隨著零售業(yè)的快速發(fā)展，對店長的職業(yè)素質(zhì)要求也發(fā)生了極大的改變。

一是對市場敏感。一位優(yōu)秀的店長，應(yīng)該具有敏銳的市場嗅覺，深刻把握本行業(yè)的發(fā)展趨勢、門店經(jīng)營商品的特性、消費者需求的變化，否則，在市場充分競爭的今天，就不能夠從紛繁復(fù)雜的事務(wù)中抓住要害，很容易被市場所拋棄。

二是具備良好的溝通能力。根據(jù)門店的大小不同，店長屬下的團隊成員也從幾十人到幾百乃至幾千人。如何協(xié)調(diào)隊員之間的關(guān)系，激發(fā)隊員的凝聚力和向心力也是店長要考慮的重要問題之一。這里的溝通也不局限于對人、事的溝通，還包括店長與經(jīng)營商品之間的溝通，能夠深入理解商品，就能夠把適合的商品擺在合適的位置，進而創(chuàng)造非凡業(yè)績。

三是妥善授權(quán)、授責(zé)。面對眾多的手下和事務(wù)，店長不可能把每一件事情、每一個員工都緊緊地抓在手里。聰明的店長都會把權(quán)力分給各個部門的主管。對于店長來說，學(xué)會授權(quán)是做好門店經(jīng)營的第一步；同時要更善于授責(zé)。只有真正做到“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一，才能夠最大限度地發(fā)揮主管們的潛力。當然，對于處于成長期的主管，還應(yīng)該扶持他們一把，授予他們權(quán)力，同時也為他們承擔(dān)一些責(zé)任。

四是靈活檢查績效。門店的銷售目標大都是總部制定。店長在總的目標前提下，根據(jù)崗位不同，制定分目標時，要做到“公平、公正、公開”，既不壓倒某些部門，也不放松某些部門。在執(zhí)行過程中，根據(jù)實際情況，給予主管們以盡可能的支持，給予員工盡可能多的鼓勵。

五是自我調(diào)節(jié)。店長需要帶領(lǐng)好自己的團隊完成公司制定的各種考核指標。面對激烈的競爭，店長你將如何面對，退縮，還是前進？店長的情緒，直接影響到屬下主管和員工們的心態(tài)。優(yōu)秀的店長都是那些能夠頂?shù)米毫?，能夠在逆境率領(lǐng)團隊“絕地反擊”，殺出一條血路的人。