市副市長(zhǎng)江偉等領(lǐng)導(dǎo)一行蒞臨中心百貨大樓參觀指導(dǎo)工作。
4月15日，中百集團(tuán)在多點(diǎn)平臺(tái)正式開(kāi)展飛天茅臺(tái)酒預(yù)售。
4月15日上午8時(shí)，中百集團(tuán)首家云店“中百云店001”正式開(kāi)業(yè)，該店位于武漢市涇河路11號(hào)和昌工業(yè)園倉(cāng)庫(kù)2樓，占地面積接近500平方米，開(kāi)業(yè)當(dāng)天實(shí)現(xiàn)訂單300余單。
4月21日，中百羅森便利店首家智能數(shù)字化便利店——永清城店重裝開(kāi)業(yè)，門店外招內(nèi)飾以現(xiàn)代風(fēng)格為主導(dǎo)，兼顧時(shí)尚與科技，成為中百羅森便利店又一標(biāo)桿店鋪。
5月8日上午，武漢市與恩施州、宜昌五峰、秭歸、興山縣“農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接會(huì)”在武漢國(guó)際會(huì)展中心舉行。中百倉(cāng)儲(chǔ)與來(lái)鳳金祈藤茶生物有限公司簽訂合作協(xié)議，年采購(gòu)金額300萬(wàn)。
5月11日下午2點(diǎn)，中百集團(tuán)便利店公司長(zhǎng)沙分公司與岳陽(yáng)紅興合商貿(mào)公司正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，中百羅森店邁出了湖南省內(nèi)市場(chǎng)下沉的第一步。
5月29日，李行、劉云、黃紫昌三位武漢隊(duì)球員，來(lái)到中百羅森羅家橋店開(kāi)業(yè)剪彩儀式現(xiàn)場(chǎng)與球迷們近距離互動(dòng)，為中百羅森聯(lián)合卓爾足球打造的羅家橋店、漢街總部店、寶麗金店、櫻花大廈店、福星國(guó)際店5家足球主題便利店同步開(kāi)業(yè)喝彩。
6月，常溫物流中央倉(cāng)系統(tǒng)全面建成，集成應(yīng)用了目前前沿的自動(dòng)化現(xiàn)代物流技術(shù)，包括自動(dòng)立體庫(kù)、四向穿梭車密集庫(kù)、多層穿梭車、AGV集貨與分揀搬運(yùn)機(jī)器人等尖端科技，形成了全方位、立體化、信息化、智能化的配送服務(wù)。
6月1日，省總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席董永祥，黨組成員、副主席楊輝；市總工會(huì)黨組成員、副主席李兵，副主席江蓉；武漢商貿(mào)集團(tuán)黨委副書記、董事楊盛云，中百集團(tuán)黨委副書記、工會(huì)主席張永生一行來(lái)到中百倉(cāng)儲(chǔ)首義路店，走訪慰問(wèn)疫情期間為市民生活服務(wù)保障的職工代表及子女，將黨和政府的溫暖以及工會(huì)組織的關(guān)愛(ài)送到抗疫保供職工及其子女身邊。
6月2日，集團(tuán)在湖南寧鄉(xiāng)成立湖南中百筷肴食品科技有限公司，推進(jìn)湖南長(zhǎng)沙米飯鮮食工廠項(xiàng)目建設(shè)，加快在長(zhǎng)株潭等湘江核心經(jīng)濟(jì)帶穩(wěn)健布局。該公司由武漢生鮮食品加工配送有限公司與湖北吳王春秋餐飲管理有限公司合資組建。
6月8日，中百集團(tuán)召開(kāi)超市業(yè)態(tài)整合工作大會(huì)，以超市業(yè)態(tài)整合為契機(jī)，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，從規(guī)模優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)上集約發(fā)力，以新模式、新業(yè)態(tài)助推超市業(yè)態(tài)新一輪更高質(zhì)量發(fā)展。
6月16日，中百集團(tuán)長(zhǎng)沙鮮食及烘焙食品生產(chǎn)基地項(xiàng)目簽約儀式在湖南寧鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大樓舉行，項(xiàng)目建成后預(yù)計(jì)年產(chǎn)值2.5億元。
6月18日，中百集團(tuán)投資1億元注冊(cè)成立集科研開(kāi)發(fā)、銷售、服務(wù)于一體的武漢數(shù)智云科技有限公司正式成立。公司集中集團(tuán)科技人才資源并對(duì)外招賢納才，承擔(dān)集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任，為中百集團(tuán)乃至零售和消費(fèi)品行業(yè)提供數(shù)字化解決方案，通過(guò)數(shù)字技術(shù)將消費(fèi)者、品牌商、物流商和零售商連接起來(lái)，以全面數(shù)智化服務(wù)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下一體化，改善消費(fèi)體驗(yàn)，打造智慧零售。
6月19日，中百羅森便利店宜昌首批五店開(kāi)業(yè)慶典在宜昌陶珠路店盛大開(kāi)啟。
7月10日，集餐飲、娛樂(lè)、休閑、零售為一體的社區(qū)服務(wù)中心新體驗(yàn)型超市—中百倉(cāng)儲(chǔ)家盛時(shí)代店盛大開(kāi)業(yè)，門店上架中百集團(tuán)“國(guó)企聯(lián)村”結(jié)對(duì)共建村集體種植的首批優(yōu)質(zhì)玉米，引發(fā)廣大顧客踴躍選購(gòu)，市場(chǎng)反映良好。
7月14日-16日，第七屆全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)大賽總決賽在北京舉行，中百集團(tuán)斬獲2金、6銀、1銅的好成績(jī)。其中王燊、羅星宇2人被授予“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)十佳店長(zhǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)，崔代峰、劉曉嵐等6人被授予“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀店長(zhǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。
7月，中百集團(tuán)便利店公司堅(jiān)守服務(wù)民生的初心，以每年不低于100家的速度快速發(fā)展，打造了“單店加盟、復(fù)數(shù)加盟、中心加盟、區(qū)域加盟、內(nèi)加盟”的五維加盟體系，有力帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，被湖北省總工會(huì)授予“湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。
7月29日，中百集團(tuán)與數(shù)勢(shì)科技、多點(diǎn)Dmall兩家信息科技公司舉行戰(zhàn)略合作暨項(xiàng)目啟動(dòng)簽約儀式，標(biāo)志著中百集團(tuán)開(kāi)啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的嶄新格局。
7月30日，湖北省委副書記，省政府省長(zhǎng)、黨組書記王忠林，武漢市委副書記、市長(zhǎng)程用文等領(lǐng)導(dǎo)一行，蒞臨中百生鮮物流園區(qū)突擊檢查安全生產(chǎn)工作。對(duì)園區(qū)安全生產(chǎn)工作給予了肯定。
7月31日，中百集團(tuán)向河南新鄉(xiāng)市慈善總會(huì)捐贈(zèng)知名品牌大米、食用油、消毒液、毛巾、掛面等物資共計(jì)200萬(wàn)元，讓當(dāng)?shù)厥転?zāi)群眾感受到來(lái)自湖北企業(yè)的關(guān)心和回饋。
8月2日起，武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)沌口街道被劃定為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)實(shí)行封閉管理，本地疫情防控工作形勢(shì)嚴(yán)峻。中百集團(tuán)迅速反應(yīng)，充分發(fā)揮業(yè)態(tài)齊全、門店眾多、渠道豐富、貨源充足、線上運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上平臺(tái)送貨到家服務(wù)，線下加強(qiáng)社企共聯(lián)方式，積極解決居民日常生活物資供應(yīng)問(wèn)題。
8月3日，武漢市國(guó)資委黨委書記、主任何憲禮，商貿(mào)集團(tuán)董事長(zhǎng)王建國(guó)、總經(jīng)濟(jì)師廖偉等領(lǐng)導(dǎo)一行走訪調(diào)研中百集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)超市竹葉山店、黃浦路店，重點(diǎn)視察門店疫情防控和商品儲(chǔ)備及防疫工作措施，檢查門店人員登記信息和健康臺(tái)賬及生鮮民生商品供應(yīng)。
8月4日，湖北省副省長(zhǎng)曹廣晶、省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)余學(xué)武、黃陂區(qū)區(qū)委書記曾晟等領(lǐng)導(dǎo)一行視察中百集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)超市盤龍城店。對(duì)中百集團(tuán)門店嚴(yán)防疫、保供應(yīng)、穩(wěn)物價(jià)等方面作出的出色成績(jī)給予了充分的肯定，對(duì)中百國(guó)企擔(dān)當(dāng)和高度的社會(huì)責(zé)任點(diǎn)贊。
8月7日，江夏區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)布通告，對(duì)紙坊、藏龍島、廟山、大橋區(qū)域合圍的137平方公里范圍內(nèi)的所有小區(qū)實(shí)施封控管理措施。針對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)和江夏區(qū)突發(fā)封控管理，中百集團(tuán)堅(jiān)持一手抓保供，一手抓防疫，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，立即啟動(dòng)疫情保供應(yīng)急機(jī)制，采取應(yīng)急保供措施，確保了江夏區(qū)物資供應(yīng)充足有序。
8月8日，武漢市委副書記、市長(zhǎng)、市疫情防控指揮部指揮長(zhǎng)程用文、副市長(zhǎng)楊軍、江夏區(qū)委書記王清華等領(lǐng)導(dǎo)一行赴中百集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)超市江夏廣場(chǎng)店實(shí)地調(diào)研門店防疫保供情況，指導(dǎo)民生商品貨源保障工作并親切看望慰問(wèn)員工。
8月11日，湖北省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)余學(xué)武等領(lǐng)導(dǎo)一行赴中百集團(tuán)開(kāi)展座談會(huì)，聽(tīng)取中百集團(tuán)近期防疫保供工作匯報(bào)。高度肯定中百集團(tuán)在商貿(mào)流通、穩(wěn)定物價(jià)、應(yīng)急保供等方面所作工作，對(duì)集團(tuán)改革發(fā)展思路及十四五規(guī)劃表示高度認(rèn)可。
8月12日，省疫情防控指揮部派駐武漢市指導(dǎo)工作組組長(zhǎng)彭文潔，組員齊瑞新、吳志斌、曾令勇，武漢市商務(wù)局副局長(zhǎng)張文波，江岸區(qū)副區(qū)長(zhǎng)葉曉飛等領(lǐng)導(dǎo)一行到中百集團(tuán)倉(cāng)儲(chǔ)超市黃浦路店調(diào)研防疫保供情況。對(duì)中百集團(tuán)門店物資供應(yīng)充足、商品價(jià)格穩(wěn)定、日常防疫嚴(yán)格給予了充分肯定，對(duì)辛勤付出的工作人員給予了高度贊揚(yáng)。
8月31日，武漢數(shù)智云科技有限公司分別與硚口區(qū)商務(wù)局簽署合作發(fā)展協(xié)議，標(biāo)志著武漢數(shù)智云科技公司正式落戶硚口區(qū)。
同日，與武漢大數(shù)據(jù)公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力提升，在零售大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的集約化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)等方面展開(kāi)深層次的合作。
9月4日，中百集團(tuán)社區(qū)超市新業(yè)態(tài)“鄰里生活超市”集賢店以嶄新的面貌亮相江城。門店在原有鄰里生鮮綠標(biāo)店升級(jí)改造的基礎(chǔ)上，從“便利”和“服務(wù)”兩個(gè)方面分別進(jìn)行充實(shí)和延展，凸顯出時(shí)尚而不失傳統(tǒng)的生活煙火氣。
9月16日，中百集團(tuán)旗下中百羅森便利店兩湖地區(qū)600店慶暨長(zhǎng)沙市百店開(kāi)業(yè)慶典隆重舉行，標(biāo)志著中百羅森“兩湖千店”發(fā)展邁入新階段。
9月27日，中百超市南湖店完成管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)及商品數(shù)據(jù)的切換工作，并對(duì)收銀支付、增值服務(wù)、商品稱重、價(jià)簽打印、促銷生成等各項(xiàng)系統(tǒng)功能進(jìn)行全面測(cè)試，門店萬(wàn)余種商品正常售賣率達(dá)99.9%。
10月16日，“2021年世界糧食日和全國(guó)糧食安全宣傳周主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)”在武漢輕工大學(xué)隆重召開(kāi)，中百集團(tuán)被授予第一批“國(guó)家級(jí)應(yīng)急保障企業(yè)”。
11月12日，武漢市市委常委、市政府副市長(zhǎng)江偉，江岸區(qū)副區(qū)長(zhǎng)葉曉飛及相關(guān)區(qū)屬單位負(fù)責(zé)人等領(lǐng)導(dǎo)一行，到中百倉(cāng)儲(chǔ)超市竹葉山店調(diào)研全國(guó)文明城市創(chuàng)建情況。對(duì)門店廣泛宣傳、積極行動(dòng)、全員參與的創(chuàng)建工作給予了高度肯定，對(duì)門店員工展現(xiàn)出來(lái)的積極精神風(fēng)貌和工作熱情給予了高度評(píng)價(jià)。
11月18日，中百羅森便利店襄陽(yáng)地區(qū)六店同慶儀式在襄陽(yáng)漢水華城店隆重舉行，鄂西北版圖第一城的正式點(diǎn)亮，在湖北省“一主兩副”中心城市形成“三足鼎立”響應(yīng)之勢(shì)，至此，中百羅森入駐城市14座。
12月18日，位于武漢市武昌區(qū)中北路9號(hào)的中百生活劇場(chǎng)長(zhǎng)城匯店盛大開(kāi)業(yè)，該店是中百集團(tuán)結(jié)合零售發(fā)展新趨勢(shì)，打造的新一代高端超市標(biāo)桿店。
12月30日，中百集團(tuán)接省商務(wù)廳緊急任務(wù)，要求連夜組織50余萬(wàn)元本地產(chǎn)米面糧油制品，會(huì)同其他單位的防疫及生活物資馳援陜西西安疫區(qū)，彰顯了國(guó)有企業(yè)在大災(zāi)大難前的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。