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顧客至上,誠信為本

百貨商場夏季營銷把握四大要領(lǐng)

發(fā)布時間:2010-05-15

炎炎夏季即將到來,面對客流稀少、銷售低迷,百貨商場何種促銷能給平淡無奇的夏日注入興奮劑呢?

社區(qū)營銷:由坐商變行商

百貨商場一直是打開大門做生意,坐等顧客上門,但如今百貨店競爭激烈,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,品牌、商品與價格幾乎如出一轍,千店一面,消費者沒有理由只來你商場購物。與其讓顧客挑剔,猶豫到哪家商場,還不如主動走進顧客住所,直接拉開推廣與銷售架勢,這時候社區(qū)(校園等場所也一并劃入)營銷往往盡顯魅力之所在。社區(qū)營銷首先是選定符合商場定位的社區(qū),對于百貨商場來說,房價高、住戶多的高檔社區(qū)為推廣之首選。傳播方式可以有社區(qū)公告欄、海報宣傳、聯(lián)誼活動、社區(qū)團購、公益活動、文化娛樂、大型特賣等。

走進社區(qū),點對點的窄眾傳播,配合個性化的文化營銷與商品特賣,是淡季在門店外提升銷售的一大途徑。

VIP切割:讓顧客變?yōu)榕笥?span lang="EN-US">

各大商場都在做VIP,但絕大部分VIP卡的功能僅為積分返利、打折或享受一些其他優(yōu)惠,有什么新招能保持VIP忠誠度并激活其淡季消費熱情呢?首先應(yīng)對VIP顧客進行細分研究,對目標(biāo)人群進行切割營銷。第二步,對VIP的購物習(xí)慣及個人情況分析匯總,分別編排:驢友旅游組、音樂文藝組、單身組、中老年組等類別。如商場可與旅游社、驢友組織、登山協(xié)會等合作,無門票投入,基本實現(xiàn)零成本營銷。只有對VIP顧客進行合理的分類切割,并對不同類型的VIP實施不同方式的營銷攻略,方能以個性化的手段獲得青睞。

整合營銷:讓一切為我所用

淡季營銷費用極其有限,整合資源降低營銷成本,是企業(yè)需著重解決的問題。其實,百貨商場只要做有心人,就一定能整合到場內(nèi)及聯(lián)盟單位的眾多免費資源,開展無數(shù)場次低成本營銷活動,甚至在幾乎零投入的情況下,實現(xiàn)銷售利潤的倍增。

A商場聯(lián)合中國聯(lián)通,開展了3G推廣與購物抽獎活動,所有獎品與宣傳均由聯(lián)通公司贊助,凡在A商場購物滿517元的顧客,均可憑小票參與抽獎,另外,A商場還聯(lián)合中國移動開展廣場營銷,如:免費檢測手機、貼膜等,移動公司又與電視臺知名抽獎游戲類節(jié)目開展“千金等你來”的推廣宣傳。經(jīng)過多層交叉整合,周末商場人流倍增,銷售同比增長30%,加上電視臺長達一小時的錄播,更是絕佳地推廣了A商場品牌。

百貨商場在開展時,首先整合所有聯(lián)盟單位資源,實現(xiàn)雙方互惠雙贏;第二是在周末或人氣較旺時,開展各類可延續(xù)性的推廣宣傳活動,并照顧到雙方利益;另外,除了熱鬧之余,應(yīng)注意與商品促銷的結(jié)合,做到人氣與銷售雙豐收。

商品促銷:無節(jié)造節(jié),品類致勝

營銷活動的最終目的就是提升銷售。A商場在夏季就針對于不同時節(jié)開展了業(yè)種促銷與全場促銷相結(jié)合的方式,如母親節(jié)的女裝買“衣”送一、文胸真人秀;父親節(jié)的紳士節(jié)、襯衣節(jié)、領(lǐng)帶節(jié);七夕情人節(jié)的珠寶展等。夏季缺乏強有力的大型節(jié)假日支撐,百貨商場就應(yīng)該有節(jié)過節(jié),無節(jié)造節(jié),以業(yè)種促銷為主,全場促銷為輔,從而達到銷售提升的目標(biāo)。

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