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顧客至上,誠信為本

感性陳列賦予賣場生命

發(fā)布時間:2021-10-21

賣場陳列必須做到“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”,“霧里看花花更艷,夢里望人人更嬌”,給人一種“此中有深意,欲辨已忘言”,道不清、說不明的快感!欲達(dá)到這一效果,感性陳列方式為我們提供了一種思路。


人有人情,物有物性。從大處講,一個賣場就是一個“世界”。從小處講,一種商品品類、一個商品單品,也可以說是一個“世界”。陳列人員正是通過自己的情感和眼光,在創(chuàng)造著每一個令顧客流連忘返的“世界”。


遵循物性做陳列


在具體陳列工作中,要賦予每一種商品以情感,遵循它們的物性,提倡各不相同的個性,因為它的物性為人所需,也因為人賦予了商品以情感,所以它就可以與人建立溝通情感的橋梁。比如在生鮮果蔬區(qū),應(yīng)該讓顧客感受到“滿園春色”,撲鼻而來的是新鮮水果和蔬菜的芳香,使人置身綠色的海洋,心里有沉甸甸的收獲。


為達(dá)到這一效果,可以這樣布局:生鮮果蔬區(qū)整體要以綠色為主色調(diào),以淺黃色和藍(lán)色加強(qiáng)收獲的感覺,配以強(qiáng)烈的白色燈光做視覺效果;在確保水果新鮮的前提下,大面積地使用各種形狀的果籃盛裝水果和蔬菜,讓人有回歸自然的親切感,促銷地堆要避免千篇一律的正方型或長方型,可以是三角型、五角星等各種形狀,甚至可以使用促銷筒來陳列。


從果蔬區(qū)的頂部,用裝飾性的各種水果布置,品種要豐富,數(shù)量要豐滿,新鮮水果也是如此,給人以碩果累累的感受,地面也應(yīng)該是綠色的。平常要進(jìn)行水果的試吃和蔬菜現(xiàn)場炒制,在舉行常規(guī)“水果節(jié)”時,應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大這種活動的促銷范圍。這不但烘托了生鮮果蔬區(qū)的氛圍,還可以帶動烹調(diào)器具等百貨類的銷售。


這是從物性的角度來講的。再張掛一些配合傳統(tǒng)的“孔融讓梨”、“瓜地不拾履,李下不整冠”等賦予教育意義的圖片,配合一些削蘋果、削菠蘿的圖片,甚至是夸張性的太空水果圖片等等。無論從哪個角度看,都給人以強(qiáng)烈的視覺震撼和心靈感受。


因現(xiàn)在消費者越來越追求健康、營養(yǎng)、美味的觀點,賣場在做陳列時可將每一個商品的產(chǎn)地、食用方法、儲藏方法、營養(yǎng)價值、適合人群加以介紹,配合店堂廣告視頻,告訴顧客如何選擇新鮮的水果,再配以店堂內(nèi)輕松的音樂,在聲、色、味、感都具備的前提下,自然會增加顧客沖動購物的幾率。


筆者曾在歐尚五星店看到宣傳牛仔褲的店堂布置:一個坐姿人模被高高的掛在牛仔褲的銷售區(qū),身穿牛仔褲的人模坐在一塊木板上,木板上面隨便繞了一根很粗的麻繩,頓時我就被震住了。不起眼的一根麻繩就將整個牛仔褲銷售區(qū)的牛仔風(fēng)暴節(jié)和粗獷的西部牛仔味道展示了出來。這種畫龍點睛的創(chuàng)意正是感性陳列方式的表現(xiàn)。


陳列中體現(xiàn)人性理念


商品的物性固然可貴,但它的人性才是顧客真正喜歡它的原因。因此,必須從以下兩個方面來做好賣場的感性陳列:


第一、努力釋放每一個商品的人性面。比如,做家電區(qū)的陳列,電視機(jī)、電腦、電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、空調(diào)機(jī)等等都必須像孔雀開屏一樣展示它們的功能,以獲得顧客的青睞;做圖書專區(qū)的陳列時,不能簡單地陳列幾排書。首先,圖書專區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)計成古色古香、有門有鏤空窗的“三味書屋”式的樣子。其次,書籍的陳列架要進(jìn)行創(chuàng)新,可以是各種不同類型、不同顏色、帶有藝術(shù)裝飾的書架。讓人有耳目一新的感覺。伴隨著“三味書屋”中有時代氣息的音樂,會讓顧客在感受書籍氣息的同時,走進(jìn)知識的圣殿。


第二、努力做好細(xì)節(jié),彰顯個性。細(xì)節(jié)是感性陳列方式的主要手段。偌大一個賣場,進(jìn)出口的指示牌,簡單的幾張休閑凳子,廁所的指示牌等等,都體現(xiàn)了個性的細(xì)節(jié);在臺燈展示區(qū)張貼保護(hù)眼睛的小常識;在銷售牙膏牙刷的地方貼一張告訴你早晚刷牙的重要性,告訴你多久更換一次牙刷的好處;在銷售盆、碗等日雜用品的地方,懸掛一張宣傳公益廣告的圖片,上面一個小男孩端著一盆洗腳水,洗腳水飛濺了出來,旁邊寫一行大字:其實父母是孩子最好的老師。一幅畫不僅提綱挈領(lǐng)的將日雜區(qū)烘托了出來,還宣傳了公益,引發(fā)了聯(lián)想,啟迪了心靈。每一位年輕的父母都會將這個故事去講給他的孩子聽,聚集了人氣以后銷售自然就提高了。


感性陳列要規(guī)避常規(guī)思維


感性的陳列方式要自覺地規(guī)避常規(guī)思維,勇于思考和創(chuàng)新。每個賣場都有它的常規(guī)標(biāo)識系統(tǒng),但是都大同小異,一般均是沒有經(jīng)過創(chuàng)新的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。比如分類牌、商品POP系統(tǒng)、驚爆牌、低價促銷牌、促銷吊旗、地堆圍檔、海報商品牌、新品展示牌、會員商品牌、進(jìn)口商品牌、爆炸標(biāo)價簽等等。


感性的陳列方式是與之不相沖突的個性化的陳列方式。在規(guī)避常規(guī)思維進(jìn)行感性陳列方式的時候,這些恒久不變的標(biāo)準(zhǔn)也是必要的使用手段,不能夠拋棄。


除了單個商品可以進(jìn)行創(chuàng)新,多個商品同樣可以創(chuàng)新,商品的不同組合陳列方式也能給人煥然一新的感覺。比如面點加工區(qū)累疊起來的熱氣騰騰的饅頭,就不單是量感的陳列,更可以使人產(chǎn)生沖動的食欲和回到家中的溫馨感覺。


在陳列中,一些常識性的錯誤不能犯,比如在服裝區(qū)就不能夠把鞋子掛起來;在文體區(qū)就不能把刀掛起來,因為一個人無法想象鞋子懸掛在頭頂上和人站在刀底下的感受。即使鞋子和文具刀都只是起裝飾作用,但對老年人的心理會有或多或少的影響的。


商品的陳列方式在很大程度上影響了顧客的購買情緒,影響了賣場的整體購物環(huán)境。感性的陳列方式是一種行之有效的陳列方式,因為他是一種以人性為核心,以創(chuàng)新為前提,不斷變化著的,滿足各種不同需求的陳列方式。以上所舉的陳列方式,不能完全代表感性陳列方式,更多的是為了起到拋磚引玉的作用。從感性的角度去做賣場陳列,讓賣場也變得有生命起來!


 


 


 

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