2017年9月20日上午，武漢中百便利店有限公司2017年上半年MS調(diào)查優(yōu)秀員工表彰會議在總部四樓多功能會議室順利召開！便利店公司運營管理人員、門店店長代表，以及羅森相關(guān)人員參加會。

 MS（Mystery Shopping）調(diào)查是羅森一直沿用的一種神秘顧客調(diào)查方式，每半年開展一次，旨在通過外部第三方機構(gòu)，客觀地對全國各地區(qū)羅森便利店的QSC（商品、服務(wù)、清潔）水平進行測評，以不斷提升顧客體驗。

會上，營業(yè)部負責(zé)人通報了2017年上半年MS外部調(diào)查情況。

2017年1至6月份，全國1002家羅森參與調(diào)查，其中中百羅森有95家。通過MS外部測評，中百羅森有31名員工獲得了“優(yōu)秀員工”的評定，是全國羅森中獲表彰人數(shù)最多的單位。隨后，便利店公司頒發(fā)了“中百羅森優(yōu)秀員工”獎?wù)隆?/span>

中百羅森便利店自開業(yè)以來，就與全國羅森同步，一如既往地堅持嚴格高效的QSC營運作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅持用“顧客眼光”客觀評價門店服務(wù)質(zhì)量。中百羅森相信，評優(yōu)準(zhǔn)則只有脫離了“自說自話”的范疇，真正落腳于“顧客喜不喜歡”，“市場認不認同”的層面上，才能引領(lǐng)員工在正確的方向，不斷成長成熟，引領(lǐng)便利店事業(yè)取得長足的發(fā)展，真正讓共同生活的生活變得更美好！

（便利店辦公室）