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顧客至上,誠信為本

深耕門店 我們在行動之一——倉儲公司荊宜區(qū)域強化門店五星營運基礎紀實

發(fā)布時間:2021-02-20

編者按:自3月19日倉儲公司在“一季度工作復盤會及二季度工作布置會”上,發(fā)起了“深耕門店,當一個行動派”的號召以來,各區(qū)域、各門店積極響應、迅速行動,踴躍立足前沿、投身一線,打響了“深耕門店”的行動戰(zhàn),在此過程中,涌現(xiàn)出很多好的經(jīng)驗做法,通過相互間學習、借鑒,不斷促進重點工作抓實、抓細、抓出顯著成效。

 “團結(jié)就是力量!這力量是鐵、這力量是鋼,比鐵還硬比鋼還強……”這是荊宜區(qū)域每次月度經(jīng)營例會的開場曲,荊宜區(qū)域的全體成員將這首歌的精髓融入到了門店業(yè)績提升的工作中,用自己的行動和汗水完美的詮釋了這首歌的真諦。他們圍繞五星營運,荊宜區(qū)域開展了一系列細化、量化、標準化的實施工作。

 

“亮”化門店

增強門店購物體驗

 

 首先他們以區(qū)域為標桿,打造干凈整潔的辦公環(huán)境,然后深入一線,幫扶門店從天面、地面、陳列面,清理衛(wèi)生死角,本著區(qū)域經(jīng)理倡導的“能舊不能臟、能舊不能亂、能舊不能差”原則,全方位“亮”化門店,改善門店購物環(huán)境,提升顧客滿意度。

 

“靚”化門店

提高門店營運水平

 

 區(qū)域團隊先后對石首店、宜都店、綠苑店、監(jiān)利店和花臺店進行了動線布局、應季墻打造、堆碼堆頭美陳集陳、點式燈源安裝等全方位提檔升級。經(jīng)過調(diào)整,各門店均取得不錯的銷售業(yè)績。

 

“量”化工作

提升門店營運標準

 

 區(qū)域在各門店中推進生鮮經(jīng)營理念工作,由生鮮分管經(jīng)理在每天的交接會上跟生鮮區(qū)全員宣貫生鮮經(jīng)營理念和生鮮五項基本原則,將每個員工都培養(yǎng)成一個生意人,讓他們懂經(jīng)營、會經(jīng)營。為了將各項工作落到實處、產(chǎn)生實效,區(qū)域團隊根據(jù)五星貫標的管理標準,率先在石首店對各課組按營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后的項目,逐項進行貫標;將所有貨架、堆碼端頭和清潔區(qū)責任劃分到人,形成自主常態(tài)管理,做到現(xiàn)場規(guī)范化、作業(yè)規(guī)范化、制度規(guī)范化、服務規(guī)范化,然后在區(qū)域內(nèi)以點帶面,復制推廣。

 為了進一步固化門店營運標準,區(qū)域在不斷總結(jié)和摸索中,推出了“陳列四字歌” “生鮮五字歌”和簡化版的營運標準PPT,以幫助門店固化標準、量化工作,提高營運標準。

 做營運就是做生意,荊宜區(qū)域“亮”化環(huán)境、“靚”化標準、“量”化工作,積極主動地將“標準、量化、執(zhí)行”的六字方針層層貫徹落實到了營運工作中,門店營運標準得到了有效地提升,也帶來了業(yè)績的增長!

(倉儲公司荊宜區(qū)區(qū)域)

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