2017年是集團(tuán)變革轉(zhuǎn)型調(diào)整各項工作落地的關(guān)鍵之年。結(jié)合集團(tuán)今年的目標(biāo)任務(wù)、重點工作以及公司的未來發(fā)展，按照《中百集團(tuán)2017年黨委理論學(xué)習(xí)中心組集中學(xué)習(xí)方案》的工作要求，集團(tuán)人力資源部就中高層管理人員的培訓(xùn)與黨群工作部共同商議后，經(jīng)過與武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院高層管理培訓(xùn)與發(fā)展中心反復(fù)溝通，最終確定了包括營銷新戰(zhàn)略、管理新思維、廉潔從業(yè)、企業(yè)文化四大模塊六門課程，共五天的培訓(xùn)。

5月24日中百集團(tuán)中高層管理人員綜合能力提升研修班開班儀式在武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院舉行，學(xué)院高層管理培訓(xùn)與發(fā)展中心副主任向正軍主持了開班儀式。武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長汪濤和集團(tuán)副總經(jīng)理趙琳分別在儀式中致辭。

《基于顧客價值的營銷創(chuàng)新》是本次中高層管理人員年度系列專題培訓(xùn)的第一課，授課老師黃靜教授不僅是武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場營銷與旅游管理系主任、管理學(xué)（市場營銷方向）博士，也是集團(tuán)的獨立董事。因此在此次課程上，黃教授結(jié)合零售行業(yè)特征和企業(yè)實例，深入淺出地為學(xué)員們梳理了營銷工作背后的理論和邏輯。通過黃教授有針對性的講解，學(xué)員們對零售的營銷也有了更深的啟發(fā)，受益良多。

今天的培訓(xùn)，集團(tuán)高層管理人員幾乎全部到場，部分學(xué)員早早地來到培訓(xùn)教室；在課堂上，學(xué)員們認(rèn)真聽講，做好記錄，黃教授在課程中巧妙的提問啟發(fā)了學(xué)員們不同思想理念之間的碰撞，也讓學(xué)員們積極參與到激烈討論之中。

課前，學(xué)員們已經(jīng)對老師布置的思考題做了認(rèn)真地準(zhǔn)備；在老師授課過程中，學(xué)員們也在不斷結(jié)合老師的觀點補(bǔ)充學(xué)習(xí)的心得和體會，即使中午短暫的午休時間，各組做分享的學(xué)員代表也用來與組員進(jìn)行討論，進(jìn)一步對分享內(nèi)容進(jìn)行完善。在課堂的學(xué)員分享環(huán)節(jié)，來自集團(tuán)、倉儲、百貨、電器和電商公司的五位學(xué)員結(jié)合自身工作和老師的講解分別分享了對于課前思考題自己的見解。

黃教授隨即就學(xué)員的分享做了點評，就學(xué)員提出的一些問題進(jìn)行分析、提出建議。老師點評過后，集團(tuán)副總經(jīng)理張黎針對五位學(xué)員的分享，也結(jié)合自己的工作經(jīng)驗從產(chǎn)品升級和服務(wù)升級兩方面分享了他對顧客需求的思考；從用好互聯(lián)網(wǎng)工具和大數(shù)據(jù)兩點談了線上線下購物的整合。集團(tuán)黨委副書記、副總經(jīng)理程軍結(jié)合工作中的實例，跟學(xué)員們分享了他身邊的兩個營銷創(chuàng)新的小故事，“幸福就是貓吃魚”的餐飲故事啟發(fā)學(xué)員們要把研究顧客作為零售人的第一功課；“瓷磚王子”的故事告訴學(xué)員們要圍繞為顧客創(chuàng)造價值，做好服務(wù)營銷。

最后，集團(tuán)總經(jīng)理萬明治對在場學(xué)員提出了要求，希望學(xué)員們在后期的每一次學(xué)習(xí)中都能有所提高，在課堂分享時一定要多結(jié)合自身的經(jīng)驗來講，課后也要把課堂上學(xué)到的知識用到工作之中。

（集團(tuán)人力資源中心供稿）