難遇的“十一、中秋”疊加黃金周期間，筆者步入中百倉儲(chǔ)南湖店，不時(shí)聽到年齡不一、服裝不一的收銀員面帶微笑、一邊雙手將購物水單和零鈔遞向顧客，一邊乘機(jī)宣傳促銷信息。走近細(xì)看發(fā)現(xiàn)，開足的收銀臺上絕大多數(shù)并非是定崗編制內(nèi)的收銀員，而是門店管理人員、課組經(jīng)營骨干、后勤輔助崗人員這些“編外突擊隊(duì)員”。他們?yōu)⒚摰纳碜?、嫻熟的技能與數(shù)百米外的南湖之濱遙相呼應(yīng)，構(gòu)成另一道別致美景。

 年復(fù)一年、日復(fù)一日，每當(dāng)收銀線繁忙或員工就餐時(shí)間段，總會(huì)出現(xiàn)店長、副店長靠前指揮的話語聲；總會(huì)出現(xiàn)課長習(xí)慣性搶位服務(wù)的“爭論”聲；總會(huì)出現(xiàn)輔助崗員工協(xié)同到位的歡笑聲。盡管他們有著不同崗位的責(zé)任與目標(biāo)，但觀察或感覺收銀臺前顧客達(dá)到或超過5人時(shí)，這些“突擊隊(duì)員”會(huì)不約而同地到此集結(jié)，爭相收獲顧客刷卡交款的節(jié)奏和刷新銷售記錄的欣喜。

 在南湖店，這早已不是新奇現(xiàn)象，而是一任又一任干部職工、一茬又一茬中百新兵將獲得自然景觀的優(yōu)越感和再創(chuàng)佳績的幸福感漸變?yōu)榍谟谒歼M(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展的責(zé)任感。他們慶幸能抓住天時(shí)地利人和的得天獨(dú)厚機(jī)遇，盡情釋放中百人熾熱情懷，用真愛培育顧客的忠誠度，保持業(yè)績連年遞增、客單居高態(tài)勢。

 他們視收銀線為銷售風(fēng)向標(biāo)，能夠從收銀臺不同時(shí)段開啟數(shù)量和顧客排隊(duì)人數(shù)判定出當(dāng)日銷售、客單價(jià)、來客數(shù)。他們習(xí)慣性定時(shí)奔往收銀線，與其說是減少顧客付款排隊(duì)時(shí)間，倒不如說是巧借此“窗口”快速了解時(shí)段性經(jīng)營動(dòng)態(tài)，快捷知曉主通道集成陳列商品、貨架上小品類營銷商品、生鮮爆款商品的動(dòng)銷率、關(guān)注率和吸引力。

葉勁松，這位與該店一同成長的“資深收銀員”，有著近10年的南湖工齡。他擁有防損課長、糧油區(qū)課長、店經(jīng)理助理、生鮮經(jīng)理這些難忘的中百閱歷。他坦陳，“如果說防損員是我成長起步階梯的話，那么收銀服務(wù)則構(gòu)成我無定型、無休止的快樂音符。不論多繁忙、多郁悶，只要看到熟悉的、陌生的顧客拎著大包小包商品在我收銀臺交款時(shí)，就會(huì)為之一振、煩惱頓時(shí)拋在九宵云外。”

這是中百倉儲(chǔ)南湖人的心聲，濃縮了他們家企相擁、互為支撐、難以割舍的濃厚情懷。還有楊小莉、姜虹麗、倪單、黃麗娟、徐利華、朱海蘭、陳波等等這些伴隨該店一路前行的“老司機(jī)”們，她（他）們哪個(gè)不擁有職場打拼快樂與心酸的故事？哪個(gè)不是數(shù)年如一日地用汗水增添湖光水色魅力，用淚水編織職場好漢們的滿滿正能量。

她們有著不善言談的個(gè)性“短板”，卻有著愛美追美的共同追求。他們說：“境由心造！無論在專職生鮮、理貨和管理崗位，還是在頻繁義務(wù)兼職的收銀員臺前，我們會(huì)在生活這面鏡子面前多一點(diǎn)歡笑，讓平凡重復(fù)有意義的勞動(dòng)多一點(diǎn)快樂和精彩。”

我們有理由堅(jiān)信，中百倉儲(chǔ)南湖店周邊，既有賞不盡看不完的自然美景，更有中百所有“編外突擊隊(duì)員”定格在武昌、定格在江城、定格在荊楚大地和巴渝山水的靚麗形象……

(倉儲(chǔ)公司宣傳小分隊(duì))