“中國(guó)幾乎每一種消費(fèi)品和消費(fèi)方式都可以重做一遍。”
“新型消費(fèi)是未來(lái)5到10年最確定的機(jī)會(huì)。”
近年來(lái)，這些關(guān)于新消費(fèi)的觀點(diǎn)在零售圈廣為流傳，并正在成為現(xiàn)實(shí)。
數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額211904億元，同比增長(zhǎng)23.0%；新型消費(fèi)快速發(fā)展，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額50263億元，增長(zhǎng)18.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到23.7%。
當(dāng)前，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)正發(fā)生著一場(chǎng)悄然的變革，曾經(jīng)被認(rèn)為真香的“唯性價(jià)比”論，正在受到新消費(fèi)的“挑戰(zhàn)”。隨著居民物質(zhì)生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)能夠感受美好的高品質(zhì)的產(chǎn)品愈發(fā)青睞。
那么，新型消費(fèi)到底“新”在哪里？
首先，“新”的消費(fèi)主體正在出現(xiàn)。如今消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍正在向“Z世代”轉(zhuǎn)變，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，消費(fèi)不僅是滿足日常生活需要，也是追求個(gè)性化的方式。
此外，“新”的消費(fèi)方式也隨著互動(dòng)性消費(fèi)快速崛起。消費(fèi)不再是單向的商品購(gòu)買(mǎi)和使用，而是通過(guò)消費(fèi)者與消費(fèi)者互動(dòng)、生產(chǎn)者與消費(fèi)者互動(dòng)來(lái)完成消費(fèi)行為。
同時(shí)，“新”的消費(fèi)模式迭代層出。線上消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，從原有的實(shí)物消費(fèi)加速向服務(wù)消費(fèi)、生產(chǎn)領(lǐng)域延伸，新型消費(fèi)的“溫床”已不單純局限于線上。
在過(guò)去幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得電商迎來(lái)發(fā)展，打破了價(jià)格信息的不對(duì)稱，讓老百姓能以更優(yōu)惠的價(jià)格買(mǎi)到商品。如今，隨著線上電商發(fā)展愈發(fā)規(guī)范，線下零售在零售下沉的行業(yè)趨勢(shì)下，也迎來(lái)了發(fā)展新勢(shì)頭。
線上線下共同催生出的“化學(xué)反應(yīng)”，推動(dòng)各類(lèi)新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展，大中小企業(yè)協(xié)同共進(jìn)、區(qū)域行業(yè)市場(chǎng)聯(lián)通互促、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興技術(shù)聯(lián)接互動(dòng)、不同業(yè)態(tài)融合滲透、上下游全鏈條一體推進(jìn)的發(fā)展格局正在形成。
以國(guó)美為例，截至今年6月底，全國(guó)門(mén)店數(shù)量已達(dá)3895家，縣域門(mén)店2556家，門(mén)店展示總面積達(dá)511萬(wàn)平方米。在其雙平臺(tái)布局中，線下門(mén)店作為商品展示、體驗(yàn)與服務(wù)的實(shí)體渠道，線上平臺(tái)作為全品類(lèi)商品展示與交易的數(shù)字化渠道，通過(guò)線上與線下相互引流與協(xié)同促進(jìn)，將商家原本的兩套成本優(yōu)化成一套成本，繼而打造了降本增效的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。
前不久，國(guó)美發(fā)出了一份行業(yè)倡議書(shū)，聚焦宏觀政策大背景下的零售業(yè)，以“家·生活”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，號(hào)召全行業(yè)的合作伙伴摒棄隔閡，打破“圍墻”，樹(shù)立開(kāi)放思維，聚力推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。除此之外，國(guó)美還將自建物流體系開(kāi)放給第三方合作伙伴，彌補(bǔ)了配送家電無(wú)法同步安裝的痛點(diǎn)，并擴(kuò)大了縣域等下沉市場(chǎng)的配送范圍，提升用戶體驗(yàn)。據(jù)悉，國(guó)美將持續(xù)開(kāi)拓下沉市場(chǎng)，采用先大后小、先縣后鎮(zhèn)、以縣拓鎮(zhèn)的方式，2021年上半年新開(kāi)縣域門(mén)店約600家，計(jì)劃全年新開(kāi)門(mén)店1000家。而在城市布局中，國(guó)美也正加緊線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，將引入新零售概念，以城市為單位，與眾多合作伙伴和知名品牌合力打造服務(wù)于本地居民生活消費(fèi)的全品類(lèi)體驗(yàn)展示廳，與線上相互賦能，以實(shí)現(xiàn)共享共建、共贏共榮。
業(yè)界分析認(rèn)為，新型消費(fèi)追求的不僅僅是物美價(jià)廉，還有產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)體驗(yàn)等諸多方面。在國(guó)美看來(lái)，企業(yè)的宣傳導(dǎo)購(gòu)是否具有吸引力，售前解惑和售后服務(wù)是否真誠(chéng)，購(gòu)買(mǎi)和支付是否順暢，產(chǎn)品或服務(wù)的交付是否令人滿意，這些都是新消費(fèi)發(fā)展進(jìn)程中不可忽視的環(huán)節(jié)。
來(lái)源：人民網(wǎng)