——中百集團(tuán)開展“翼支付”主題營銷活動

不帶錢包、不帶手機(jī)、不帶銀行卡也可以買東西，中百集團(tuán)繼開通支付寶支付后又開辟了翼支付付款方式，與中國電信開展緊密合作，推出了“5·25翼支付五折”優(yōu)惠活動，不僅讓顧客體驗到了更加快捷的支付方式，也讓顧客享受到了切實的優(yōu)惠。5月25-28日，中百集團(tuán)與武漢電信合作，在武漢市內(nèi)及市郊中百連鎖超市門店聯(lián)合開展“翼+5.25全家購”主題營銷活動，鎖定翼支付用戶及翼支付添益寶用戶受眾范圍，以顧客享受5-8折商品優(yōu)惠，單戶最高返利20-58元的空前力度，掀起紅五月新一輪營銷風(fēng)暴。活動期間，兩家超市公司銷售額均實現(xiàn)較大增長。

為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，中百集團(tuán)既提前著手O2O線上技術(shù)深度挖掘，又牢牢鎖定線下傳統(tǒng)服務(wù)優(yōu)勢。自去年下半年開始，倉儲公司與中國電信武漢分公司、天翼電子商務(wù)有限公司實現(xiàn)翼支付技術(shù)操作層面的對接，倉儲卡券部聯(lián)同電腦、營銷、財務(wù)等部門，對市內(nèi)市郊門店230多名主管進(jìn)行了實操技能強(qiáng)化培訓(xùn)。超市公司組織3場中心店管理人員、部室人員操作培訓(xùn)，并組織總部人員下門店，點對點進(jìn)行幫扶，圍繞擴(kuò)銷增利，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。各門店也利用宣傳冊、員工口推、微信平臺等方式發(fā)布活動宣傳信息，擴(kuò)大了社會影響力，提升了顧客關(guān)注度。與此同時，集團(tuán)總部為兩大公司的活動開展提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)和信息保障，認(rèn)真組織、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、加強(qiáng)督辦，為保證5月25日的活動的順利進(jìn)行提供了強(qiáng)有力的支持。

活動當(dāng)天，數(shù)十萬用戶涌入翼支付的客戶端，門店的收銀區(qū)可謂是門庭若市，有年輕人也有老年人，老年人拿著時尚的智能手機(jī)在工作人員的指導(dǎo)下一步步的完成翼支付的下載注冊。隨著前來體驗翼支付的顧客越來越多，系統(tǒng)平臺在大家的熱情下終于出現(xiàn)了擁堵的現(xiàn)象，銀聯(lián)帶寬過小也導(dǎo)致門店銀聯(lián)系統(tǒng)超負(fù)荷而癱瘓。收銀臺前排起了長龍，有的顧客顯得不太耐煩了、有的顧客則只好放棄自己選購的商品、還有的顧客對翼支付提出了質(zhì)疑。面對突發(fā)狀況，各門店工作人員迅速安撫顧客情緒、清理孤兒商品、耐心與顧客解釋、維護(hù)賣場秩序。集團(tuán)信息部也在第一時間通知各大門店僅開放部分收銀臺供翼支付結(jié)賬，以免影響其他方式支付的顧客，并且緊急聯(lián)系銀聯(lián)和翼支付兩家公司，督促銀聯(lián)公司對其系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，調(diào)整更換銀聯(lián)系統(tǒng)平臺，并協(xié)商將活動延長三天。

與此同時，集團(tuán)全體員工和時間、速度、信譽(yù)打了一次攻堅戰(zhàn)。集團(tuán)及兩大超市信息部門員工眾志成城，奮戰(zhàn)一夜，順利在次日開門前完成了全部機(jī)具的更新調(diào)試工作，確保了26-28日翼支付收銀通道的結(jié)算暢通。營銷宣傳部門連夜調(diào)整更正媒體宣傳信息，通過微信平臺及時發(fā)布工作指令。各門店連夜組織整理商品，利用廣播、展板、LED顯示屏等方式，全方位更新置換營銷信息。26日早晨一開門，倉儲各門店迎來了大批忠實消費者。一夜的辛勞，換來的是集團(tuán)不斷高漲的銷售額，換來的是顧客對中百的信賴，換來的是中百良好的信譽(yù)。

這是一次與時間賽跑、與誠信賽跑、與忠誠度賽跑的比賽。在企業(yè)變革調(diào)整的時期，翼支付這種新奇的付款方式給中百帶來了無限的機(jī)會和挑戰(zhàn)，集團(tuán)全體員工將萬眾一心、不畏困難、團(tuán)結(jié)一致，為推進(jìn)企業(yè)變革調(diào)整轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。（中百集團(tuán)黨群工作部）