——記全國(guó)“金牌店長(zhǎng)”、倉(cāng)儲(chǔ)公司沿港路店經(jīng)理

走進(jìn)每一們優(yōu)秀人物，你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)她們竟是如此平凡，而你又不得不承認(rèn)，她們的偉大就在于她們的平凡。

洪莉，從2003年開(kāi)始就在門(mén)店店長(zhǎng)的崗位上默默奉獻(xiàn)著青春和熱血，7年多來(lái)，她做紅了一個(gè)個(gè)賣(mài)場(chǎng)、點(diǎn)燃了一盞盞心燈，服務(wù)了一位位顧客。本著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，企業(yè)的熱愛(ài)，懷著對(duì)員工的真情和顧客的真誠(chéng)，洪莉通過(guò)自己是我努力和睿智，為企業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)，樹(shù)立了良好的口碑。

2003年洪莉調(diào)到二七店任店長(zhǎng)，由于二七路店是一個(gè)由老百貨商場(chǎng)員工轉(zhuǎn)崗組成的賣(mài)場(chǎng)，干部員工年齡趨于老化，對(duì)零售這個(gè)新業(yè)態(tài)了解不夠，且屬于轉(zhuǎn)型階段，針對(duì)這一特點(diǎn)，洪莉同志到任后迅速將培訓(xùn)的課堂搬到了賣(mài)場(chǎng)，帶領(lǐng)班子及主管努力學(xué)習(xí)超市前沿新理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，用新思維、新方法打造老賣(mài)場(chǎng)。通過(guò)全體員工的共同努力，團(tuán)結(jié)一心終于使二七路這個(gè)老店實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)零售業(yè)向現(xiàn)代零售業(yè)的過(guò)度。

2005年洪莉同志調(diào)至珞獅路購(gòu)物廣場(chǎng)，再一次接受了新的挑戰(zhàn)。該店是公司乃至行業(yè)內(nèi)的核心門(mén)店，肩負(fù)著公司的重托和領(lǐng)導(dǎo)的信任，她不敢有絲毫懈怠，到店后迅速根據(jù)商圈消費(fèi)特點(diǎn)，著力打造門(mén)店的亮點(diǎn)工程和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、針對(duì)周邊高端客層追求新生活、高品質(zhì)的需求，首次引進(jìn)“進(jìn)口食品專(zhuān)區(qū)”、“創(chuàng)建婚慶喜事中心”，同時(shí)將護(hù)膚品專(zhuān)柜百貨化，讓賣(mài)場(chǎng)亮麗而時(shí)尚，穩(wěn)定了高端客層，提升了客單價(jià)。針對(duì)周邊學(xué)生喜歡流行時(shí)尚的特點(diǎn)，同武漢市所有一線供應(yīng)商簽約，第一時(shí)間在門(mén)店安排品牌推廣活動(dòng)，此舉大大提高了學(xué)生群體的購(gòu)買(mǎi)頻次和購(gòu)物樂(lè)趣。讓賣(mài)場(chǎng)成為了當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物中心和休閑樂(lè)園，2006年銷(xiāo)售和利潤(rùn)創(chuàng)開(kāi)店之最。

由于工作需要，2007年洪莉被調(diào)至沿港店任店長(zhǎng)。面對(duì)這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，她舉重若輕，仍以良好的心態(tài)和從容熱情的態(tài)度面對(duì)新的挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保持和增長(zhǎng)門(mén)店的盈利水平，經(jīng)過(guò)研究分析，她推行實(shí)施了“四大工程”：

亮點(diǎn)工程——沿港店是一個(gè)7年的老店，設(shè)施設(shè)備非常老舊，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)和商圈的調(diào)查，作出了對(duì)賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線和商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的決定，在公司設(shè)備部和兄弟賣(mài)場(chǎng)的支援下，門(mén)店分別從五個(gè)賣(mài)場(chǎng)配齊了貨架，將原有美固龍倉(cāng)儲(chǔ)式貨架更換為超市貨架。員工用15個(gè)日日夜夜的辛勤勞動(dòng)為賣(mài)場(chǎng)節(jié)約貨架費(fèi)用120萬(wàn)元，借此契機(jī)門(mén)店對(duì)賣(mài)場(chǎng)的燈光進(jìn)行了節(jié)能改造，讓賣(mài)場(chǎng)變得明亮舒適，全年節(jié)約電費(fèi)70萬(wàn)元。環(huán)境美了，隨之而變的是商品。在采購(gòu)部的支持下，引進(jìn)了地方土特產(chǎn)，并引進(jìn)了玉蘭油、歐萊雅等知名品牌，設(shè)置了生日禮品屋和休閑運(yùn)動(dòng)屋。與供應(yīng)商共同合作，全年舉辦露演40余場(chǎng)，大大提高了門(mén)店的美譽(yù)度。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)后，賣(mài)場(chǎng)人氣大增。良好的購(gòu)物環(huán)境，豐富的特色商品，創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受到了顧客的青睞。2009年，門(mén)店銷(xiāo)售利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)雙超。

民心工程——為使沿港店成為老百姓喜來(lái)常來(lái)的門(mén)店，她在工作上精益求精，注重細(xì)節(jié)。為切實(shí)做到為消費(fèi)者辦實(shí)事、辦好事，賣(mài)場(chǎng)主動(dòng)公開(kāi)接受消費(fèi)者監(jiān)督。在轄區(qū)工商部門(mén)的大力支持和幫助下，在服務(wù)臺(tái)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“12315工作聯(lián)絡(luò)站”，真正做到了件件有回復(fù)，筆筆有回音，調(diào)解率達(dá)到了100%，顧客滿(mǎn)意率達(dá)99%，還被評(píng)為“12315先進(jìn)聯(lián)絡(luò)站”。為進(jìn)一步完善食品安全制度，門(mén)店建立了以商品進(jìn)貨監(jiān)督驗(yàn)收為基礎(chǔ)、以落實(shí)制度流程稽核為重點(diǎn)、以加強(qiáng)日常檢查為手段的食品質(zhì)量安全管理體系，確保商品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)和安全衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，并得以堅(jiān)持落實(shí)，2008.2009年連續(xù)2年被評(píng)為“湖北省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”，2010年生鮮區(qū)引進(jìn)凈菜、大量進(jìn)口水果和土豬肉等特產(chǎn)，深受消費(fèi)者歡迎。上半年生鮮銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)9.5%，其中蔬菜增長(zhǎng)19%、熟食增長(zhǎng)17%，贏得了顧客的口碑。

暖心工程——洪莉是中百倉(cāng)儲(chǔ)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才，又是門(mén)店員工的貼心人。無(wú)論哪位員工家里有困難，她都及時(shí)了解并盡力為他們提供幫助，讓他們體會(huì)到企業(yè)的溫暖。有一次，當(dāng)?shù)弥摱嫉陠T工胡憲軍因心臟病需要做心臟搭橋手術(shù)，家庭極為困難急需巨額醫(yī)療費(fèi)用的消息后，洪總立即上門(mén)慰問(wèn)，迅速發(fā)動(dòng)班子成員及黨員進(jìn)行捐款，短短三個(gè)小時(shí)組織捐款達(dá)到8000元，并在當(dāng)天下午親自將組織的關(guān)懷和同事的關(guān)心傳遞給本人，讓身在困境的家庭備受鼓舞，并增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難、克服困難的決心和信心。2010年員工陳晉皓女兒取得了武漢市49中文科狀元的好成績(jī)，得知這一喜訊，洪莉和人事主管親自上門(mén)賀喜，讓陳晉皓和家屬倍感親切和喜悅，她表示今后要更加努力的工作，回報(bào)組織的關(guān)心。每年春節(jié)洪莉都會(huì)組織春節(jié)團(tuán)拜，感謝每一位員工一年的辛勤工作，讓他們體會(huì)到企業(yè)的關(guān)愛(ài)、溫暖和凝聚力。

書(shū)香工程——工作中，洪莉既能把握大局，又懂得放手讓主管去做，并經(jīng)常利用晨會(huì)例會(huì)組織培訓(xùn)，還時(shí)常給員工推薦好的書(shū)籍。她不斷用知識(shí)和文化挖掘、激發(fā)班子成員和主管的聰明才智。每年新年伊始她都會(huì)為主管以上的管理人員準(zhǔn)備一份特別的禮物-——一本輕松實(shí)用的管理書(shū)籍，讓他們?cè)谛碌囊荒旯ぷ髦心軓姆泵π量嗟墓ぷ髦畜w會(huì)到更多快樂(lè)和成就感。今年4月26日是沿港9周年大慶，賣(mài)場(chǎng)自編自導(dǎo)自演了一場(chǎng)大型文藝晚會(huì)，為員工提供了展示自己的舞臺(tái)。此舉豐富了員工的業(yè)余生活，更增添了企業(yè)的活力。洪莉堅(jiān)信，人是企業(yè)第一生產(chǎn)力、是企業(yè)發(fā)展力量的源泉。

由于工作繁忙，她常感嘆對(duì)家人有著深深的虧欠，女兒中考高考她都沒(méi)時(shí)間去陪送。作為母親，談起女兒，一貫大氣從容的洪莉流露出母親的舔犢深情和女人特有的溫柔。她深?lèi)?ài)自己的女兒，處在青春期的女兒更需要她付出更多的關(guān)愛(ài)，但她卻選擇了用敬業(yè)的工作態(tài)度，言傳身教潛移默化地影響女兒的思想和行為，讓她快樂(lè)健康地成長(zhǎng)起來(lái)。在她身上，你無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)感到一種由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)的人格魅力。

洪莉的努力付出，給她換回了應(yīng)得的榮譽(yù),她先后榮獲全國(guó)“金牌店長(zhǎng)”、“湖北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄⑽錆h市“三八”紅旗手、“十佳崗位創(chuàng)新女杰”等多項(xiàng)殊榮。她深知，這些榮譽(yù)的取得，離不開(kāi)公司的培養(yǎng)，更離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。榮譽(yù)只能代表過(guò)去，對(duì)于未來(lái)，洪莉躊躇滿(mǎn)志，她時(shí)刻準(zhǔn)備著迎戰(zhàn)一個(gè)又一個(gè)挑戰(zhàn)和困難。